I won 35k€ from Nucleonbet about week ago. After my withdraw I went to read some comments and reviews about Nucleonbet and I regret so much that I didnt do it before deposit.. I have same thing as everyone else that they are asking all kind of documents one by one and zero withdraws is accepted. I assume that soon they will tell me that I can only win 5000€ per day as they have told to other.
Casino has MGA license so I just assumed it must be legit.. Does anyone have any tips what can I do to get my money? And is there anyone who have actually got more than 5000€ from Nucelonbet?
Hello,
congratulations to you it's quite a sum, you won.
Kindly note, that firstly you must get your account fully verified. In case of such big winnings, additional documents may be required. Try to cooperate with the casino, generally, make sure you're providing documents in proper format (such as.pdf or not cropped print screens, and so on) up to date and valid. If you struggle at some point, ask the casino for further instructions.
Limits are limits and are set as they are, so I assume that you are correct at this point.
I'm just concerned about the casino's reputation - it's quite bad actually (click here to check), so keep us updated regularly, please.
Wann kann meine Fall geklärt werden?
Ich bedanke mich voraus
Ich habe eine starke Gefühl das mit Nucleonbet Casino unmöglich ist an Geld ran zukommen. Konto war bereits voll verifiziert es wurden trotzdem die Auszahlung storniert mit Begründung das ich eine Livebild wo man sehen kann das ich Meine Personalausweis in die Hände halte. Ich weiß es nicht was man noch alles tun soll an meine Geld ran zu kommen ich hoffe sehr auf ihre hilfe
Hello,
you chose a casino with almost the worst reputation, I hope that you will try to avoid such "casinos" in the future.
We allow casinos 14 full days to complete the KYC and complete the withdrawal, so if you check your complaint, you will find out that the timer is set accordingly. In the meantime, try to find out what was wrong with previously submitted documents, so you can at least try to pass the verification.
Can you do that?
Erst mal danke das sie sich gemeldet habe.
Wie gesagt meine Konto ist voll verifiziert es wird Auszahlung beantragt und dann wird storniert mit Begründung das wir noch zusätzlich Dokumente brauchen um verifizierung abzuschließen statt gleich zu schreiben was man alles so braucht. Das ist eine Taktik das man den Geduld verliert und alles verspielt. Es sind 1850 auf meine Konto das die immer wieder verweigern um Auszuzahlen. Das ist mega traurig was hier erlebt
Ich bedanke mich dafür sehr das sie für meine Fall einsetzen
Liebe Grüße
Alle Dokumente wurden akzeptiert aber die verlangen immer mehr was überhaupt kein Sinn mehr macht
Hello,
this is what I was speaking bout. This means that the casino is running some sort of additional verification, it is not over yet. Do you know what documents are missing now? This is important at least to finish the verification, after that we can focus on the withdrawal.
Vielen Dank
Wie gesagt es fehlt nichts mehr auch das die verlangt haben ein Bild wo ich meine Personalausweis in die Hände halte habe bereits eingereicht und seit 4 Tage bekomme ich keine Antwort....
Liebe Grüße
Oh, sorry I probably missed that. Thank you 🙂
Four days you say? Well, still 10 days to accept the selfie and then send you the winnings.
It's sad, but only waiting is an option now, because of the 14 days timer. Try to hold on, and let me know as soon as the selfie is accepted. 🤞
Ja, mache ich.
Vielen Dank!
Sie werden das Überprüfungsverfahren absichtlich verzögern, sie werden ständig neue Dokumente verlangen, Sie können sich die Beschwerden anderer Spieler ansehen - es ist überall dasselbe, alle verschärfen die Überprüfung.
Aber höchstwahrscheinlich erhalten Sie Ihre Auszahlung. Ich rate Ihnen, keine Zeit zu verschwenden und sich sofort an MADRE zu wenden, da Sie anscheinend aus einem EU-Land stammen, werden Sie schnell ausgezahlt, und danach schlage ich vor, dass Sie dieses Casino wie einen Albtraum vergessen 🙂
Meine Situation ist viel schlimmer. Ich wurde anderthalb Monate lang mit zusätzlichen Überprüfungen belästigt. Als Ergebnis fanden sie den lächerlichsten Grund, den Gewinn von 400 Euro nicht auszuzahlen. Sie sagten, dass sie die Einzahlungen (150 Euro) zurückgeben würden, aber Spoiler: Sie sind nicht zurückgekehrt, ich habe 150 Euro auf die Auszahlung gesetzt, aber sie stornieren die Auszahlung. Und sie ignorieren einfach meine Chat- und E-Mail-Nachrichten.
Natürlich habe ich bei MADRA reklamiert und folgende Antwort erhalten:
„MADRE hat die Klage gemäß § 2.a der Verfahrensordnung für zulässig befunden. Dort heißt es: „Diese Verfahren gelten für die außergerichtliche Beilegung von inländischen und grenzüberschreitenden Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Glücksspielverträgen zwischen Betreibern, die von der maltesischen Glücksspielbehörde lizenziert sind, und Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union durch die Intervention von MADRE, das eine gütliche Lösung vorschlägt (…) Streitigkeiten, die von Klägern von außerhalb der EU erhoben werden, sind nur zulässig, wenn der Betreiber zustimmt, sich dem Verfahren zu unterwerfen. "
Der Betreiber erklärte zu Ihrer Forderung: „Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde aus Weißrussland stammt und gemäß Abschnitt 2.a) der MADRE-Verfahrensordnung Betreiber nicht verpflichtet sind, auf Fälle von außerhalb der EU zu reagieren."
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Fall nicht bearbeiten können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute."
Ich habe immer gedacht, dass die maltesische Lizenz eine der besten Lizenzen im Vergleich zu Curacao-Lizenzen ist, aber anscheinend ist die maltesische Lizenz eine der besten nur für Leute aus der Europäischen Union, Spieler aus dem Rest der Welt, die mit einer maltesischen Lizenz spielen = überhaupt ohne Lizenz spielen. Das ist sehr schade für mich :(
Es tut mir leid für sie, und vielen Dank für ihre Vorschläge
Hallo
Es wurde mir gerade mitgeteilt das von meine Dokumente was nachträglich eingereicht habe das eine akzeptiert wurde das andere nicht, obwohl beide bilder sind top Qualität haben und alles deutlich zu lesen und zu sehen sind. Einfach traurig
Liebe Grüße
Die sind jetzt entschlossen jetzt meine Geld nicht auszuzahlen ohne mich eine Grund zu nennen. Ich habe alles unternommen was man unternehmen kann. Auf meine Fragen Antworten die auch nicht.
Ich glaube das Geld ist nicht mehr zu holen. Was kann man so unternehmen?
Mit freundlichen Grüße
Hello,
since there are documents that were not accepted, you have to provide a sort of alternative or the same document in a different form. Only after you pass the KYC - meaning that all documents are accepted, you are eligible to get the winnings.
Now it's the proper time to ask the support what seems to be wrong with the documents, you have to find out and submit all accordingly.
This happens very often. What makes you think that the casino will not pay?
Hello,
just to make sure, did you experience this in Nucleon Bet? Based on your complaints, I think that you did not. Correct me if I'm wrong, please.
Hallo
Das habe ich bereits gesagt, von 2 Dokumente die ich nachreichte musste, wo beide top Qualität waren eine wurde akzeptiert das andere nicht, ohne mich eine Grund zu nennen was schief gelaufen ist. Habe mehrere Mails an die Nucleonbet.com verschickt kommt keine Antwort zurück
Das die alles absichtlich verzögern alleine die Beschwerden von vielen Kunden bestätigen das alleine das man 5 Tage brauchen ob eine Dokumentation in Ordnung ist oder nicht macht mir so zu denken.
Was meinen Sie konkret ob ich bei nucleonbet erlebt habe
Daß habe ich leider nicht so verstanden
Liebe Grüße
Hello,
without knowing what is wrong, there is no way further, I'm afraid. Just wait, not much else to do. 🙁
My latest reply was addressed to ovaaal - not to you, I guess this caused the confusion, right?
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