Guten Morgen, ich wollte, dass Sie mir bei der Verifizierung meiner Kreditkarte helfen. Ich schicke seit mehreren Tagen meine Kartendokumente und sie akzeptieren mich nicht. Es scheint mir, dass sie Widerstand leisten, da meine Daten wahr sind, und trotzdem geben sie mir keine Lösung. eine Woche mit diesem Problem und Pinnacle gibt mir keine Lösung, es lehnt nur meine Dokumente ab
Good morning.
I can only guess at this point, there can be plenty of reasons but honestly, I'd say that the casino should make sure you understand what's wrong and suggest some solution.
Have you received an email about your documents being canceled, please? Maybe you used documents in the wrong format or those can be outdated.
The other thing is that I acknowledge significant problems with credit/debit card usage recently, it's probably due to the stricter checks by banking authorities. As a result, a lot of casinos simply reject this payment method and ask players to pick another one.
You should ask their support, otherwise, we wouldn't know for sure - if they care to provide some concrete answer.
You have already submitted the complaint so I suggest we will learn something there.
Guten Tag. Diese Firma hat den Gewinn der Wette mit einer Rückerstattung berechnet und sich dabei auf einen Punkt in den Regeln bezogen. Offenbar denken sie, dass es meine Schuld ist, dass sie mir erlaubt haben zu wetten. Ich werde ihnen nicht einmal einen Cent umsonst geben, und da sie gestohlen haben 41 Euro Gewinn von mir, ich werde alles tun, um ihren Ruf zu verschlechtern und mein Geld zurückzubekommen, danach habe ich an ihren Lizenznehmer geschrieben, aber keine Antwort erhalten, ich kann bei Bedarf einen Screenshot des Preises mit Rückerstattung senden
Hi, what was the specific problem when you had a winning bet and the casino only gave you a refund ? Can you describe the situation that occurred because I don't understand it very well. Was there a technical error or were you playing with a bonus and you exceeded the max bet ?
Let me know.
Hallo.
Ich poste dies im Namen meines Freundes.
Bei Pinnacle wurden ungerechtfertigt große Geldbeträge beschlagnahmt, und wir möchten, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.
Es gibt auch eine Datei über den Vorgang, die jedoch personenbezogene Daten enthält. Ist es für uns also möglich, diese individuell auszutauschen?
■Hintergrund
Ich hatte das Glück, an den drei Tagen, dem 19. September 2022, dem 20. September 2022 und dem 21. September 2022, einen großen Gewinn zu machen.
Als ich am 22. September versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, kam die Meldung „Derzeit sind Auszahlungen nicht möglich." Bitte kontaktieren Sie uns." wurde angezeigt, und als ich versuchte zu wetten, wurde die Meldung „Derzeit können keine Wetten abgeschlossen werden" angezeigt. Bitte kontaktieren Sie uns.'' wurde angezeigt. Ta.
22.09. 11:10 Ich habe sie sofort kontaktiert. (Anhänge 1 und 2 mit Bildern)
Ich erhielt eine Antwort, dass sie überprüft würde, und während ich auf eine Antwort wartete, erhielt ich am 23. September gegen 14:00 Uhr etwa 200 E-Mails mit der Nachricht, dass meine Wette storniert wurde. (Anhänge 3 und 4 Bilder) Ja, aber nur ein paar. Ich habe etwa 200 E-Mails erhalten.)
Ich habe nicht genau gezählt, wie viele Wetten ich abgeschlossen habe, aber ich glaube, ich habe in den letzten drei Tagen etwa 200 Wetten abgeschlossen. Außerdem habe ich etwa 200 E-Mails erhalten. Dann, am 29. September, erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass mein Konto geschlossen wurde und ich mich nicht mehr bei meinem Konto anmelden konnte. (Anbei sind die Bilder 5 und 6) Darin steht, dass es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt, und selbst auf meine Frage, um welche Art von Verstoß es sich bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt, erhielt ich keine Antwort. In der E-Mail, in der ich über die Stornierung informiert wurde, hieß es, die Wette sei auf illegale Weise platziert worden, und in der Antwort auf die Anfrage hieß es, ich hätte gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. (Anhänge 7 und 8)
Hier sind meine Gedanken. Ich denke, die illegale Methode bezieht sich wahrscheinlich auf Verzögerungswetten (Wetten, die abgeschlossen werden, nachdem das Ergebnis bekannt ist).
bet365 ist schnell zu bedienen und Wetten werden so schnell bestätigt, dass Sie sofort wetten können, wenn Sie einen Punkt erzielen und dieser durchgeht.
Bei 1xbet gibt es viele Wettoptionen, sodass Sie widersprüchliche Wetten abschließen können (Sie können nicht verlieren) oder die Quoten auf dem Nebenmarkt seltsam sind. Das ist in der Vergangenheit schon mehrmals passiert, aber bei Pinnacle gibt es so etwas nicht . Dies ist nicht mehr möglich. Dies liegt daran, dass es nur große Spiele und Wetten gibt. Ich denke, das ist die gleiche Meinung, auch wenn man verschiedene Benutzer fragt. Ich glaube nicht, dass man bei Pinnacle mit Verzögerungswetten schummeln kann.
Diesmal habe ich hauptsächlich im Tennis gewonnen. Die Hauptwette ist GAMEwin für Tennis.
Hierbei handelt es sich um eine Wette darauf, wer das Spiel gewinnt. Darauf habe ich eine Live-Wette platziert.
Grundsätzlich können Sie nur zwischen Punkten wetten, Sie wetten also nicht, nachdem die Punkte ermittelt wurden. Und das kann man gar nicht erst machen.
Wir haben diesbezüglich auch eCogra konsultiert.
Allerdings: „Da Pinnacle der Gerichtsbarkeit der Curacao-Lizenz unterliegt, kann eCogra nicht schiedsgerichtlich behandelt werden. Bitte wenden Sie sich an die Curacao-Lizenz."
Es kam keine Antwort außer der Kontaktaufnahme.
Der Betrag beläuft sich auf Millionen Yen oder mehr, daher würde ich mich freuen, wenn Sie dies mit mir besprechen könnten.
Hallo, ich schreibe im Namen eines Freundes.
Ich poste im Namen eines Freundes von mir.
Bei Pinnacle kam es zu einem ungerechtfertigten und umfangreichen Verlust von Geldern, und wir würden uns über Ihre Antwort freuen.
Ich habe eine Datei mit Hintergrundinformationen, die jedoch persönliche Informationen enthält, daher habe ich mich gefragt, ob eine individuelle Kommunikation mit Ihnen möglich wäre.
Hintergrund
Am 19. September 2022, 20. September 2022 und 21. September 2022 hatte ich Glück und habe viel Geld gewonnen.
Als ich am 22. September versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde mir mitgeteilt: „Zurzeit sind keine Auszahlungen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns." Als ich versuchte, eine Wette zu platzieren, erhielt ich die Meldung „Zurzeit sind keine Wetten verfügbar." Bitte kontaktieren Sie uns. Bitte kontaktieren Sie uns.
22.09. 11:10 Ich habe sie sofort kontaktiert. (Anhänge 1 und 2 mit Bildern)
Ich erhielt eine Antwort, dass sie meine Wette überprüfen würden, und während ich auf eine Antwort wartete, erhielt ich am 23. September gegen 2:00 Uhr morgens etwa 200 E-Mails, in denen stand, dass meine Wette storniert wurde (Anhänge 3 und 4, mit Bildern). (Die Anhänge 3 und 4 mit Bildern sind nur ein Teil der Geschichte. Ich habe etwa 200 dieser E-Mails erhalten.)
Ich habe nicht genau gezählt, wie viele Wetten ich platziert habe, aber ich glaube, ich habe in den letzten 3 Tagen etwa 200 Wetten platziert. Außerdem habe ich etwa 200 E-Mails erhalten. Dann, am 29.9., erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass mein Konto geschlossen wurde und ich mich nicht mehr bei meinem Konto anmelden konnte. (Ich habe sie gefragt, was der Verstoß sei, aber sie haben nicht geantwortet, und jetzt bin ich hier. In der E-Mail, in der ich über den Widerruf informiert wurde, hieß es, dass die Wette auf unbefugte Weise platziert wurde, und in der Antwort auf meine Anfrage hieß es, ich hätte verstoßen die Vertragsbedingungen. (Anlagen 7 und 8)
Hier sind meine Beobachtungen. Ich denke, die illegale Methode wird wahrscheinlich als Verzögerungswette bezeichnet (Wetten, nachdem das Ergebnis bekannt ist).
Bet365 arbeitet zu schnell, Wetten werden zu schnell bestätigt, Wetten erfolgen in dem Moment, in dem der Punkt gemacht wird und der Punkt durchgeht usw.
Bei 1xbet gibt es viele Wetten, so dass Sie Wetten abschließen können, die inkonsistent sind (Sie können nicht verlieren), oder die Quoten sind auf kleineren Märkten falsch usw. Das ist in der Vergangenheit schon ein paar Mal vorgekommen, aber so etwas ist mit nicht möglich Höhepunkt. Pinnacle ist das nicht gestattet, da dort nur die wichtigsten Spiele und Wetten angeboten werden. Ich denke, das ist die gleiche Meinung verschiedener Benutzer. Ich glaube nicht, dass man bei Pinnacle schummeln kann, etwa durch Verzögerungswetten.
Diesmal habe ich hauptsächlich im Tennis gewonnen. Die Hauptwette war ein GAMEwin im Tennis.
Dies ist eine Wette darauf, wer das SPIEL gewinnen wird. Ich habe darauf eine Live-Wette abgeschlossen.
Grundsätzlich kann man nur zwischen Punkten wetten, also habe ich nicht gewettet, nachdem der Punkt entschieden wurde. Und das kann man gar nicht erst machen.
Wir haben zu diesem Thema auch eCogra konsultiert.
Uns wurde jedoch mitgeteilt: „Pinnacle unterliegt nun der Gerichtsbarkeit von Curacao Licensing, sodass eCogra nicht in der Lage ist, zu schlichten. Bitte wenden Sie sich an Curacao Licensing."
Der Fall wurde nicht fortgesetzt.
Der Betrag liegt in Einheiten von mehreren Millionen Yen oder mehr, und wir fragen uns, ob Sie sich irgendwie an uns wenden könnten.
Thank you for your post, and it is really nice of you, that you are trying to help your friend with this matter. Unfortunately we won't be able to help you out, just because the issue you have described is related to the sport bets. We don't have a branch dealing with sports betting yet, but I can suggest three websites that do:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Your friend should try to contact these sites, and I hope they will be able to help. Please let us know, whenever you have any progress in this case.
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