Hey.
Bei diesem Casino handelt es sich um ein reines Betrugscasino, das weder die Gesetze Ihres Landes noch irgendetwas anderes zulässt. Der Kundenservice funktioniert nicht, niemand kommuniziert, keine Antwort auf E-Mails, nichts passiert.
Nach estnischem Recht überprüfen sie nicht einmal die Kundenbücher. Da ich also keine Antwort von ihnen bekomme, beginne ich einen Streit in Estland, wer ihnen eine Lizenz erteilt hat. Laut estnischer Lizenz müssen sie mir alle Einzahlungen zurückgeben, da sie nicht einmal ein Spielkonto für mich eröffnen konnten, aber das Konto wurde eröffnet, die Kundenbücher wurden überprüft und das Geld ist eingegangen.
Spielen Sie nicht in diesem Casino, denn es ist ein kompletter Betrug.
Hey. I'm sorry you're having problems at the casino.
Do I understand correctly when I say that you are from a restricted country for the casino, but you were still able to open an account ? Is that the problem you are describing here ?
What else is going on ? Do you have a problem with the withdrawal or the deposit ?
Let us know.
Das Problem ist folgendes: Das Casino ist verpflichtet, die Informationen des Spielers zu überprüfen, die Eröffnung des Spielkontos zu sperren usw. Alle meine Einzahlungen müssen an das Casino zurückerstattet werden. Weil sie illegal empfangen wurden.
Da sie also nicht kommunizieren, bin ich hierher gekommen, um eine Beschwerde einzureichen, denn dann antworten sie und erklären, wie sie Konten für Personen mit Kontoeröffnungsbeschränkungen eröffnen, Einzahlungen entgegennehmen und das Spielkonto bestätigen.
Das Problem ist folgendes: Das Casino ist verpflichtet, die Informationen des Spielers zu überprüfen, die Eröffnung des Spielkontos zu sperren usw. Alle meine Einzahlungen müssen an das Casino zurückerstattet werden.
Weil sie illegal empfangen wurden.
Da sie also nicht kommunizieren, bin ich hierher gekommen, um eine Beschwerde einzureichen, denn dann antworten sie und erklären, wie sie Konten für Personen mit Kontoeröffnungsbeschränkungen eröffnen, Einzahlungen entgegennehmen und das Spielkonto bestätigen
Hello.
Honestly, I found the explanation not so complex. I'll ask a few questions if you don't mind:
Have you self-excluded ever before in this specific casino?
Or is it about the legality instead? Are you perhaps convinced the casino should return your deposits back, because it lacks a Finnish license?
Thank you for your further explanation. 🤔
Hey. Nach estnischem Recht kann das Casino kein Konto für mich eröffnen, wenn ich das Casino gesperrt habe. Wenn es aus Grund x trotzdem geöffnet wird, müssen sie alle Einzahlungen an mich zurückgeben und eine Sperre vornehmen.
und auf ihren Seiten steht, dass sie nach estnischem Recht erlaubt sind
Hey.
Nach estnischem Recht kann das Casino kein Konto für mich eröffnen, wenn ich das Casino gesperrt habe. Wenn es aus Grund x trotzdem geöffnet wird, müssen sie alle Einzahlungen an mich zurückgeben und eine Sperre vornehmen.
und auf ihren Seiten steht, dass sie nach estnischem Recht erlaubt sind
I see, just note we are not lawyers here - we do not engage in questions of legality.
Instead, we follow Casino Guru Fair Gambling Codex
Let's see where the complaint leads us!
yes, they don't look for lawyers here. the casino's terms and conditions, they are the question here.
Could you try to write your post in your preferred language? I must admit I still struggle to understand you.
I feel it's kind of pitty because this forum offers an inbuilt text translator. It's just a kind suggestion thus I'm leaving the decision up to you.
Hallo.
Jetzt wurden sie von meinem Konto geschlossen, nicht jedoch vom Geld
sind nicht zurückgekehrt.
I'm sorry it has come to this, but occasionally you aim to be excluded from online casinos, am I correct?
I understand you are strongly convinced you are entitled to a refund, but honestly, I would wait for the complaint to address this question properly first.
The update should take place very soon, according to the timer. 🙏
Das Casino ist kompletter Scam! Zahlt hier wirklich nicht ein, das sind kriminelle. Ich warte jetzt seit einer halben Woche auf meine Einzahlung und werde nur hingehalten. Ich solle doch auf eine email warten die eh nicht kommt. Sie versuchen mich dazu zu verleiten, mit dem Geld zu spielen. Ich lasse mich aber nicht von so einem frechen Support über den Tisch ziehen. Mir wurde VERSICHERT ich würde es innerhalb von 48 Stunden automatisch bekommen. NUn sind es das doppelte ohne jegliche Rückmeldung. Ich weis 200% sind verlockend aber lasst die Finger von der Seite!
Hi, you say that the casino is trying to trick you into playing with money, but you also say that your deposit hasn't arrived yet, so what money are you talking about please ? Do you have a problem with the withdrawal or the deposit ? Did you try to check if there was any error with the payment provider ?
Let me know.
Hi, ich habe letzte Woche auf diesem Casino eingezhalt. Mir wurde das Geld sofort abgebucht und ich hatte keine Probleme mit meiner Bank. Das Zahlungssystem jedoch hatte ein Problem und laut ihnen ist die Transaktion ,,failed''. Jedoch wollten die Leute mir mein Geld nicht gutschreiben obwohl ich ihnen beweise der Transaktion geschickt habe. Daraufhin wurde mit mitgeteilt ich solle doch 48 Stunden warten bis mein Geld AUTOMATISCH zurückgeschickt wird. Nun sind über 90 Stunden vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht. Gestern habe ich dann eine Email bekommen, dass das Geld auf mein Konto gutgeschrieben wurde. Ich habe mich seit Freitag nicht einmal eingeloggt da ich dort nicht spielen will und einfach nur mein Geld zurück haben will. Und ja ich werde ganz klar dazu verlockt einfach mit dem Geld zu zocken da mir die Auszahlung schwer gemacht wird, ich werde nur hingehalten. Dazu wurde ich jetzt auch schon mehrmals angelogen was ich auch beweisen kann. Kriminelle Schweine
We give casinos 14 days to resolve the withdrawal. I think a couple of days is not such a disaster yet and the casino said they had technical problems with the payment system. I recommend being patient for a while, although I know it's not easy, check with the casino what stage the withdrawal is at and if it's the same old story over and over again, then I would recommend filing a complaint, where our team will try to help you.
However, if you have any new information, don't hesitate to let us know. I firmly believe that you will get your money and everything will turn out happily.
Hallo,
ich verstehe nicht warum ich kleingeredet werde. Wahrscheinlich um das Angebot zu wahren. Diese Leute haben mich mehrfach bezüglich meines Geldes angelogen und am Ende sogar noch erwartet mich zu verifizieren (Alle möglichen Dokumente). Natürlich habe ich Geduld für so etwas, aber nicht wenn ich mehrmals angelogen werde, wenn mir dinge gesagt werden die nicht eingehalten werden. Und dann wird mir der Betrag noch auf meinem Konto gutgeschrieben, dass ich angefragt hatte zu löschen. Was bis jetzt auch noch nicht passiert ist. Ich habe jedoch eine Email bekommen, dass ich es zurück bekomme aber ob das passieren wird ;D
I clearly understand that nobody wants to get into a situation like that and get in trouble with the casino. I'm just glad that things should move forward and the money should be returned according to the email.
Well, let us know if that happens or not, because I'm quite interested. I hope this situation turns out well for you. And if not we will try to help.
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