tzovenovor 2 Jahren
Hallo, es tut mir leid, dass Sie wegen eines so kleinen Betrags mit dem Casino zu tun haben.
Könnten Sie kurz erklären, wie das funktioniert und warum Sie diese 25 Euro erhalten sollten? Wie haben Sie das Level erreicht, das Ihnen diese Belohnung eingebracht hat? Ist das Teil eines VIP-Vorteils oder hängt es mit etwas anderem zusammen?
Gibt es dazu irgendwo schriftliche Informationen?
Ja, natürlich. Und sie beantworten keine E-Mails, im Chat bekomme ich keine Antworten.
Ich schicke Ihnen auch den Screenshot.
Okay, meine Frage ist, ob Sie die Belohnungen für die vorherigen Level erhalten haben?
Ich möchte außerdem darauf hinweisen, dass ein Casino manchmal einfach beschließt, bestimmte Belohnungen, wie Boni oder ähnliche Vorteile, nicht anzubieten, und dass es nicht immer verpflichtet ist, dies zu begründen.
Ich möchte betonen, dass ich vielleicht etwas voreilig bin. Ich wollte nur darauf hinweisen, dass so etwas Spielern gelegentlich passiert. Da das Casino Ihnen aber noch nichts dergleichen mitgeteilt hat, würde ich nicht voreilig Schlüsse ziehen. Ich würde abwarten, ob sich die Situation ändert oder ob das Casino das Problem schließlich anspricht.
Ich warte schon seit 5 Tagen.
Vielleicht sollte ich eine Beschwerde auf unserer Website einreichen, aber ich bin mir wirklich nicht sicher, ob das etwas bringt. 😕
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