vor 2 Monaten

Okay, danke für die Details. Es tut mir leid, dass das Guthaben nach so langem Kampf verfallen ist. Wurde erwähnt, warum das Geld so einfach abgebucht werden musste? Ich vermute, das ist das Hauptproblem.
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Okay, danke für die Details. Es tut mir leid, dass das Guthaben nach so langem Kampf verfallen ist. Wurde erwähnt, warum das Geld so einfach abgebucht werden musste? Ich vermute, das ist das Hauptproblem.
Es ist sehr frustrierend, wenn ein Casino ständig nach Dokumenten fragt. Ich habe ähnliche Erfahrungen schon anderswo gemacht, und leider endet das selten gut.
It's very frustrating when a casino plays this game of repeatedly asking for documents. I've had a similar experience elsewhere and, unfortunately, it rarely ends well
É muito frustrante quando um cassino joga esse jogo de pedir documentos repetidamente. Tive uma experiência parecida em outro lugar e, infelizmente, raramente termina bem
Ja, aber es ist keine angenehme Erfahrung. Vor allem nicht in einem Casino mit so einer niedrigen Sicherheitsbewertung. In einem besseren Casino lassen sich auftretende Probleme normalerweise lösen. Deshalb haben wir hier ein Team, das sich um solche Fälle kümmert. Aber bei diesem Casino, das nicht einmal auf Beschwerden reagiert, ist es schwierig.
Hallo, um Ihnen helfen zu können, benötige ich noch ein paar Informationen. Warum zahlt Ihnen das Casino nicht aus?
Könnten Sie bitte Ihre Situation beschreiben?
Leider konnte ich aufgrund der Ländersperre die CasinoGuru-Bewertung dieses Casinos nicht einsehen, daher habe ich dort gespielt. Ich habe etwa 700 € eingezahlt und mich über den Gewinn von 1900 € gefreut.
Nachdem ich all die Kommentare und Bewertungen anderswo gelesen habe, bin ich nicht mehr so glücklich und gehe davon aus, dass mein Geld weg ist 🙁
Es tut mir wirklich leid, dass Sie in diesem Casino gespielt haben. Ich habe den Sicherheitsindex überprüft, und er ist ziemlich schlecht. Etwa die Hälfte der Beschwerden wurde als ungelöst markiert, weil das Casino einfach nicht reagiert hat.
Ich bin daher etwas besorgt, dass das Ergebnis Ihrer Beschwerde ähnlich ausfallen könnte wie bei anderen Spielern. Dennoch würde ich Ihnen raten, eine Beschwerde einzureichen. Selbst wenn das Casino nicht reagiert, könnte eine weitere ungelöste Beschwerde den Sicherheitsindex weiter senken und so andere Spieler, die dort spielen möchten, zumindest warnen.
Falls Sie die Möglichkeit haben, ein VPN zu nutzen, kann dies mitunter hilfreich sein, insbesondere wenn Sie aufgrund regulatorischer Beschränkungen bestimmte Casinos auf unserer Website nicht sehen können. Dies ist jedoch nur eine Randbemerkung.
An diesem Punkt bin ich mir nicht sicher, was Sie noch tun können, außer darauf zu hoffen, dass das Casino Ihnen letztendlich auszahlt. Ich kann nicht mit Sicherheit sagen, wie die Sache ausgehen wird, aber bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, falls sich die Situation weiterentwickelt oder Sie etwas Neues erfahren.
Es ist noch zu früh für eine Beschwerde. Die KYC-Prüfung ist noch nicht abgeschlossen (was, wie ich in den Rezensionen gelesen habe, ein häufiges Problem ist), daher warte ich ein bis zwei Wochen ab und werde dann eine Beschwerde einreichen, falls sich nichts geändert hat.
Gute Entscheidung. Ich finde, du gehst das vernünftig an. Warten wir ab, wie sich der Verifizierungsprozess entwickelt, und falls sich etwas ändert, kannst du uns ja Bescheid geben.
Nur ein kurzes Update: Mein Konto ist jetzt verifiziert, daher habe ich eine Auszahlung beantragt, die jedoch nach 24 Stunden abgelehnt wurde.
An alle Betrugsopfer: Ihre Domain ist bei NETIM registriert. Ich hoffe, viele werden dieses Formular ausfüllen.
Okay, da Sie die Verifizierung abgeschlossen haben, scheinen Sie im Prozess weitergekommen zu sein. Hat Ihnen das Casino auch mitgeteilt, warum Ihre Auszahlung abgelehnt wurde?
Dass es in diesem Casino vorangeht, sagt nichts darüber aus, dass die meisten Spieler zwar verifiziert wurden, aber ihr Geld nicht erhalten haben.
Ich kenne den Grund nicht, da sie nicht auf meine E-Mail antworten und der Live-Chat auch keine Antwort weiß und mich auffordert, eine E-Mail zu senden. Es sind also all die Probleme, die in fast jeder Bewertung erwähnt werden.
Es kann auch keinen Grund dafür geben, ich bin verifiziert und habe ohne Bonus eine Einzahlung getätigt, aber angesichts der Bewertungen erfinden sie wahrscheinlich einen.
Nachtrag: Es wird jetzt wirklich lächerlich.
Es gibt Belohnungen für Levelaufstiege; ich habe 20 € für den letzten Levelaufstieg erhalten. Angeblich muss ich diesen Betrag 40-mal umsetzen. Dass man für Levelaufstiege Geld erhält (ob man es will oder nicht) und es dann auch noch umsetzen muss, ist schon absurd genug, aber das wirklich Absurde ist, dass ich 204 € eingezahlt habe (also ohne Bonus) und jetzt angeblich 204 € + 20 € x 30 = 6720 € umsetzen muss.
Dieses Casino ist das schlechteste, das ich je gesehen habe.
Ach ja, noch etwas: In meinem Profil steht, dass es keinen Bonus gibt. Wenn ich also etwas einsetzen will, habe ich keine Ahnung, wie viel ich eingesetzt habe, da es keine Fortschrittsanzeige/Übersicht über den Einsatz gibt.
Ein weiteres Update;
Ich habe herausgefunden, wie ich meinen Einsatz berechnen kann. Für jeden Einsatz von 5 € erhalte ich einen Levelpunkt. Als ich die 20 € eingesetzt habe, hatte ich 2500 Punkte. Jetzt habe ich 3912 Punkte, also habe ich 7060 € eingesetzt. Der Einsatz ist somit abgeschlossen und ich habe eine neue Auszahlung beantragt.
Aber ich sage deren nächsten (Betrugs-)Schritt voraus, weil ich das in einigen Rezensionen gelesen habe. Sie werden meine Auszahlung wieder ablehnen und mir dieses Mal vorwerfen, ich hätte ein Spiel gespielt, das laut Bonusregeln nicht verfügbar sei. Deshalb habe ich die Spiele vor ein paar Tagen überprüft (und zum Glück einen Screenshot gemacht) – die Spiele, die ich gespielt habe, waren nicht dabei.
Habe es jetzt nochmal überprüft und rate mal, was: Eines der Spiele, die ich gerade gespielt habe, ist jetzt auch auf der Liste.
Anschließend haben sie einfach das Spiel, das du gespielt hast, in diese Liste eingetragen.
Das ist zu 100% ein Betrugscasino und Sie werden Ihr Geld niemals wiedersehen.
Ja, wie bereits erwähnt, scheint dies eines der schlechtesten Casinos zu sein. Es hat einen Sicherheitsindex von nur 2,3, daher würde ich mit Problemen rechnen, wenn auch vielleicht nicht unbedingt mit solchen.
Es ist super, dass du Screenshots gemacht hast. Ich würde die Umsatzbedingungen definitiv nicht akzeptieren, wenn du den Bonus nie angefordert oder gewollt hast und er dir einfach so gutgeschrieben wurde. Es sieht so aus, als ob das Casino die Umsatzbedingungen auferlegen wollte, damit du dein Geld nicht sofort abheben kannst.
Sie erwähnten, dass Sie die Wetteinsätze erfolgreich abgeschlossen haben und außerdem einen Screenshot der Informationen zu den gesperrten Spielen gemacht haben. Das ist hervorragend, und es war richtig von Ihnen, diese Beweise aufzubewahren. Ich möchte Ihnen jedoch keinesfalls versprechen, dass sich die Situation damit lösen wird.
Ich würde Ihnen dringend empfehlen, eine Beschwerde über den gesamten Vorfall einzureichen. Sollte das Casino die Kooperation verweigern oder das Problem nicht lösen, könnte es weitere Minuspunkte erhalten und sein Sicherheitsindex könnte noch weiter sinken. Zumindest wäre dies ein kleiner Beitrag zur Rechenschaftspflicht für das Geschehene.
Ich bin mir nicht sicher, wie das Ganze ausgehen wird. Ich bin etwas besorgt darüber, dass das Casino dieses eingeschränkte Spiel hinzugefügt hat, und ich weiß nicht, ob sie überhaupt mit unserem Team kommunizieren werden. Trotzdem würde ich nicht länger warten und auf jeden Fall eine Beschwerde einreichen. Sie haben nichts zu verlieren, wenn Sie es versuchen, und es könnte zumindest Einfluss darauf haben, ob Sie Ihr Geld letztendlich erhalten. Wie gesagt, ich kann allerdings nicht garantieren, dass das Casino mit uns kooperieren wird.
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