50 Euro mit Volt Instant Überweisung bezahlt und seit über 1 tag Status auf " depending"
Dieses Casino hat ein sehr komplexes Zahlungsverkehr dass die Banken nicht schnell den Empfänger ermitteln können. Eine sofort Einzahlung dauert gerade bei mir über 31 Stunden. Das ist unfassbar und nicht seriös.
Lieber maestro808,
Es tut uns leid, dass du mit deinem ersten Besuch auf unserer Website unzufrieden warst.
In der Regel können Einzahlungen, die über Volt Transfer getätigt werden, innerhalb von 1 bis 3 Tagen eingehen.
Bitte kontaktiere unser Support-Team per E-Mail an support@playfina.com oder schreibe uns über den "Live-Chat" auf der Website und gib deine registrierte E-Mail-Adresse an, damit wir dir bei diesem Problem helfen können.
Unser Support-Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Playfina Casino
Vielen Dank dass sie Stellung nehmen für meine Problematik. Ich habe mittlerweile 3 Mal schon mit dem Chat geschrieben. Leider sind die KI Bots nicht wirklich hilfreich gewesen.
Wenn Sie Instant Überweisung anbieten und es aber 3 Tage dauern kann sollten sie dies nicht anbieten. Instant Überweisung bedeutet dass es sofort drauf ist. Wenn es nicht der Fall ist dann sollte man dies auch so angeben. Ich warte mittlerweile über 34 Stunden auf eine Einzahlung die schon von meiner abgezogen worden ist.
Sowas ist nicht korrekt.
Lieber maestro808,
Wir sind immer bereit, dir bei jedem Problem zu helfen, das bei unseren Spielern auftritt.
Wir möchten darauf hinweisen, dass es in unserem Live-Chat Live-Support-Mitarbeiter gibt.
Damit wir dir helfen können, kontaktiere bitte unser Support-Team per E-Mail support@playfina.com oder schreibe uns über den Live-Chat auf der Website und gib deine registrierte E-Mail-Adresse an, damit wir dich identifizieren und dir helfen können.
Was die Zahlungsmethode Volt Transfer, so handelt es sich dabei nicht um eine Sofortüberweisung, sondern um eine Banküberweisung, die mehrere Tage dauert.
Mit freundlichen Grüßen,
Playfina Casino
Wir verstehen beide Englisch und Volt "Instant" bedeutet sofort. Ich weiss ganz genau warum die Einzahlung dauert. Was will man auch von einer Seite hoffen bei der eine Einzahlung 3 Tage dauert wird wahrscheinlich die Auszahlung mindestens 10-30Tage brauchen.
Danke trotzdem 😄
Lieber maestro808,
Auf unserer Website wird nirgendwo angegeben, dass Volt Transfer eine "Instant"-Zahlung ist.
Auf dem Logo dieser Zahlungsmethode ist sogar angegeben, dass es sich um eine Banküberweisung handelt.
Und die Dauer der Einzahlung oder Abhebung hängt direkt von der gewählten Zahlungsmethode ab.
Sie kann sofort erfolgen, wenn du Karten, elektronische Zahlungssysteme oder Kryptowährungen verwendest, und bis zu 7 Tage dauern, wenn du die Banküberweisung nutzt.
Wir ersuchen dich erneut, unser Support-Team per E-Mail support@playfina.com zu kontaktieren oder melde dich bei unserem Live Chat auf der Website und gib deine registrierte E-Mail-Adresse an, damit wir dich identifizieren und dir helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Playfina Casino
Danke ist mittlerweile drauf und ich kann loslegen Mal schauen wie sich die Seite macht. Gebe gerne Feedback weiter wenn ich fertig bin.
Zu Volt Transfer bei andern Anbietern aus Zypern Kreisen war es immer drauf ich hab halt nur einen Vergleich mit ähnlichen Betreibern gemacht. Wenn's bei euch anders ist ist es dann halt so
Schöne Grüsse
Lieber maestro808,
Wir freuen uns, dass die Einzahlung auf deinem Konto gutgeschrieben wurde und du jetzt deine Lieblingsspiele in unserem Casino spielen kannst.
Wir wünschen dir eine gute Zeit und möge das Glück auf deiner Seite sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Playfina Casino
Sehr schlekt casino. Sehr lange schon einzahlen hier. 1x keine gewinnen habe. Witzig.
Lieber Godie1981,
Vielen Dank für Ihre Treue! Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns als langjähriger Spieler in unserem Casino weiterhin unterstützen. Auch wenn große Gewinne in unserem Casino keine Seltenheit sind, verstehen wir, dass das Glück unberechenbar sein kann. Wir hoffen, dass sich Ihr Glück bald wendet und Sie in Zukunft eine lohnendere Erfahrung machen werden.
Denken Sie daran, wir sind für Sie da. Ganz gleich, ob Sie sofortige Hilfe über unseren 24/7-Live-Chat benötigen oder lieber eine E-Mail an support@playfina.com schicken, wir sind immer bereit, Ihr Spielerlebnis bei Playfina zu verbessern.
Möge Ihr Spielvergnügen groß sein,
Playfina Casino
20€ eingezahlt vor 2 tagen. Kundendienst möchte dass ich alle Zahlungen verifiziere die ich getätigt habe bevor ein „Cashout" geschieht. Es ist kein Cashout, ich habe per SOFORTÜBERWEISUNG eingezahlt. Wenn wegen 20€ , die laut Bank und Wlpay angekommen sind Betrug begangen wird, stell ich mir die frage, was ist wenn man einen gewinn auszahlen wollen würde 😉
Lieber Cmxyrx7vmc,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben! Um Ihr Anliegen zu klären, geben Sie uns bitte die mit Ihrem Casino-Konto verbundene E-Mail-Adresse an. Außerdem möchten wir Sie daran erinnern, dass die Überprüfung aller Zahlungsmethoden Teil unserer Betrugsbekämpfungspolitik ist, die darauf abzielt, die Sicherheit aller unserer Spieler zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Playfina Casino
Hey so I had my account verified and everything checks out, so I’m really confused on why my withdrawal is taking more than 3 weeks to reach my bank account. I do of course understand it was Christmas time and there is public holidays but I feel like it’s never going to actually hit my bank, tried to reach out to the ‘support’ network on the website but they were literally useless lol any info u need for my acc just message me and yeah! Done my head in
Hello, I think that 3 weeks to wait for a withdrawal is quite a lot and I wanted to recommend you a complaint but I saw that you have already created one.
I also noticed that you tried to ask the casino what is the reason for it taking so long, but you didn't get any relevant answer.
However, have you had any withdrawals at the casino in the past or is this your first ?
Dear Nonyabizzo1,
Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your patience and apologize for any inconvenience you've experienced. We want to assure you that we always strive to process withdrawals on our end as quickly as possible. However, delays may occur on the side of your payment system, and we have no control over the operations of external organizations.
To assist you promptly, please provide us with the email address associated with your profile. We will investigate the matter and keep you informed of the progress.
Sincerely,
Playfina Casino
Hey so yeah its my first time withdrawing from the casino yes, they can take my money pretty easy but when it comes to cashing out it’s been a fkn nightmare! it’s a problem on their side because i have literally entertained all of there bullshit request!! They keep texting me bonus’s deal to try and take some money back! Little do they know if I wasn’t so mad from them throwing off I probably would have put it all back in
Fionna101202@gmail.com
I just find it funny that I had to kick off on this website to be able to get in contact with someone! Lol anyways cheers
Dear Nonyabizzo1,
Thank you for providing the email address. We will carefully review the information and get back to you with a response as soon as possible.
Sincerely,
Playfina Casino
Dear Nonyabizzo1,
We understand your concern regarding your recent withdrawal request and would like to address this matter with utmost clarity.
On the 23rd, you initiated a withdrawal of $880 via bank transfer. From our end, the funds were dispatched to your provided account details immediately. However, given the holiday season, it's possible that the delay occurred due to your bank's processing times.
As per our records, on the 3rd, two days ago, the $880 you requested were returned by the bank with the note "Invalid Account." This indicates that the issue lies with the bank details provided by you, not with our processing system.
We have diligently sent the funds to the account details you specified, but it appears the account either does not exist or there was an error in the information you provided. This could be a reason why you haven’t received your payment, resulting in the funds being returned to us.
Upon reviewing your history, we noticed that this is not the first instance. There have been four previous withdrawal attempts where each was canceled due to errors in the information you provided. Each time, we have informed you to double-check the clearing number and beneficiary name as per the instructions given:
• Clearing number should be written without spaces or dashes.
• Beneficiary name must match your identity document, without titles or abbreviations.
In your fifth attempt, it seemed all details were correct, but unfortunately, an error, possibly in the account number, led to the bank's "Invalid Account" response.
We kindly request that you carefully verify your bank details and submit your withdrawal request again. We are committed to ensuring that you receive your funds promptly once the correct details are provided.
Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this matter efficiently.
Best Regards,
Customer Support, Playfina Casino
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