MostBet Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

40 Sekunden? Wie viele Fragen wurden Ihnen gestellt? Wenn überhaupt....🤔

Ich meine, ich habe noch nie von einem so schnellen Bestätigungsanruf gehört. Wie dem auch sei, ich hoffe, dass für dich alles gut ausgehen wird. Aber wenn Sie etwas Unterstützung gebrauchen könnten, kommen Sie zurück und aktualisieren Sie uns, ok?

Wir werden hier sein.

2 Fragen. 1 Spiele ich woanders? 2 Wie viele Konten habe ich bei Mostbet?

Notwendig. Die letzte Antwort liegt bei ihnen. Sie schreiben, dass die Prüfung gemäß Abschnitt 2.9 der Regel und dann 7.9 erfolgt. Sie wissen nicht, was sie tun.

Hm, also würde ich sagen, es gibt nicht genügend Fragen für einen Verifizierungsanruf und ich finde sie etwas irrelevant, obwohl das meine Meinung ist.

Allerdings habe ich mir Punkt Nummer 2.9 angesehen, in dem es heißt: „ Der Überprüfungszeitraum der Dokumente und anderer Details wird vom Wettunternehmen festgelegt und dauert normalerweise bis zu 60 Tage, kann aber je nach Komplexität auch mehr oder weniger betragen." der Fall ."

Es dauert ziemlich lange, bis das Casino den KYC verarbeitet. Wir geben dem Casino dafür 14 Tage Zeit. Wenn bis dahin nichts passiert, teilen Sie uns dies unbedingt mit.

Ich habe noch eine Frage. Betrifft Ihr Fall Sportwetten?

unbedingt 14 Tage ab heute oder ab dem Zeitpunkt des Anrufs? Nein, ich habe in Kazeno gewonnen, aber ich habe auf die Landeswährung gewettet

14 Tage ab Beginn des KYC. Okay, ich habe hauptsächlich gefragt, weil wir uns nicht mit Sportwetten befassen, weil wir keine Experten darin haben, wenn ich sicher sein wollte. Können Sie also bestätigen, wie lange Ihre Verifizierung insgesamt gedauert hat?

Das Verifizierungsdatum begann mit meiner ersten Aufladung, es war der 13.09.2023 und bis jetzt weitergeht, hier ist ihre erste Antwort Jetzt antworten sie überhaupt nicht mehr auf E-Mails

Hallo.

Ich habe versucht, die E-Mail per Google Lens zu übersetzen, aber Sie glauben nicht, was ich bekommen habe ... Könnten Sie vielleicht den Text kopieren und direkt in die Antwort einfügen, damit wir die Möglichkeit haben, ihn automatisch übersetzt zu sehen?

Ich denke, es besteht ein gewisser Verdacht bezüglich Ihres Kontos, daher müssen Sie auch den Verifizierungsanruf bestehen, aber das erklärt nicht, warum das Casino in letzter Zeit still geworden ist. 🤔

Guten Tag, lieber Spieler!

Ihr Konto wurde gesperrt.

Gemäß Abschnitt 3.7 der Regeln. Zur Identifizierung hat das Buchmacherunternehmen das Recht, vom Benutzer Ausweisdokumente zu verlangen und einen Videoanruf durchzuführen.

Zur Durchführung des Identifizierungsverfahrens müssen Sie als Antwort per Brief folgende Daten übermitteln:

1. Ein Foto der Bankkarte, von der die Einzahlung getätigt wurde (bei mehreren Karten reicht die Vorlage eines Fotos von einer), sowie ein Selfie mit dieser Karte;

2. Ihr Passfoto neben Ihrem Gesicht (alle Daten im Dokument müssen deutlich sichtbar sein und dürfen nicht verdeckt werden);

3. Ein Foto Ihres Reisepasses mit allen persönlichen Daten, neben einem anderen persönlichen Dokument Ihrer Wahl (TIN, RNOKPP, Führerschein, Geburtsurkunde, ausländischer Reisepass, Militärausweis usw.);

4. Skype-Anmeldung;

5. Die ID Ihres Spielkontos (die ID wird im persönlichen Konto oben rechts unter der Schaltfläche „Persönliches Konto" angezeigt).

Nach Vorlage der erforderlichen Unterlagen wird Ihnen zur Identifizierung eine Skype-Videokonferenz zugewiesen.

ein nächster Brief vom 16.09.2023

Wir informieren Sie darüber, dass die Überprüfung der von Ihnen angegebenen Daten durchgeführt wurde.

Um das Identifizierungsverfahren abzuschließen, müssen wir einen Skype-Videoanruf tätigen, um Ihre Identität zu bestätigen.

Wählen Sie aus den folgenden Optionen ein passendes Datum und eine geeignete Uhrzeit für einen Videoanruf aus:

18.09.2023 10:20 GMT+3 mein Termin für die Anrufbestätigung

21.09.2023 10:20 GMT+3

22.09.2023 10:20 GMT+3

Als Antwort auf diese Nachricht per Brief müssen Sie Antworten ab dem vorgeschlagenen Datum und der vorgeschlagenen Uhrzeit für den Anruf senden und Informationen über die bevorzugte Sprache für die zukünftige Kommunikation angeben.

Das Casino hat Ihr Konto also eingefroren, aber nach der Bereitstellung der KYC-Dokumente ist alles in Ordnung und Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden, ja?

Was den Skype-Anruf betrifft, haben wir das bereits besprochen.

Wenn das Casino Sie jedoch noch nicht kontaktiert und Ihnen keine Antwort gegeben hat, ob der Skype-Anruf in Ordnung war, und auf Ihre E-Mails nicht antwortet, ist es meiner Meinung nach an der Zeit, eine Beschwerde einzureichen. Klicken Sie einfach hier, um es zu öffnen .

KYC gibt es schon seit langem, obwohl ich verstehe, dass es ein Prozess ist, der den Casinos am Herzen liegt, aber wenn man keine Antwort bekommt und nicht weiß, was vor sich geht, halte ich es nicht für richtig.

Sollten Sie dennoch eine Antwort vom Casino erhalten, können Sie uns gerne ebenfalls informieren. Ich hoffe, dass dies so schnell wie möglich gelöst wird. Daumen drücken

Ich kann mich nur anmelden und fast alles andere funktioniert auf Websites nicht und hier ist ihre neueste Antwort auf meine Frage

Hallo!

Auf dem ersten Screenshot steht: „Ihr Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt."

Darf ich erfahren, wie der Status Ihres Verifizierungsprozesses derzeit ist?

Dennoch ist es das, was sie senden

Ich bin mir ziemlich sicher, dass das Casino über die Echtheit des Kontos oder Ihr Gameplay besorgt ist. Ich habe das schon einmal gesehen und bin daher davon überzeugt, dass Ihr Konto im System markiert ist.

Ich würde nicht sagen, dass die Beschwerde nicht hilft, Sie müssen nur kooperieren und uns helfen, das Problem zu verstehen.

Ich empfehle Ihnen, diesen Leitfaden zu lesen, um Folgendes zu verstehen :

„Sie erhalten Ihre erste Antwort von unserem Beschwerdeteam innerhalb von 48 Stunden, wir tun jedoch unser Bestes, innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu antworten.

Jede beteiligte Partei (Sie, das Casino oder das Casino Guru-Team) hat sieben Tage Zeit, um zu antworten, wenn sie dazu verpflichtet ist, um die Beschwerde voranzutreiben. Wenn diese Frist ohne Antwort verstreicht, entscheiden wir uns in der Regel für eine Verlängerung der Frist um weitere sieben Tage.

Da die erfolgreiche Lösung einer Beschwerde häufig viel Kommunikation zwischen allen drei Parteien erfordert, kann sich die Gesamtzeit summieren. Die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um erfolgreich gelöste Beschwerden abzuschließen, beträgt etwa 21 Tage ab dem Datum ihrer Einreichung, aber auch hier variiert die Zeit stark von einer Beschwerde zur anderen."

Besteht die Möglichkeit, dass Sie Sportwetten betrieben haben? Das wäre eine Komplikation....

So war es: Sie haben ein Bonusprogramm dort habe ich ihre interne Währung COIN gewonnen, sie im Treueprogramm eingetauscht, dort haben sie mir 105 UAH für ein Bonuskonto gegeben und nur bei Wetten gewonnen, hier ist das Ergebnis der Wetten Ich wette auf alles, was die Auszahlungsvoraussetzungen erfüllte, nachdem ich den Bonus gewonnen hatte, wurden mir 105 oder 103 UAH auf dem Hauptkonto gutgeschrieben, danach habe ich 2000+ UAH im Casino gewonnen und eine Einzahlung in Litecoin getätigt, da meine Karten aus der Ukraine stammen wurden nicht akzeptiert, als ich Geld abheben wollte, es kam eine Ablehnung und das Konto wurde gesperrt, und seitdem geben sie mir meine Gewinne nicht aus und wollen die Einzahlung nicht zurückerstatten! Wenn überhaupt, gibt es einen Screenshot der Bestätigung

Vielen Dank für diese tolle Zusammenfassung.

Bitte senden Sie diesen Beitrag auch im Beschwerdethread , da Ihnen meines Wissens nach zusätzliche Fragen gestellt wurden.

Es wäre viel bequemer, wenn das Casino auch nur den geringsten Hinweis geben würde. Ich denke, ich habe genug erraten, konzentrieren wir uns bei Ihrer Beschwerde auf die Fakten. 🤔

Das ist alles, was sie antworten, egal welche Frage ich ihnen stelle.

Ehrlich gesagt habe ich nichts zu sagen. Ich kann nichts Neues hinzufügen. Warten wir ab. 🙁

Und wie kommt man hierzulande zu so einer Bewertung, wenn es doch so viele Beschwerden gibt!

Die Antwort ist ganz einfach: Nicht jede Beschwerde hier im Forum wurde in eine offizielle Beschwerde umgewandelt. Von 92 Beschwerden wurden nur 3 nicht gelöst:

Datiert zurück auf 2020, 2021 und 2022.

https://casino.guru/complaints/all

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Registerkarte „ Sicherheitsindex erklärt ".

Im Allgemeinen scheint das Casino in Ordnung zu sein.