OnLuck Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

The payment has been marked as approved since yesterday evening. However, since it was a bank transfer, I'll wait a few more days to see if it actually arrives.

Nothing happens. You just get put off.

I received an email from Onluck on December 24th stating that my withdrawal had been processed and the money was already in my account. Of course, the money wasn't there. I'll check on Monday to see if the money is actually credited; if not, I'll file a complaint.

I keep getting the same answer. The finance team is working on it. It all feels like a lie.

Es waren Feiertage, und soweit ich das gesehen habe, haben Sie Ihre Auszahlungsanfrage in diesem Zeitraum gestellt. Bitte haben Sie Geduld und verstehen Sie, dass das Casino während dieser Tage keine Auszahlungen bearbeiten konnte.

Ich glaube, Sie werden Ihr Geld erhalten.

Was hat Ihnen das Casino bisher mitgeteilt, außer dass sie daran arbeiten?

That it will be paid out on December 26th.

They really do take a very long time to process a withdrawal. But it was the holidays and the weekend. I requested my withdrawal on December 16th, it was processed on December 24th, and today it was in my account. At first, it all felt like a lie to me too, but be patient, you will get your money.

OK thanks

All withdrawals from the casino have been cancelled. I need help. How can these scammers finally be stopped?

Such liars

As if it would work now.

Falls es sich um einen Systemfehler handelte, liegt die Schuld leider beim Casino. Ich sehe aber, dass Sie eine weitere Auszahlung beantragt haben. Casinos haben 14 Tage Zeit, Auszahlungen zu bearbeiten. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich an uns wenden.

Versuchen Sie, etwas Geduld zu haben, denn wie ein anderer Spieler bereits sagte, handelte es sich um einen Feiertag und ein Wochenende, und Casinos bearbeiten Auszahlungen zu dieser Zeit oft nicht.

Unfortunately, you're mistaken. The withdrawals from December 24th and 25th, totaling €1200, were rejected without explanation. The new withdrawal, for €100, is from yesterday. Five days of waiting without any response or processing.

Du hast einen Screenshot gepostet, auf dem das Casino schrieb, es handele sich um einen technischen Fehler. Was ist da los?

Die abgelehnten Auszahlungen und deren Datum – das Casino hat sie offensichtlich auch nicht bearbeitet, und vielleicht waren viele Leute im Urlaub, es war ja Feiertag. Es wundert mich nicht, wenn Sie keine Antwort erhalten haben.

Man muss einfach ein bisschen Geduld haben.

The issue is that both withdrawals from December 24th and 25th were canceled without explanation. Only after I contacted them did they come up with the lie about technical problems. Now I've requested a new withdrawal, and they're again saying it will take 48 hours. That's such a lie. Then there are more holidays, and I'll just keep waiting.

Auszahlungen dauern manchmal auch außerhalb der Feiertage nicht nur ein paar Stunden oder Tage. Manchmal dauert es etwas länger. Es hängt auch von der Zahlungsmethode ab.

Natürlich rechnen viele Spieler rund um Weihnachten, Neujahr usw. mit längeren Bearbeitungszeiten. Außerdem werden Auszahlungen, wie bereits erwähnt, an Wochenenden oft nicht bearbeitet.

Auch Casinoangestellte nehmen Urlaub, daher kann es vorkommen, dass in verschiedenen Abteilungen weniger Personal anwesend ist.

Falls Sie Ihr Geld nicht innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung Ihres ersten Auszahlungsantrags erhalten, habe ich Ihnen ja bereits gesagt, dass wir versuchen werden, Ihnen zu helfen.

Sogar ein anderer Spieler schrieb Ihnen, dass seine Auszahlungsbearbeitung länger dauert, das Geld aber letztendlich ankommen sollte. Daher würde ich keinesfalls mit einer Bearbeitungszeit von 3-4 Tagen rechnen.

Bewahre Ruhe, setze das Geld nicht aufs Spiel und warte ab. Ich denke, das ist besser, als sich zu stressen.

Everything is understandable. Everything makes sense. But to say the money will arrive after 48 hours, even on holidays...

To then cancel, give no reasons, then say there were technical problems and then demand another 48 hours is simply one thing: unprofessional.

I hope they can help me in 10 days, because 4 or 5 have already passed.

Ja, ich verstehe, dass Spieler sich an vorgegebene Zeitvorgaben halten.

Ich würde sagen, in diesem Fall würde ich das nicht tun und mich darauf verlassen, dass das Casino Ihnen versichert, dass Sie Ihr Geld innerhalb von 48 Stunden erhalten.

Nur ein kleiner Tipp, damit Sie nicht enttäuscht werden.

So, nothing will happen before January 6th, 2026. But hopefully they'll help me here if the casino continues to lie.

Thanks 🙂