Bisher sehr gutes Casino. Ich warte jetzt auf die kyc Verifizierung und meine Auszahlungen und schreibe dann eine Bewertung.
Hi, I see that the casino has a pretty low safety index so I'm a little surprised that you're having a good time here.
However, I don't want to be skeptical and if you are waiting for the account verification and withdrawal I will be happy if everything turns out positive. Also do you have to provide any more documents or does the casino already have all of them and they are just checking them ?
Anyway let me know how it goes, I'll keep my fingers crossed. 🤞
Bisher gab es nur positive Eindrücke.
Anmeldung und Einzahlung verlief reibungslos und die Spiele auch.
Der Support antwortet direkt und ist hilfsbereit.
Bei der Verifizierung gibt es 4 Stufen:
Ich warte aktuell auf die Verifizierung meiner Adresse. Erst danach kann ich mit der nächsten Stufe (der zahlungs Methode) fortfahren.
Da jede Stufe einzeln geprüft wird, dauert es leider etwas.
Erst dann kann ich eine Auszahlung beantragen.
Habe 3000€ als Guthaben, die ich dann in 3 1000€ Schritten auszahlen möchte. Danach werde ich berichten.
Thank you for describing it in detail. I think such a casino review is definitely good. Feel free to let me know if you passed the next stage in the verification successfully and when you finish it, I firmly believe that you will be able to withdraw smoothly.
So I will wait for the whole process. 🙂
Ich scheitere leider schon zum zweiten Mal an der Adressverifizierung.
ich habe erst einen Nachweis meiner Telefonrechnung hochgeladen, diese wurde abgelehnt, da ein Screenshot einer Rechnung nicht zulässig war.
Dann wollte ich einen Kontoauszug als PDF Dokument hochladen, da dies in den Geschäftsbedingungen akzeptiert wird, konnte allerdings keine PDF Dateien hochladen.
Also habe ich einen Ausschnitt meines Kontoauszuges im Profil hochgeladen und den vollständigen PDF Kontoauszug per E-Mail an das Casino geschickt. Auch das wurde abgelehnt, mit der Begründung, dass mein Kontoauszug eine Unterschrift und einen Stempel meiner Bank erhalten soll.
So etwas gibt es bei meiner Bank allerdings nicht. Auch habe ich noch nie bei einem Casino so etwas benötigt.
Ich habe jetzt eine Gas und Stromrechnung hochgeladen, welche laut Geschäftsbedingungen ebenfalls akzeptiert werden sollte, und hoffe, dass meine Verifizierung danach abgeschlossen ist.
Hello,
I fear you need to get in touch with your bank in order to explain what is needed. I heard in the past that some German banks simply do not offer such documents on their own.
It's also good to know that the requirements also depend on the type of license and security approach each casino possesses. Both aspects vary a lot.
One way or another, let's wait for the next update, with a bit of luck, it ends soon. ✌✌
Meine Verifizierung ist heute nun endlich abgeschlossen. Ich musste zweimal Dokumente nachliefern, aber letztendlich wurde ich verifiziert.
Ich habe nun meine erste von drei Auszahlungen via Krypto angefordert und werde wieder berichten.
That's great! Maybe you can share whether they handle withdrawals during the weekend.
I hope they do. That would mean you may already have the money. 🤔
Meine Auszahlung wurde abgelehnt.
ich habe via crypto eine Auszahlung angefordert, aber über Kreditkarte eingezahlt.
Problem ist nur, dass ich auf meine Kreditkarte nicht einzahlen kann. Ich kann damit nur zahlen. Es ist unmöglich darauf Geld einzuzahlen.
Der Support sagte mir erst, ich kann via crypto auszahlen. Dann wurde es abgelehnt. Dann sagte man mir ich muss die Kreditkarte nutzen, was bei mir nicht möglich ist.
ich weiß nicht, was ich tun soll. Soll ich ein complaint eröffnen? Ich brauche echt Hilfe.
Is it a credit card or debit card attached to your bank account? If it's a debit card I can't see why you can't withdraw on it and if for some reason they won't will they allow bank transfer to associated bank?
Es handelt sich um eine Kreditkarte, die unabhängig von meinem Bankkonto ist.
mit ihr kann ich nur zahlen, leider.
Banküberweisung wird nicht angeboten vom Casino. Mir wurde im Live Chat gesagt, Crypto wäre in Ordnung, wurde aber abgelehnt.
Ich habe jetzt eine email geschrieben, ob Sie trotzdem crypto als Auszahlung akzeptieren , da ich keine andere Option habe.
Problem which I hope they will understand, you shouldn't be allowed to let you deposit with a card you can't withdraw on if their policy is withdrawals can only be made by the same method of deposit. If they are a reasonable casino they will let you withdraw to crypto.
My current casino I deposit with bank transfer ( no fees ) and withdraw Crypto quicker and cheaper
Ich hoffe es sehr!
Ansonsten muss ich ein Complaint eröffnen, aber ich denke, das Casino wird es verstehen.
Sonst mache ich eine kleine crypto Einzahlung und zahle dann per crypto aus.
Leider will mir das Casino nicht helfen und es versteht mein Problem nicht. Ich hab jetzt zwei Auszahlungen über Krypto angefordert und habe versucht mein Problem zu schildern.
Beide Auszahlungen wurden abgelehnt, und der Support hat mir über E-Mail mitgeteilt, dass ich als Auszahlung Methode Kreditkarte nutzen muss und es nichts weiter für mich tun kann.
Ich bin jetzt absolut überfordert. Ich habe 3000 € als Balance und kann diese nicht auszahlen. Das Casino wenn mir nicht helfen oder versteh versteht mein Problem nicht.
Not being reasonable I think. Submit a complaint on here and if they can help
Leider will mir das Casino nicht helfen und es versteht mein Problem nicht. Ich hab jetzt zwei Auszahlungen über Krypto angefordert und habe versucht mein Problem zu schildern.
Beide Auszahlungen wurden abgelehnt, und der Support hat mir über E-Mail mitgeteilt, dass ich als Auszahlung Methode Kreditkarte nutzen muss und es nichts weiter für mich tun kann.
Ich bin jetzt absolut überfordert. Ich habe 3000 € als Balance und kann diese nicht auszahlen. Das Casino wenn mir nicht helfen oder versteh versteht mein Problem nicht.
I see nothing has changed and the casino hasn't helped you. Of course, as has already been said, it is always best to withdraw using the method you used to deposit, but since you said that the casino said you could withdraw using crypto, and then there are only problems and they are not interested in helping, I would probably recommend you to file a complaint as well.
Anyway, did you try to tell them that you would make a deposit with crypto and verify this payment method and then use it to withdraw ?
Ja, das habe ich dreimal bereits angeboten. Auf dieses Angebot hat das Casino überhaupt nicht reagiert. Ich habe nur eine E-Mail bekommen, in der mir gesagt wird, dass mir das Casino hier nicht helfen kann und ich doch bitte die selbe Methode nutzen soll zur Auszahlung, wie ich auch eingezahlt habe.
Ich habe in der Zwischenzeit mit meiner Bank telefoniert, diese werden wohl eine Ausnahme machen und Einzahlungen auf meine Kreditkarte erlauben.
Also habe ich nun eine Auszahlung auf eine andere Kreditkarte angefordert, mit der ich eingezahlt habe. Die Zahlungsmethode ist nun aber gleich. Ich hoffe, dass es nun durchgeht und das Casino sich nicht dagegen wehrt, dass es sich um eine andere Kreditkarte handelt.
Ich habe sicherheitshalber meine neue Kreditkarte als Verifizierungdokument per E-Mail geschickt geschickt und eine Auszahlung angefordert und werde weiter berichten.
Ich kann nicht mehr. Ich habe heute extra eine Kreditkarte von meiner Hausbank freischalten lassen, dass ausnahmsweise auf diese Kreditkarte Einzahlungen getätigt werden können.
Ich habe dem Casino wiederholt mein Problem erklärt, habe alle notwendigen Verifizierungdokumente für die Kreditkarte, auf die ich auszahlen möchte, bereitgestellt und eine Auszahlung angefordert.
Wieder wurde meine Auszahlung abgelehnt, mit der Begründung, dass ich die selbe Kreditkarte nutzen soll, die ich auch für Einzahlung genutzt habe. Ich habe nun schon vier mal versucht, dem Kasino zu erklären, dass meine Kreditkarte, die ich zum einzahlen genutzt habe, nur eine Online-Kreditkarte ist, die ich zum bezahlen nutzen kann, aber auf der ich keine Einzahlungen tätigen kann, da jede Zahlung, die ich bisher Geldkarte mache, direkt von meinem Konto abgebucht werden.
Ich weiß echt nicht weiter
Submit a complaint here and see if the casino guru team can help them see reason to pay you. I think personally that they arnt being helpful. The casino I use now let's me deposit by bank transfer and withdraw Crypto if I want to. Plus many casinos I have used if you deposit with Visa or MasterCard you still had to withdraw using Bank transfer or crypto
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