Auszahlung seit dem 29.09.2025 ausstehend – keine Rückmeldung vom Casino Pandido
Beschreibung:
Guten Tag,
ich habe am 29. September 2025 beim Casino Pandido eine Auszahlung beantragt.
Bis heute, 09. Oktober 2025, wurde diese nicht ausgezahlt oder bearbeitet, und ich erhalte keine Rückmeldung vom Kundendienst.
Ich habe alle notwendigen Schritte korrekt durchgeführt.
Laut einer E-Mail des Casinos war keine Verifizierung meines Kontos erforderlich, daher konnte ich den Antrag ganz normal abschließen. Trotzdem hat sich seitdem nichts getan.
Ich habe den Support bereits mehrmals per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
Mein Konto ist aktiv, und es bestehen keine offenen Bonusbedingungen oder Umsatzanforderungen, die eine Auszahlung blockieren könnten.
Details zur Auszahlung:
Auszahlungsdatum: 29.09.2025
Ich bitte Casino Guru um Unterstützung, da das Casino auf keine meiner Anfragen reagiert und ich bisher keinerlei Fortschritt bei meiner Auszahlung feststellen konnte.
Ich bin bereit, alle relevanten Belege (E-Mails, Screenshots, Transaktionsdaten usw.) zur Verfügung zu stellen, um den Fall zu belegen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Hello there.
That never sounds good if a casino doesn't communicate with their players at all.
You have been really waiting for a long time now, and if you don't know anything regarding your withdrawal at all, it must be hard for you, for sure.
I will ask my colleague to move forward with your complaint as soon as possible, and we will then contact the casino. Hopefully, they will communicate with us, at least.
Hang in there, please.
vielen lieben dank für die unterstützung
Hallo, ich habe bereits eine Beschwerde zu Pandido Casino veröffentlicht aber warte schon seit 3 Tagen auf eine Reaktion von Ihnen und seit Samstag wurde eine Antwort die ich noch zu meinem Post verfasst hatte nicht veröffentlicht. So lange Wartezeiten kenne ich sonst garnicht von Casino Guru, ist dies ein technischer Fehler gewesen? Ich hoffe ich melde mich hier an der richtigen Stelle...
Hallo, ich habe bereits eine Beschwerde zu Pandido Casino veröffentlicht aber warte schon seit 3 Tagen auf eine Reaktion von Ihnen und seit Samstag wurde eine Antwort die ich noch zu meinem Post verfasst hatte nicht veröffentlicht. So lange Wartezeiten kenne ich sonst garnicht von Casino Guru, ist dies ein technischer Fehler gewesen? Ich hoffe ich melde mich hier an der richtigen Stelle...
Hello.
I can see that Dominika has set up the timer on your complaint as we usually do, so you just need to watch out for that. We actually deal with hundreds of complaints every day, and it is not possible to reply to one every day, you know.
And don't worry, you post your replies to the right place, of course.
Hallo!
Ich habe bei Pandido eingezahlt, gespielt und gewonnen!
Jedoch habe ich jetzt das Problem das seit dem Auszhalungsversuch mein Konto gesperrt ist.
Ich habe eine Email erhalten das meine Auszahlung storniert worden ist ohne jeglichen Grund, ich habe daraufhin versucht Email Kontakt aufzubauen bekomme jedoch bis heute keine Antwort!
Ich kann mich nicht mehr anmelden, dort steht mein Konto seie derzeit in prüfung.
es handelt sich hierbei um über 10.000.- Euro
ich bitte dringend um Hilfe!!!
Hello!
May I know since when this situation has been troubling you? In certain situations, the casino is the only one capable of urgently resolving such matters. However, I understand that your emotions must be pretty intense.
I suggest we start with a few concrete dates and then we can discuss further steps, of course.
ich warte seit dem 01.03.2026, da es sich um eine große summe handelt mache ich mir sorgen! danke
Ich warte seit dem 26. Februar und sie weigern sich immer noch zu zahlen und verwenden stets dieselben auswendig gelernten Ausreden. Zufälligerweise haben sie meine Zahlung heute abgelehnt und behauptet, es sei ein Fehler meiner Bank – eine Lüge, da ich dort angerufen habe. Sie tun das nur, um die Berechnung am Montag von vorne beginnen zu können. So können sie einen ewig hinhalten. Ich habe keine Hoffnung, mein Geld freiwillig zu bekommen, werde aber zumindest versuchen, das eingezahlte Geld zurückzubekommen.
Ich verstehe die Logik dahinter nicht, denn Webseiten haben Nutzungsbedingungen, und die sollten eingehalten werden. Wenn sie nicht zahlen wollen, sollten sie einfach sagen: „Zahlen Sie, wann Sie wollen" und sehen, wie viele Leute dann tatsächlich Geld ausgeben. Sie nutzen die Situation aus, denn wo sie reguliert sind, ignorieren sie uns Spieler, da die Lizenz nicht viel von ihnen verlangt.
ich warte seit dem 01.03.2026, da es sich um eine große summe handelt mache ich mir sorgen! danke
I get that, and I empathize with you. Truth be told, large winnings are not always comparable with withdrawing a common amount. So yes, it sometimes involves quite frustrating yet necessary checks, which may potentially quite delay the whole withdrawal associated with this huge win.
Let's focus on the results, because unless those checks are done, speculating may increase stress based on my experiences. What do you think? Is it better for you to take a break from this situation?
Anything you feel is alright.
Ich verstehe die Logik dahinter nicht, denn Webseiten haben Nutzungsbedingungen, und die sollten eingehalten werden. Wenn sie nicht zahlen wollen, sollten sie einfach sagen: „Zahlen Sie, wann Sie wollen" und sehen, wie viele Leute dann tatsächlich Geld ausgeben. Sie nutzen die Situation aus, denn wo sie reguliert sind, ignorieren sie uns Spieler, da die Lizenz nicht viel von ihnen verlangt.
Hey there.
Everything you say makes sense and is highly appreciated. Because what truly matters the most, or let's say distinguishes cool casinos from the rest, is how the players actually feel.
Terms and overall practices based on license requirements play a significant role, but on the other hand, why would a player "give a damn" about those when the casino is not able to communicate in a supportive or transparent way?
I usually fall into explaining technicalities or rules, but you reminded me that this is something the casino should do in the first place to make its players feel like they matter and do so with a great deal of care.
Naja ich brauch keine Pause, ich möchte nur das alles geklärt wird..
That's what I was talking about—to give a break to this unresolved situation for a couple of days. It's merely a suggestion.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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