PlayZax Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit PlayZax Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

UPDATE AM 25.10.2022

Im Chat setzen sie mich jetzt in die Warteschleife und gehen nicht mehr ran, die Auszahlung steht noch aus zusätzlich zum Guthaben von ca. 1.100,00 €!

Tic Tac Toe BV ist seit dem 18. Oktober 2021 nicht mehr bei der Handelskammer von Curacao registriert:

Handelsregister von Curaçao

Auszug aus dem Handelsregister

Registrierungsnummer: 150724 (0)

Datum: 25. Oktober 2022 Zeit: 8:43:40 Uhr

Die Registrierung ist zum 18. Oktober 2021 eingestellt

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Zweite Auszahlung von 1.500,00 € ausstehend ab 11. Oktober 2022. Die erste Auszahlung eines geringeren Betrags erfolgte problemlos innerhalb von 4 Tagen nach der Anfrage (sie senden eine E-Mail innerhalb von maximal 72 Stunden). Ich kontaktiere sie fast täglich und antworte, dass sie sich über die Verzögerung schämen, aber die Zahlung bis heute noch nicht erfolgt ist, obwohl wir mir mitgeteilt haben, dass sie dasselbe am selben Tag getan hätten.

Zeige weniger

zahlen Sie nicht innerhalb der festgelegten Fristen (maximal 3 Tage)

Assistance vom 25.10.2022 reagiert nicht mehr

Hallo,

vielen Dank für dieses Update, obwohl ich zuvor nichts von Ihrer Seite gepostet habe.

Wir haben versucht, diese Lizenz zu überprüfen und zu verifizieren, aber wir konnten dies nicht tun. Aus diesem Grund können wir nicht sicher sein, dass das Casino tatsächlich über diese Lizenz verfügt – es scheint also, dass unsere Informationen ziemlich genau sind.

Um die Dinge besser zusammenzufassen, wie lange warten Sie auf die Auszahlung und wurde Ihr Konto vollständig verifiziert, bitte?

Erlauben Sie mir zu sagen, dass das Casino einen schlechten Ruf erlangt hat, also nehme ich an, dass Sie das nächste Casino, das Sie besuchen möchten, im Voraus überprüfen sollten, um Probleme zu vermeiden. Benutze einfach den Casinofinder oben auf der Seite und stöbere nach guten Casinos 😉.

Es ist die zweite Auszahlung, die ich mache, die erste, die mich gebeten hat, 20,00 € einzuzahlen, um 400,00 € von 1.290,00 € abzuheben. Für die zweite Auszahlung schlugen sie vor, dass ich mindestens 100,00 € einzahle, um alles abheben zu können. An dieser Stelle habe ich, um die 20-fache Einzahlungsregel zu überspringen, 185,00 Euro für insgesamt 205,00 Euro eingezahlt. In ihren Geschäftsbedingungen entfällt die 20-fache Einzahlungsregel, wenn die Summe der historischen Einzahlungen 200,00 € übersteigt. Ich spielte dann nach der zweiten Einzahlung weiter, gewann wieder und hörte auf, auf die Zahlung der ersten Auszahlung zu warten. Heute haben sie mir im Chat mitgeteilt, dass ich von den angeforderten 1.500,00 € nur 400,00 € abheben könnte und dass ich weitere 20,00 € einzahlen und dann weitere 400,00 € abheben müsste !!! Mit dieser Methode versuchen sie, Sie dazu zu bringen, das gewonnene Geld mehrmals zu spielen, in der Hoffnung, alles zu verlieren. Ich antwortete, dass ich die Abgabe nicht mehr stornieren werde und diese Tatsache der Online Gaming Commission in Curacao melden werde, wenn sie die geforderte Summe nicht bis morgen zahlen.

Ich habe heute nochmal den Chat Support kontaktiert und einen gewissen Christian Vip Manager gefunden (der die Datei für mich verwaltet ist ein gewisser Silvio). Gestern hatte ich stattdessen direkt im Chat mit dem Referenten der Praxis (SIlvio) gesprochen, der mich beruhigt hatte, indem er mir sagte, dass er sich erneut an die Finanzabteilung gewandt hätte, um zu erfahren , ob ich mein Geld (€ 1.500,00 insgesamt € 2.588,72) abheben könnte das Spielkonto und teilte mir mit, dass ich nur weitere 400,00 Euro abheben, weitere 20,00 Euro einzahlen und dann weitere 400,00 abheben und so weiter ins Unendliche .... In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt es diese Regel nicht und es steht geschrieben, dass ich kann wöchentlich 1.500,00 € uneingeschränkt abheben, da die Summe der Einzahlungen die Summe von 200,00 € übersteigt (daher darf die Auszahlungsregel: Einzahlung x 20 maximal auszahlbar, nicht mehr angewendet werden). An dieser Stelle habe ich sie gerichtlich ermahnt, die Zahlung noch am selben Tag zu leisten, ansonsten werde ich mich an die zuständigen Behörden des Ortes wenden. Inzwischen habe ich auch eine Beschwerde auf Ihrer Seite eingereicht.

Hallo,

Ich denke, es wäre besser, Ihre Beschwerde weiter voranzutreiben oder vielleicht das Casino zu bitten, sich ihr anzuschließen. Schauen wir uns an, was als nächstes kommt, denn das Casino gehört nicht zu den besten und wir warnen davor:

"Unfaire Maximalgewinnregel basierend auf dem Gesamtbetrag der Einzahlungen Dieses Casino hat eine unfaire Regel, die einschränkt, wie viel Spieler basierend auf ihrem gesamten eingezahlten Betrag gewinnen können (auch wenn sie ohne Bonus spielen). Wenn Sie nur einen kleinen Betrag einzahlen, Ihr Potenzial Gewinne werden eingeschränkt ."

Ich schätze, Sie sollten die Casinos sorgfältiger auswählen, lesen Sie die Casino-Rezensionen hier auf Casino Guru, um im Voraus gut vorbereitet zu sein.

Hallo Radka, die unfaire Regel steht im folgenden Punkt ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

7.7. Sollten die lebenslangen Einzahlungen eines Spielers kleiner oder gleich 200 € sein, beträgt sein maximaler Auszahlungsbetrag das 20 (X)-fache des Gesamtbetrags seiner lebenslangen Einzahlungen, abzüglich etwaiger Gebühren. Beispielsweise ist ein Spieler, dessen gesamte Einzahlung auf Lebenszeit 20 € beträgt, nur berechtigt, maximal 20 x 20 = 400 € abzuheben.

Ab einer Gesamteinzahlung von € 205,00 darf diese Regel nicht angewendet werden.

Hallo und danke dafür.

Ein Grund mehr, ein Casino zu finden, das solche Regeln nicht so bewusst anwendet, oder? Ich schätze, dass das Casino einige Gebühren erwähnen kann, die Ihre lebenslange Einzahlung auf unter 200 € senken, was haben sie Ihnen gesagt?

Keine Provision, ich habe 3 Einzahlungen für insgesamt 205,00 € getätigt. Um die ersten Gewinne von ca. 1.300,00 Euro. Mir wurde im Chat vom VIP-Manager Silvio gesagt, dass es mir reicht, ein zweites Mal mindestens 100,00 € einzuzahlen (ich habe sogar 95 + 90 = 185,00 € eingezahlt). Gebühren werden gemäß deren AGBs über die 4 im Monat erforderlichen Abhebungen hinaus erhoben. Ich habe diesen Monat 3 Auszahlungen beantragt, von denen nur eine genehmigt, eine für einen höheren Betrag storniert und die andere seit fast einem Monat anhängig ist. Zwischenzeitlich wurde der Spielaccount nach Zusendung einer Zahlungsaufforderung für deren interne Überprüfung gesperrt und mein Geld widerrechtlich einbehalten! Wenn ich mein Konto schließe, müssen sie mir den vollen Betrag auf dem Konto auszahlen, andernfalls werde ich sie der örtlichen Aufsichtsbehörde für Online-Glücksspiele melden. Wenn ich mich nicht irre, arbeiten sie (vielleicht) mit einer einzigen Regierungslizenz, die von Gaming Curacao ausgestellt wurde, genau die n. 8048 / JAZ2021-065, die ich allerdings nirgends finden kann und es gibt nicht einmal das öffentliche Zertifikat auf der Seite. Wenn ich eine Beschwerde beim GC eröffne, wird sie mit ziemlicher Sicherheit nicht akzeptiert, also suche ich nach einer Online-Spielervereinigung, die direkt gegen dieses betrügerische Casino eingreifen kann, und als letzten Ausweg könnte ich mich mit einem örtlichen Minister (Finanzen oder Justiz) in Verbindung setzen ). Ich höre hier sicher nicht auf!

In diesem Fall würde ich warten, bis sich die Beschwerde in Bezug auf die Lizenz weiter entwickelt, ohne sicher zu sein, an wen Sie sich wenden sollten: „Wir haben versucht, diese Lizenz zu überprüfen und zu verifizieren, aber wir konnten dies nicht tun. Aus diesem Grund können wir dies nicht tun sicher sein, dass das Casino tatsächlich diese Lizenz hat."

Das Casino hat sich bereits einen schlechten Ruf erarbeitet und ich finde auch eine Beschwerde gegen faires Glücksspiel – nun ja, nicht der beste Ort zum Spielen. Trotzdem, wenn die Lizenz jetzt so unklar ist, würde ich Nick mehr Zeit geben.

MEHR ALS EINEN MONAT NACH DEM CASINO, OBWOHL ES MIR RECHT GEGEBEN HAT (SIEHE OFFENE BESCHWERDE), HAT ES DIE AUSZAHLUNG VON EURO 1.500,00 NICHT BEARBEITET UND MEIN SPIELKONTO MIT ANDEREN RECHTMÄSSIG GEWONNENEN GELDERN GESCHLOSSEN. ICH HABE IHNEN VERZICHTET, DEN VOLLSTÄNDIGEN BETRAG ZU ZAHLEN (SCHÄDEN EINZUSTELLEN), ANDERNFALLS WERDE ICH BEI DER SBGOK-STIFTUNG VON WILLEMSTAD (CURACAO) EINEN ANTRAG BEANTRAGEN UND ALLE LOKALEN BEHÖRDEN WARNEN. ICH ERHALTE ANRUFE VON INTENSIV CASINOS, BEI DENEN ICH NIE EIN SPIELKONTO ERÖFFNET HABE, PLAYZAX WIRD EINDEUTIG VON IHNEN VERWALTET, IM GEGENSATZ ZU DEM, WAS AUF IHRER SEITE VERÖFFENTLICHT WIRD!

Hallo,

Das Casino hat noch etwas Zeit, um Beweisfetzen vorzulegen , um die Aussage zu untermauern, dass Sie mehrere Konten erstellt haben.

Bitte haben Sie Geduld 🙏

Es wird für das Casino schwierig sein, etwas zu beweisen, das nicht existiert, da der Unterzeichnete nur ein Konto eröffnet hat und es verrückt gewesen wäre, nach der Auszahlung weitere zu eröffnen, wie sie behaupten. Außerdem könnte die von mir verwendete IP, die PUBLIC (BASIC DYNAMIC) ist, nach meiner Registrierung von anderen Kunden des Telefonanbieters verwendet worden sein! Die Aussage, dass andere meine IP verwendet haben, erscheint mir naheliegend, da die IP öffentlich und naturgemäß geleast ist! Jedenfalls teilten sie in der Beschwerde mit, dass sie den Gewinn auszahlen würden, aber die Hilfe später per E-Mail sagte genau das Gegenteil!!

Das ist genau der Grund, warum wir brauchen, dass das Casino etwas Relevanteres zeigt, wenn wir uns in diesem Punkt einig sind. Normalerweise nehmen wir nicht nur dieselbe IP als Beweis, es reicht einfach nicht aus.

Im Moment würde ich sagen, dass wir am besten die weitere Entwicklung abwarten sollten.

Playzax wird von Sterinvest SE (Tschechische Republik) verwaltet, diese Finanzgesellschaft verwaltet auch Casino Intense, obwohl dies nicht öffentlich bekannt gegeben wird. Tic Tac Toe BV ist seit mehreren Jahren nicht mehr tätig, offensichtlich wurde es in die oben genannte Gesellschaft eingegliedert, aber nicht gesetzlich reguliert. Beide Casinos zahlen keine Gewinne aus und daher bin ich gezwungen, die Online Gaming Victims Foundation in Willemstad zu kontaktieren und den Premierminister, das Finanz- und Justizministerium von Curacao zu informieren, was passiert ist.

Hallo,

eine ganze Menge Informationen. Leider konnten wir die Lizenz nicht validieren, das heißt, wenn das Casino nicht von der Curacao-Behörde lizenziert ist, wird es wahrscheinlich niemanden interessieren, und ich wäre sehr daran interessiert, ob Sie überhaupt eine Antwort erhalten. 🙁

„Aus unserer Sicht wäre der nächste Schritt für Sie, sich an die Glücksspielbehörde von Curacao selbst zu wenden ( complaints@curacao-egaming.com ). Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie geantwortet haben ( tomas@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich das nicht konnte bei dieser Gelegenheit eine größere Hilfe sein."

Es tut mir leid, aber wenn das Casino nicht kooperiert, können wir nicht helfen.

Hallo Radka, das Casino wird von mir der Regierung der Niederlande und Curacao gemeldet, da es illegal mein Geld zurückhält und unter Briefkastenfirmen wie Tic Tac Toe BV operiert. Natürlich werde ich hier nicht aufhören und den bevollmächtigten Minister von Curacao kontaktieren und gegebenenfalls auch die niederländische Regierung, der Curacao untersteht, um Licht in die Angelegenheit zu bringen. Inzwischen zahlt Sterinvet SE nicht mehr für Playzax Casino und Casino Intense und das spricht Bände über dieses betrügerische Management!

Hallo, es tut mir leid, weil wir diese "Briefkastenfirmen" nicht kennen, wir haben keine Informationen darüber. Ich würde viel Glück sagen und mal sehen, ob jemand mit Ihnen spricht, bitte informieren Sie uns, wenn Sie neue Informationen erhalten. Danke schön