Ich nutze dieses Casino seit 2021, ungefähr ein Jahr nachdem ich es genutzt habe, begannen sie, mich wegen verantwortungsvollem Spielen, Limits usw. anzusprechen.
Ich habe mit ihnen am Telefon gesprochen und sie gaben mir ein Limit von 300 £ im Monat und sagten, wenn ich mehr benötige, müsse ich mein Einkommen nachweisen. Ich habe gesagt, dass das nicht nötig sein wird.
Seitdem habe ich fast jeden Monat 300 £ eingezahlt und verloren, ein paar Mal habe ich Abhebungen vorgenommen und sie haben ausgezahlt. Keine großen Gewinne, meist nur ausgeglichen oder fast mein Geld zurückbekommen.
Ich habe mit 150 £ gespielt und 800 £ abgehoben. Dann habe ich meine E-Mails überprüft und sie hatten mir nach meiner Auszahlung geschrieben, dass ich viele Informationen angeben müsste, sonst erhalte ich keine Auszahlungen.
Bedeutet das also, dass sie mir mein Geld zurückgegeben hätten, wenn ich verloren hätte? Wenn es ein Problem mit meiner Auszahlung gibt, warum haben sie meine Einzahlungen akzeptiert? Ich habe ihnen Dokumente geschickt, aber sie prüfen sie noch. Sie haben 15 Seiten meiner Kontoauszüge! Warum sollte ich ihnen so viele Informationen geben müssen, nur um meine Gewinne zu erhalten?
Kann sich irgendjemand vorstellen, in ein echtes Casino zu gehen, Chips zu kaufen, eine gewinnende Wette zu platzieren und sich dort sagen zu lassen, dass man seine Gewinne oder sogar sein ursprüngliches Geld nicht erhalten kann, wenn man nicht bestimmte Informationen bereitstellt? Es ist lächerlich. Wenn sie ein Problem mit Ihrem Konto haben, sollten sie zunächst keine Transaktionen zulassen.
Ich denke, dass sie die UKGC-Regeln ausnutzen und jetzt nur Kunden ausrauben.
Ihre Meinung klingt durchaus vernünftig, aber ich empfehle Ihnen dringend, sich diesen kostenlosen E-Kurs zum Thema Geldwäsche anzuschauen:
https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification
„Unzureichende PoSoF-Prüfungen (Proof of Source of Funds) können einen schwerwiegenden Verstoß gegen die AML-Anforderungen darstellen. Casinos gestatten einem Kunden häufig das Spielen, während sie über die Herkunft ihres Geldes, das leicht illegal hätte erworben werden können, im Unklaren gelassen werden." Casumo ( Geldstrafe von 5,85 Mio. £ oder 7,1 Mio. $) und Betfred (Geldstrafe von 322.000 £ oder 390.000 $) gingen beide den gleichen Weg."
Es gibt einige rechtliche Gründe, die das Casino „gegen" die Spieler geltend machen muss. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass das Casino unfair handelt, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein:
Ich habe hier eine Beschwerde darüber eingereicht, diese wurde jedoch noch nicht veröffentlicht ...
Ich nutze dieses Casino seit 2021, ungefähr ein Jahr nachdem ich es genutzt habe, begannen sie, mich wegen verantwortungsvollem Spielen, Limits usw. anzusprechen.
Ich habe mit ihnen am Telefon gesprochen und sie gaben mir ein Limit von 300 £ im Monat und sagten, wenn ich mehr benötige, müsse ich mein Einkommen nachweisen. Ich habe gesagt, dass das nicht nötig sein wird.
Seitdem habe ich fast jeden Monat 300 £ eingezahlt und verloren, ein paar Mal habe ich Abhebungen vorgenommen und sie haben ausgezahlt. Keine großen Gewinne, meist nur ausgeglichen oder fast mein Geld zurückbekommen.
Ich habe mit 150 £ gespielt und 800 £ abgehoben. Dann habe ich meine E-Mails überprüft und sie hatten mir nach meiner Auszahlung geschrieben, dass ich viele Informationen angeben müsste, sonst erhalte ich keine Auszahlungen.
Bedeutet das also, dass sie mir mein Geld zurückgegeben hätten, wenn ich verloren hätte? Wenn es ein Problem mit meiner Auszahlung gibt, warum haben sie meine Einzahlungen akzeptiert? Ich habe ihnen Dokumente geschickt, aber sie prüfen sie noch. Sie haben 15 Seiten meiner Kontoauszüge! Warum sollte ich ihnen so viele Informationen geben müssen, nur um meine Gewinne zu erhalten?
Kann sich irgendjemand vorstellen, in ein echtes Casino zu gehen, Chips zu kaufen, eine gewinnende Wette zu platzieren und sich dort sagen zu lassen, dass man seine Gewinne oder sogar sein ursprüngliches Geld nicht erhalten kann, wenn man nicht bestimmte Informationen bereitstellt? Es ist lächerlich. Wenn sie ein Problem mit Ihrem Konto haben, sollten sie zunächst keine Transaktionen zulassen.
Ich denke, dass sie die UKGC-Regeln ausnutzen und jetzt nur Kunden ausrauben.
Die Beschwerde wurde veröffentlicht – Sie können sie hier einsehen:
https://casino.guru/mrq-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received
Kann mir bitte jemand helfen? Ich habe schon seit einiger Zeit ein Konto bei Herrn Q. Ich habe neulich 50 £ mit meiner Karte eingezahlt (automatische Auffüllung). Schnell wurde mir klar, dass es sich um die Karte meiner Frau handelte. Kurz gesagt, ich habe £ 4000 Gewinne auf meinem Konto, die ich abheben konnte. Ich ging in ihren Live-Chat, um zu erfahren, dass alles in Ordnung sei und ich nur den Ausweis meiner Frau und ein Bild der verwendeten Karte schicken müsste, was ich getan habe, nachdem sie meine Karte geschlossen hatten Konto gelöscht und mir die AGB zugesandt, gegen die ich verstoßen habe! Ich habe ihnen wiederholt per E-Mail mitgeteilt, dass dies nicht in böser Absicht geschehen sei und dass es ein echter Fehler gewesen sei und ich keine Antwort bekomme. Kann mir bitte jemand sagen, dass ich eine Chance habe, dieses Geld zu bekommen? Ich bin absolut am Boden zerstört
danke fürs Lesen
Nach all meinen Erfahrungen mit jedem Casino, in dem Sie eine Karte verwenden, die nicht der registrierte Kontoinhaber ist, heißt es unter t@cs immer: „Alle Gewinne werden ungültig, die Einzahlung geht verloren und das Konto wird geschlossen." Sie betrachten es als schwerwiegenden Verstoß und die Strafe ist hart.
Kann mir bitte jemand helfen? Ich habe schon seit einiger Zeit ein Konto bei Herrn Q. Ich habe neulich 50 £ mit meiner Karte eingezahlt (automatische Auffüllung). Schnell wurde mir klar, dass es sich um die Karte meiner Frau handelte. Kurz gesagt, ich habe £ 4000 Gewinne auf meinem Konto, die ich abheben konnte. Ich ging in ihren Live-Chat, um zu erfahren, dass alles in Ordnung sei und ich nur den Ausweis meiner Frau und ein Bild der verwendeten Karte schicken müsste, was ich getan habe, nachdem sie meine Karte geschlossen hatten Konto gelöscht und mir die AGB zugesandt, gegen die ich verstoßen habe! Ich habe ihnen wiederholt per E-Mail mitgeteilt, dass dies nicht in böser Absicht geschehen sei und dass es ein echter Fehler gewesen sei und ich keine Antwort bekomme. Kann mir bitte jemand sagen, dass ich eine Chance habe, dieses Geld zu bekommen? Ich bin absolut am Boden zerstört
danke fürs Lesen
Hm, es sieht meiner Meinung nach also so aus, als würde es ein harter Kampf ums Geld werden. Einerseits haben Sie gegen die Casino-Regeln verstoßen, andererseits ist mir aufgefallen, dass das Casino Ihnen gesagt hat, dass es kein Problem geben sollte, wenn Sie alles Notwendige mit der Karte Ihrer Frau schicken. Es ist ein gewisser Interessenkonflikt, würde ich sagen.
Wie dem auch sei, ich sehe, dass Sie in diesem Fall bereits eine Beschwerde eingereicht haben , also werden wir sehen, wohin das Team kommt. Ich wünsche Ihnen viel Glück.
Vielen Dank, ja, ich habe auch gerade eine Beschwerde bei Herrn W eingereicht. Ich habe sie angefochten, da sie mir tatsächlich erlaubt haben, 100 £ auf das Konto meiner Frau abzuheben, sodass sie tatsächlich gegen ihre eigenen AGB verstoßen, also werde ich sehen, ob ich weiterkomme
Es ist also ziemlich seltsam, wenn ich recht habe, wenn ich sage, dass sie gegen ihre eigenen Geschäftsbedingungen verstoßen. Aber wie Sie sagten, wir werden sehen, wohin unser Beschwerdeteam kommt. Wenn es etwas Neues gibt, zögern Sie nicht, uns Bescheid zu geben. Daumen drücken. 🤞🤞
Das gibt Ihnen eine halbe Chance, aber Casinos sind im Allgemeinen ziemlich dürftig, wenn es um t@cs geht und wie sie es sehen. Viel Glück, es ist eine schöne Menge Geld, also hoffen wir, dass Sie es bekommen
Wie hoch schätzen Sie meine Chancen ein?
Ich habe online herausgefunden, was die Leute denken. Sie haben mich 100 £ auf das Konto meiner Frau abheben lassen und dann um Informationen gebeten
Hallo, ich habe Ihren Thread gelesen. Ich habe 4.000 £ gewonnen und sie haben mein Konto geschlossen. Könnten Sie mir bitte sagen, wer der Top-Mitarbeiter war, mit dem Sie Kontakt aufgenommen haben? Ich brauche diese Sortierung so schnell wie möglich
Bitte senden Sie mir eine E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrem Fall an Aquarius3277@gmail.com.
Ich werde Ihnen Screenshots meiner Beschwerde zusenden
OK
Gesendet
Ich bin mir nicht sicher, da ich denke, dass ein solcher Fall vom Casino gesondert beurteilt werden sollte. Unser Beschwerdeteam wird Ihnen jedoch auf jeden Fall eine Erklärung geben, unabhängig vom Ergebnis. Also werden wir abwarten und sehen, wohin es von hier aus geht. Ich hoffe, dass alles fair gelöst wird. 🙂
Ich bin mir nicht sicher, ob sie sich noch damit befassen
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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