UPDATE AM 25.10.2022
Im Chat setzen sie mich jetzt in die Warteschleife und gehen nicht mehr ran, die Auszahlung steht noch aus zusätzlich zum Guthaben von ca. 1.100,00 €!
Tic Tac Toe BV ist seit dem 18. Oktober 2021 nicht mehr bei der Handelskammer von Curacao registriert:
Handelsregister von Curaçao
Auszug aus dem Handelsregister
Registrierungsnummer: 150724 (0)
Datum: 25. Oktober 2022 Zeit: 8:43:40 Uhr
Die Registrierung ist zum 18. Oktober 2021 eingestellt
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Zweite Auszahlung von 1.500,00 € ausstehend ab 11. Oktober 2022. Die erste Auszahlung eines geringeren Betrags erfolgte problemlos innerhalb von 4 Tagen nach der Anfrage (sie senden eine E-Mail innerhalb von maximal 72 Stunden). Ich kontaktiere sie fast täglich und antworte, dass sie sich über die Verzögerung schämen, aber die Zahlung bis heute noch nicht erfolgt ist, obwohl wir mir mitgeteilt haben, dass sie dasselbe am selben Tag getan hätten.
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zahlen Sie nicht innerhalb der festgelegten Fristen (maximal 3 Tage)
Assistance vom 25.10.2022 reagiert nicht mehr
Hello,
thank you for this update though I did not find anything previously posted from your side.
We tried to check and verify this license, but we were unable to do so. For this reason, we cannot be certain that the casino actually has this license - so it seems, that our info is quite accurate.
Just to summarize things better, how long are you waiting for the withdrawal, and has your account been fully verified, please?
Allow me to say that the casino earned a bad reputation so I presume that you should check the next casino you like to visit in advance to avoid any problems. Just use the casino finder at the top of the page and browse good casinos 😉.
Es ist die zweite Auszahlung, die ich mache, die erste, die mich gebeten hat, 20,00 € einzuzahlen, um 400,00 € von 1.290,00 € abzuheben. Für die zweite Auszahlung schlugen sie vor, dass ich mindestens 100,00 € einzahle, um alles abheben zu können. An dieser Stelle habe ich, um die 20-fache Einzahlungsregel zu überspringen, 185,00 Euro für insgesamt 205,00 Euro eingezahlt. In ihren Geschäftsbedingungen entfällt die 20-fache Einzahlungsregel, wenn die Summe der historischen Einzahlungen 200,00 € übersteigt. Ich spielte dann nach der zweiten Einzahlung weiter, gewann wieder und hörte auf, auf die Zahlung der ersten Auszahlung zu warten. Heute haben sie mir im Chat mitgeteilt, dass ich von den angeforderten 1.500,00 € nur 400,00 € abheben könnte und dass ich weitere 20,00 € einzahlen und dann weitere 400,00 € abheben müsste !!! Mit dieser Methode versuchen sie, Sie dazu zu bringen, das gewonnene Geld mehrmals zu spielen, in der Hoffnung, alles zu verlieren. Ich antwortete, dass ich die Abgabe nicht mehr stornieren werde und diese Tatsache der Online Gaming Commission in Curacao melden werde, wenn sie die geforderte Summe nicht bis morgen zahlen.
Es ist die zweite Auszahlung, die ich mache, die erste, die mich gebeten hat, 20,00 € einzuzahlen, um 400,00 € von 1.290,00 € abzuheben. Für die zweite Auszahlung schlugen sie vor, dass ich mindestens 100,00 € einzahle, um alles abheben zu können. An dieser Stelle habe ich, um die 20-fache Einzahlungsregel zu überspringen, 185,00 Euro für insgesamt 205,00 Euro eingezahlt. In ihren Geschäftsbedingungen entfällt die 20-fache Einzahlungsregel, wenn die Summe der historischen Einzahlungen 200,00 € übersteigt. Ich spielte dann nach der zweiten Einzahlung weiter, gewann wieder und hörte auf, auf die Zahlung der ersten Auszahlung zu warten. Heute haben sie mir im Chat mitgeteilt, dass ich von den angeforderten 1.500,00 € nur 400,00 € abheben könnte und dass ich weitere 20,00 € einzahlen und dann weitere 400,00 € abheben müsste !!! Mit dieser Methode versuchen sie, Sie dazu zu bringen, das gewonnene Geld mehrmals zu spielen, in der Hoffnung, alles zu verlieren. Ich antwortete, dass ich die Abgabe nicht mehr stornieren werde und diese Tatsache der Online Gaming Commission in Curacao melden werde, wenn sie die geforderte Summe nicht bis morgen zahlen.
Ich habe heute nochmal den Chat Support kontaktiert und einen gewissen Christian Vip Manager gefunden (der die Datei für mich verwaltet ist ein gewisser Silvio). Gestern hatte ich stattdessen direkt im Chat mit dem Referenten der Praxis (SIlvio) gesprochen, der mich beruhigt hatte, indem er mir sagte, dass er sich erneut an die Finanzabteilung gewandt hätte, um zu erfahren , ob ich mein Geld (€ 1.500,00 insgesamt € 2.588,72) abheben könnte das Spielkonto und teilte mir mit, dass ich nur weitere 400,00 Euro abheben, weitere 20,00 Euro einzahlen und dann weitere 400,00 abheben und so weiter ins Unendliche .... In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt es diese Regel nicht und es steht geschrieben, dass ich kann wöchentlich 1.500,00 € uneingeschränkt abheben, da die Summe der Einzahlungen die Summe von 200,00 € übersteigt (daher darf die Auszahlungsregel: Einzahlung x 20 maximal auszahlbar, nicht mehr angewendet werden). An dieser Stelle habe ich sie gerichtlich ermahnt, die Zahlung noch am selben Tag zu leisten, ansonsten werde ich mich an die zuständigen Behörden des Ortes wenden. Inzwischen habe ich auch eine Beschwerde auf Ihrer Seite eingereicht.
Hello,
I think it would be better to let your complaint advance further or maybe ask the casino to join it. Let's what comes next, because the casino is not among th best ones and we warn that:
"Unfair maximum win rule based on the total amount of depositsThis casino has an unfair rule, which restricts how much players can win based on their total deposited amount (even when playing without a bonus). If you only deposit a small amount, your potential winnings will be restricted."
I guess you should pick up the casinos more carefully, feel free to read casino reviews here on Casino Guru to be well prapred in advance.
Hallo Radka, die unfaire Regel steht im folgenden Punkt ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
7.7. Sollten die lebenslangen Einzahlungen eines Spielers kleiner oder gleich 200 € sein, beträgt sein maximaler Auszahlungsbetrag das 20 (X)-fache des Gesamtbetrags seiner lebenslangen Einzahlungen, abzüglich etwaiger Gebühren. Beispielsweise ist ein Spieler, dessen gesamte Einzahlung auf Lebenszeit 20 € beträgt, nur berechtigt, maximal 20 x 20 = 400 € abzuheben.
Ab einer Gesamteinzahlung von € 205,00 darf diese Regel nicht angewendet werden.
Hi and thank you for that.
More reason to find a casino that does not apply such rules so deliberately, right? I guess that the Casino can mention some fees that lower your lifetime deposit to the sun under €200, what did they tell you?
Keine Provision, ich habe 3 Einzahlungen für insgesamt 205,00 € getätigt. Um die ersten Gewinne von ca. 1.300,00 Euro. Mir wurde im Chat vom VIP-Manager Silvio gesagt, dass es mir reicht, ein zweites Mal mindestens 100,00 € einzuzahlen (ich habe sogar 95 + 90 = 185,00 € eingezahlt). Gebühren werden gemäß deren AGBs über die 4 im Monat erforderlichen Abhebungen hinaus erhoben. Ich habe diesen Monat 3 Auszahlungen beantragt, von denen nur eine genehmigt, eine für einen höheren Betrag storniert und die andere seit fast einem Monat anhängig ist. Zwischenzeitlich wurde der Spielaccount nach Zusendung einer Zahlungsaufforderung für deren interne Überprüfung gesperrt und mein Geld widerrechtlich einbehalten! Wenn ich mein Konto schließe, müssen sie mir den vollen Betrag auf dem Konto auszahlen, andernfalls werde ich sie der örtlichen Aufsichtsbehörde für Online-Glücksspiele melden. Wenn ich mich nicht irre, arbeiten sie (vielleicht) mit einer einzigen Regierungslizenz, die von Gaming Curacao ausgestellt wurde, genau die n. 8048 / JAZ2021-065, die ich allerdings nirgends finden kann und es gibt nicht einmal das öffentliche Zertifikat auf der Seite. Wenn ich eine Beschwerde beim GC eröffne, wird sie mit ziemlicher Sicherheit nicht akzeptiert, also suche ich nach einer Online-Spielervereinigung, die direkt gegen dieses betrügerische Casino eingreifen kann, und als letzten Ausweg könnte ich mich mit einem örtlichen Minister (Finanzen oder Justiz) in Verbindung setzen ). Ich höre hier sicher nicht auf!
In this case, I would wait for the complaint to develop further, regarding the license, not sure where you should turn to: "We tried to check and verify this license, but we were unable to do so. For this reason, we cannot be certain that the casino actually has this license."
The casino has earned a bad reputation already and I also find one complaint against fair gambling - well, not the best place to play. Still, if the license is so unclear now, I would give Nick more time.
MEHR ALS EINEN MONAT NACH DEM CASINO, OBWOHL ES MIR RECHT GEGEBEN HAT (SIEHE OFFENE BESCHWERDE), HAT ES DIE AUSZAHLUNG VON EURO 1.500,00 NICHT BEARBEITET UND MEIN SPIELKONTO MIT ANDEREN RECHTMÄSSIG GEWONNENEN GELDERN GESCHLOSSEN. ICH HABE IHNEN VERZICHTET, DEN VOLLSTÄNDIGEN BETRAG ZU ZAHLEN (SCHÄDEN EINZUSTELLEN), ANDERNFALLS WERDE ICH BEI DER SBGOK-STIFTUNG VON WILLEMSTAD (CURACAO) EINEN ANTRAG BEANTRAGEN UND ALLE LOKALEN BEHÖRDEN WARNEN. ICH ERHALTE ANRUFE VON INTENSIV CASINOS, BEI DENEN ICH NIE EIN SPIELKONTO ERÖFFNET HABE, PLAYZAX WIRD EINDEUTIG VON IHNEN VERWALTET, IM GEGENSATZ ZU DEM, WAS AUF IHRER SEITE VERÖFFENTLICHT WIRD!
Hello,
the casino still has some time left to present shreds of evidence to support the statement about you creating multiple accounts.
Please, try to be patient 🙏
Es wird für das Casino schwierig sein, etwas zu beweisen, das nicht existiert, da der Unterzeichnete nur ein Konto eröffnet hat und es verrückt gewesen wäre, nach der Auszahlung weitere zu eröffnen, wie sie behaupten. Außerdem könnte die von mir verwendete IP, die PUBLIC (BASIC DYNAMIC) ist, nach meiner Registrierung von anderen Kunden des Telefonanbieters verwendet worden sein! Die Aussage, dass andere meine IP verwendet haben, erscheint mir naheliegend, da die IP öffentlich und naturgemäß geleast ist! Jedenfalls teilten sie in der Beschwerde mit, dass sie den Gewinn auszahlen würden, aber die Hilfe später per E-Mail sagte genau das Gegenteil!!
This is exactly the reason why we need the casino to show something more relevant if we are to agree on that point. Normally, we do not take just the same IP as proof, it's simply not enough.
For now, I'd say we should best wait for further development.
Playzax wird von Sterinvest SE (Tschechische Republik) verwaltet, diese Finanzgesellschaft verwaltet auch Casino Intense, obwohl dies nicht öffentlich bekannt gegeben wird. Tic Tac Toe BV ist seit mehreren Jahren nicht mehr tätig, offensichtlich wurde es in die oben genannte Gesellschaft eingegliedert, aber nicht gesetzlich reguliert. Beide Casinos zahlen keine Gewinne aus und daher bin ich gezwungen, die Online Gaming Victims Foundation in Willemstad zu kontaktieren und den Premierminister, das Finanz- und Justizministerium von Curacao zu informieren, was passiert ist.
Hello,
quite a bunch of information. Sadly, we could not validate the license, this means that if the casino is not licensed by the Curacao authority, no one will probably care and I would be very interested if you receive any reply at all. 🙁
"From our point of view, the next step for you would be to contact the Curacao Gaming Authority itself (complaints@curacao-egaming.com). Please let me know how they responded (tomas@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion."
I'm sorry, but if the casino fails to cooperate, we can't help.
Hallo Radka, das Casino wird von mir der Regierung der Niederlande und Curacao gemeldet, da es illegal mein Geld zurückhält und unter Briefkastenfirmen wie Tic Tac Toe BV operiert. Natürlich werde ich hier nicht aufhören und den bevollmächtigten Minister von Curacao kontaktieren und gegebenenfalls auch die niederländische Regierung, der Curacao untersteht, um Licht in die Angelegenheit zu bringen. Inzwischen zahlt Sterinvet SE nicht mehr für Playzax Casino und Casino Intense und das spricht Bände über dieses betrügerische Management!
Hi, I am sorry, because we don't know those "shell companies", we don't have any information about it. I would say good luck and let's see if someone will be talking to you, please inform us if you get any new information. Thank you
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