Nur um das klarzustellen: Ich schreibe dies eher für andere Spieler als für die Mitarbeiter von Casino Guru, die es vermutlich ignorieren werden. Gestern habe ich innerhalb weniger Stunden insgesamt rund 3.000 $ auf diese Seite eingezahlt. Ich verlor etwa 2.000 $, zahlte dann weitere 1.000 $ ein und schaffte es, mein Guthaben auf 4.800 $ zu erhöhen. Ich versuchte, 1.000 $ abzuheben, was nur ein Drittel meiner Einzahlung ist. Es ist also nicht so, als hätte ich einen Gewinn ausgezahlt. Die Auszahlung wurde ohne Begründung, Erklärung und Kommunikation abgelehnt.
Ich habe den ganzen Tag versucht, den Support zu erreichen. Jedes Mal, wenn ich im Ticketsystem „Warteschlangenposition 1" erreichte, wurde ich plötzlich rausgeworfen. Keine Reaktion, keine Antwort. Ich habe Leute über die Schwester-Casinos sprechen hören, die mit diesem verbunden sind, und sie sehen bis auf das Logo und die Farben gleich aus. Ich nehme an, sie funktionieren genauso.
Der einzige Grund, warum ich hier gespielt habe, war die Bewertung von Casino Guru mit 8,9. Diese Bewertung ließ mich glauben, es sei sicher, aber ich vertraue Ihrem System nicht mehr. Offenbar werden hohe Bewertungen nur an Casinos vergeben, die gute Provisionen zahlen. Ich bin natürlich verärgert und werde nach Ablauf der 14-tägigen Wartezeit eine offizielle Beschwerde einreichen, auch wenn diese Verzögerung in einem solchen Fall keinen Sinn ergibt. Ehrlich gesagt erwarte ich jedoch nicht, mein Geld zurückzubekommen.
Ich habe keine Boni verwendet, mit einem Konto gespielt, kein Sportwettenbuch angerührt und keine Regeln gebrochen.
Der Grund, warum Casinos Schwesterseiten erstellen, besteht darin, ihr Image zu schützen, wenn sie Benutzern wie diesen keine Auszahlungen gewähren.
Ich bin der Meinung, dass Casino Guru diesen Eintrag entfernen oder zumindest eine klare Warnung darauf setzen sollte, dass die Leute ihr Geld nicht abheben können.
Just to be clear, I'm writing this more for other players than for Casino Guru staff, who I expect will ignore it. Yesterday, I deposited around $3,000 total to this site over a few hours. I lost about $2,000, then deposited another $1,000 and managed to get my balance up to $4,800. I tried to withdraw $1,000, which is only a third of what I put in, so it's not like I was cashing out profit. The withdrawal was denied with no reason, no explanation, and no communication.
I spent the entire day trying to get in touch with support. Every time I reached "Queue Position 1" in the ticket system, I was suddenly kicked out. No follow-up, no reply. I've seen people talk about the sister casinos linked to this one, and they look the same other than the logo and colors. I imagine they operate the same way.
The only reason I played here was because Casino Guru gave it a score of 8.9. That score made me think it was safe, but I don’t trust your system anymore. It looks like high scores are just handed out to casinos that pay good commission. I’m obviously upset, and I’ll file an official complaint once the 14-day wait period is over, even though that delay makes no sense in a case like this. But honestly, I don’t expect to get any of my money back.
I used no bonuses, played on one account, didn’t touch a sportsbook, and didn’t break any rules.
The reason casino's make sister sites is to protect their image when they fail to cash out users like this.
I think Casino Guru should take this listing down, or at least put a clear warning on it telling people they will not be able to withdraw their money.
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