Good day, I just joined Mr fortune casino and won the R120 bonus. I played and won, to withdraw I must make a deposit... Anyone who has used this casino please explain to me is it a scam or legit?
Hello,
There are actually at least two main reasons for such a deposit. One is bound to the bonuses. Some no deposit bonuses require you to deposit to start the wagering process or to be able to withdraw the winnings.
Basically, the point is to verify your preferred deposit method so you can use it for the withdrawal, and it's part kind of the verification process:
"Players are generally only allowed to use payment methods held in their own name, for example their own bank account, their own credit or debit card, their own internet wallet account, etc. This is one of the most common rules of playing in online casinos, used to comply with anti-money laundering (AML) regulations and prevent fraud."
Casino needs to ensure you'd like to use this method for the withdrawal and in order to sync the preferred method with your account, the deposit is requested.
Does it make sense to you, please? 🙂
Schauen Sie, ich habe Freispiele vom Mr Fortune Casino erhalten
Ich habe gespielt und insgesamt 209,00 Reais gesammelt
Dieser Betrag wurde meinem Casino-Konto für Slot-Spiele gutgeschrieben, ich müsste einen 25-fachen Rollover erfüllen
Für mich lief alles perfekt, um diesen Rollover zu erfüllen. Ich hatte Glück mit den Spielen, die ich spielen wollte, oder wollte die Spiele wirklich bezahlen, da ich zwei Tage und zwei Nächte lang fast ohne Unterbrechung gespielt habe.
Ich habe den Rollover abgeschlossen und am Ende hatte ich immer noch einen Saldo von 510,00 Reais.
Ich habe am 22.10.2023, ungefähr gegen 23:00 Uhr, einen Auszahlungsantrag über 300,00 Reais gestellt
Bis heute habe ich diesen Betrag nicht auf meinem Bankkonto erhalten, da ich mein Konto bereits im Casino verifiziert, meine persönlichen Dokumente zur Verifizierung gesendet, eine erste Einzahlung auf mein Konto getätigt und die Wettbedingungen für mein gewonnenes Bonusguthaben erfüllt hatte Bei den Freispielen habe ich alles so gemacht, wie es in den Casino-Klauseln gefordert wurde.
Ich habe mehrmals versucht, den Casino-Support zu kontaktieren, sowohl per Chat als auch per E-Mail.
Ich erhielt zu keinem Zeitpunkt eine Antwort zu dieser Angelegenheit, um mich über den Status meines Auszahlungsantrags zu informieren und mich auch darüber zu informieren, ob meine Dokumente zur Überprüfung meines Kontos akzeptiert wurden.
Ich warte und hoffe, dass das Casino vertrauenswürdig und ehrlich ist, denn es wäre schade, wenn es sich nicht darauf konzentriert.
Die Plattform von Mr Fortune und die Vielfalt an Spielen haben mir sehr gut gefallen.
Im Moment bedauere ich nur die mangelnde Kommunikation mit Kunden, sowohl per E-Mail als auch per Chat, da sie in keiner Weise auf Nachrichten jeglicher Art reagieren, die wir per E-Mail und Chat senden.
This is inconvenient, yet I'd say it is too early for real concerns.
Even though I understand it feels awkward when you are ignored and left with your fears for winnings, there could be quite common explanations, like too few employees available, for instance. At this point, I suggest being patient, at least until Monday afternoon.
Let me know when anything changes, please.
Hallo, guten Tag allerseits?
Nun, ich bin wieder hier, um über meinen ersten Beitrag über ein Ereignis zu sprechen, das mir im Casino Mr Fortune passiert ist.
In meinem vorherigen Beitrag habe ich gesagt, dass ich im Mr Fortune Casino mit Freispielen gespielt habe, die mir das Casino selbst in meinem Casino-Konto zur Verfügung gestellt hat.
Damit ich die Wettanforderungen für den Wert des Bonusgeldes erfüllt habe, das ich mit diesen Spins gesammelt habe, habe ich vor etwa drei Tagen einen Auszahlungsantrag gestellt und als ich ihn hier auf der Website gepostet habe, hatte ich diesen Betrag immer noch nicht erhalten. In meinem Konto.
Allerdings loggte ich mich heute Morgen sehr früh in mein Bankkonto ein und sah, dass Mr. Fortune Casino den Betrag, den ich als Auszahlungsanfrage gestellt hatte, in Höhe von 300,00 R$ auf mein Bankkonto überwiesen hatte.
Ich war sehr froh, den Geldbetrag auf meinem Konto erhalten zu haben, den ich beim Spielen von Mr. Fortune-Casino-Spielautomaten gewonnen habe.
Ich war auch sehr glücklich und erfreut zu sehen, dass Mr Fortune Casino nicht nur ein großartiges Casino mit hervorragenden Spielen und einer supereinfachen Plattform ist, sondern auch ein vertrauenswürdiges Casino.
Sie können ohne Angst im Mr Fortune Casino spielen, denn wenn Sie Ihr Glück beim Glücksspiel, bei Fußballwetten und vielem mehr versuchen möchten, wird Ihnen Mr Fortune Casino gefallen!
Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Mr Fortune Casino für die Ehrlichkeit und Qualität der Spiele zu danken.
Vielen Dank, Herr Fortune!
See? I told you 🙂
Now I think it would be appropriate to consider submitting an honest review, don't you agree?
in MR FORTUNE Nun, ich habe meine erste und zweite Einzahlung ohne Willkommensbonus getätigt, ich habe angefangen, den CUERNOS DORADOS-Spielautomaten zu spielen, dann habe ich erneut eine Einzahlung von 5 Euro für den Willkommensbonus getätigt, sie haben mir 5 Freispiele gegeben, die ich genutzt habe und ich habe nichts gewonnen, nur 0,40. Ich spielte weiter am CUERNOS DORADOS-Spielautomaten mit meinem echten Geld und erhielt meinen Gewinn von 872 Euro. Ich ging dort weg und beantragte meine Auszahlung von 800 Euro und ließ 72 Euro übrig. Als ich meine Auszahlung machte, strichen sie den Bonus und was auch immer ich machte gewonnen, was 0,40 war (ich habe das Bonusgeld nie verwendet) Ich habe alles für die Verifizierung perfekt gemacht, am nächsten Tag habe ich angefangen, Jack in einem Pot und Pig Bank zu spielen. Ich habe 160 Euro bekommen, ich habe meine Auszahlung von 800 storniert und sie um 900 erhöht und Ich habe noch 60 auf meinem Konto übrig, ich habe weitergespielt und bin bei 40 geblieben, jetzt wache ich auf und sie haben mir alles weggenommen und 100 Euro ausgezahlt, ich habe nie mit Bonusgeld gespielt, nur mit meinem echten Geld, sie tun es nicht Ich möchte mir keine Antwort geben und sie sagen immer, dass ich das Bonusgeld verwendet habe
Hi, I've moved your post under the casino you're talking about.
As for the situation itself, I find it quite strange because if you say you played with real money then I wouldn't see a reason to confiscate your winnings. But could you write here what were the conditions of the bonus you took ?
I also noticed that you have already filed a complaint, so our team will try to find out what happened and help you. For now we will have to be patient.
Ich glaube, die maximale Auszahlung des Bonus betrug 100 Euro, aber das summiert sich für mich immer noch nicht, weil ich mit meinem Echtgeld noch 50 Euro übrig hatte und ich meinen Willkommensbonus kaufen wollte, also habe ich 5 weitere Euro eingezahlt, sie gaben Ich bekam 5 Freispiele für den Tag der Toten und bekam 0,40, die auf den Auszahlungssaldo gingen (es ging zu keinem Zeitpunkt auf den Echtgeldsaldo), sodass ich mit meiner Einzahlung 55 Euro hatte und wieder anfing, GOLDEN HORNS zu spielen, und als ich es bereits getan hatte Hatte noch 7 Euro übrig, bekam ich meinen Gewinn von 872 Euro, ich beantragte die Auszahlung von 800 und erhielt eine Benachrichtigung, dass der Bonus automatisch mit dem Zahlungssaldo, der 0,40 betrug, eliminiert würde, ok, akzeptiere, weil ich nicht nutzen kann der Restbetrag des Zahlungssaldos sowieso. Das Spielen hat nichts mit einem Bonus zu tun, da dieser bereits gelöscht war, als ich die Auszahlung beantragte. Am nächsten Tag begann ich mit den 72 Euro, die ich übrig hatte, zu spielen und es endete bei 40. Ich machte eine weitere Einzahlung von 15 Euro und begann zu spielen, wobei ich 160 Euro gewann, die 800 Euro stornierte und auf 900 erhöhte und die Auszahlung beantragte Wieder habe ich 60 Euro auf meinem Konto gelassen, am nächsten Tag haben sie die Auszahlung auf 100 Euro geändert und alles von meinem Konto abgebucht, praktisch geben sie mir alles zurück, was ich eingezahlt habe, und die Gewinne aus dem Spiel wurden abgezogen, für 0,34 habe ich verloren 900, der meinem Konto nie gutgeschrieben wurde, da er noch im Zahlungssaldo war und als ich die Auszahlung beantragte, wurde er gelöscht
Hello,
According to your complaint, I see we could all use more insight regarding these 5 free spins.
You were asked:
Could you please specify how you acquired the 5 spins? Did you activate them when you made your deposit, did you get them from customer support or did you activate a link on the casino website? Could you possibly send me the link to the spins you took?
We got this from you just recently:
"I wanted to buy my welcome bonus so I deposited 5 more euros to acquire them, they gave me 5 free spins..."
Sorry to say, but from what I can tell, there is still no clear explanation for the part about "where you get these".
Could you please focus on these questions again?
Did you activate them when you made your deposit, did you get them from customer support or did you activate a link on the casino website? Could you possibly send me the link to the spins you took?
Write the explanation in the complaint, please.
Thank you. 🙏
Ich habe gerade die Erklärung in der Beschwerde hochgeladen
That's great. Thank you.
The whole issue sounds more or less like a problem with mixed funds. Sometimes it is not clear when bonus money ends and only the real balance is left. Some bonuses end with a withdrawal request; only then do the bonus terms end. Well, it's best to wait for the complaint to reach the next stage, I'd say. 🤔
Ja, aber der Restbetrag des Bonus betrug 0,34, ich konnte sie nie nutzen und sie erhöhten sich nicht zu meinem echten Geld. Als ich die Auszahlung beantragte, wurden die 0,34 automatisch entfernt und auch die Bedingungen 🤷♀️, was ich eingezahlt und gewettet habe Der nächste Tag war frei von Konditionen, glaube ich, für 0,34 habe ich 800 verloren
Now I understand!
Thank you kindly for this explanation. You should paste this post directly to the complaint. Because it explains a lot. At least the way I understand the issue now.
Also, it's important to understand how the complaint works - both sides always have 7 days to respond. I fear asking "how is your case doing" won't work out 🙁.
Thank you kindly.
I thank you for the explanation! 🙂 It took me a while, but I'm quite convinced I caught up with you.
As I can see, now, it is the casino's turn. So, let's see what the official explanation might be.
Hallo, ich brauche Hilfe! Durch einen Bonus begann ich ohne Einzahlung bei MR Fortune zu spielen. Nachdem ich den Betrag für den Einsatz zum Abheben bereits erreicht habe, möchte ich abheben, nachdem ich etwa 320.000 ARS gewonnen habe. Aber es sagt mir, dass ich einzahlen soll, ich kann keine Option in argentinischen Pesos finden! Bitte ich brauche Hilfe.
Was empfehlen Sie mir? Kaution? Mit welcher Methode? Und ist es dann möglich, es zu entfernen?
Hey, I see it's probably a verification deposit.
However, I think the best thing to do would be to ask the support or live chat at the casino, as they will provide you with such important information. Will you try and ask ?
If you get an answer and go through this process, feel free to let me know if everything turned out fine.
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