MoonWin Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit MoonWin Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Hallo ich wollte mich nur beraten wie lange kann eine Verifizierung dauern bzw. auch was alles verlangt wird. Ich habe die Dokumente vor 3 Tagen geschickt und es passiert nix

ich habe auch schon selfie-foto mit dem Zettel gemacht wo ich fuhrerschein und Ausweis im hand habe und an zettel sollte stehen Hello MoonWin, und noch immer nix langsam werde ich skeptisch 🥹

Hallo. Wie ich in diesen wenigen Bewertungen für das Casino sehen kann 👈, sind die Leute mit der Auszahlungsgeschwindigkeit recht zufrieden. Klingt für mich recht positiv, auch wenn niemand genau angegeben hat, wie schnell der Verifizierungsprozess war. Haben Sie vom Support eine Bestätigung über den Erhalt Ihrer Unterlagen erhalten? Oder vielleicht eine Art Information in Ihrem Konto, etwa der Status des Kontos? Sie können sie jederzeit fragen, nur um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist. Ich wäre nicht zu skeptisch, es ist nicht ungewöhnlich, insbesondere bei der ersten Auszahlung. Die Casinos benötigen diese Art von Dokumenten als Nachweis, um den KYC durchführen zu können. Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich etwas Neues ergibt.

Hallo

zuerst habe ich im Profil der Führerschein telefon rechnung und die Abbuchung vom Konto (Einzahlung) hoch geladen dann ist email kommen das ich eben diese Selfie machen muss , das habe Ich geschickt und seit dem nix keine meldung. Schon 4 tage her! Ich verstehe das mann KYC machen muss aber nach meiner Erfahrung bei anderen Kasinos pasiert das fast im Echtzeit in ein Paar stunden war es fertig. Auch wenn man Diese KYC ganz wo anders macht passiert das rel. schnell. Wenn das Moonwin diese KYC weiter vergibt dann hat Moon win keine kompetenz über den Verlauf und aktuellen Stand der Verarbeitung. Sonst nicht schlechte Kasino der support ist ja ee nett. Und Erste Auszahlung ist ja ee schon gelungen aber nur 100 euro ohne Verifizierung… Bei 4000 eur behält das Casino das Recht ohne Verifizierung was auszuzahlen… ich hoffe das das auch gelingt

Ich würde mir noch keine Sorgen machen, obwohl ich weiß, dass es sicherlich nicht angenehm ist, wenn man vier Tage lang keine Antwort erhält. Das Casino muss alle notwendigen Überprüfungen durchführen und wenn alles in Ordnung ist, werden sie sich sicher bei Ihnen melden. Aber haben Sie schon einmal versucht, im Chat zu fragen, wie Ihre Kontobestätigung läuft?

Bezüglich der Auszahlung schreiben Sie, dass Sie bereits eine erhalten haben, daher finde ich es umso besser und es gibt bisher keinen Grund zur Sorge. Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie, sobald das Casino Ihre Dokumente überprüft hat und alles in Ordnung ist, irgendwann eine Auszahlung vornehmen können.

Wenn Sie neue Informationen haben, lassen Sie es mich wissen.

Und natürlich versuchen Sie positiv zu denken, ich drücke Ihnen die Daumen, dass Sie alles schnell hinter sich bringen. 🤞

Leute ich rate nur jedem dringend davon ab in diesem Casino zu spielen.

Das RTP ist schlecht, man kriegt nur sehr selten nach der 10ten Einzahlung mal Freispiele oder ein Gewinn. 

Was die Auszahlung angeht HORROR, das dauert ewig zuerst heißt es im Chat in 24 Stunden wird die Auszahlung bearbeitet dann heißt es nach 72 Stunden die Auszahlung wird noch von einer anderen Abteilung geprüft und das ganze obwohl man verifiziert ist.

Hallo, ich habe gelesen, dass das nicht die beste Erfahrung mit dem Casino war.

Was die Auszahlung betrifft, wie lange warten Sie bitte schon? Es ist sicherlich nicht schön, wenn man immer einen anderen Zeitrahmen bekommt und das Casino diesen nie einhält.

Dennoch geben wir den Casinos zusätzlich 14 Tage Zeit, um alle Prüfungen rund um die Geldüberweisung durchzuführen.

Da Sie eine Beschwerde eingereicht haben, ist Ihre Geduld wahrscheinlich erschöpft und wir werden sehen, ob wir das Casino kontaktieren müssen, um Ihnen zu helfen. Ich würde mich sehr freuen, wenn dies nicht der Fall wäre und Sie Ihr Geld bald sehen würden.

Geben Sie mir Bescheid, wenn sich etwas ändert.

ich warte seit drei Tagen und immer wird gesagt ich bekomme meinen Gewinn innerhalb von 24 Stunden. Aber es passiert nichts

Wenn sie es nicht durchhalten, sollten sie Ihnen wahrscheinlich nicht immer wieder dasselbe erzählen, denn meiner Meinung nach verlieren sie dadurch an Glaubwürdigkeit.

Allerdings bist du erst am Anfang der 14 Tage, also wäre ich nicht ganz skeptisch.

Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung verwendet?

Das schlimmste Casino wo ich je…

Das schlimmste Casino wo ich je gespielt habe! Keinerlei Gewinne! 

Aber das schlimmste ist das sie Spielsucht Prävention nicht ernst nehmen! Ich habe bestimmt 10x darum gebeten das sie mein Konto schließen da ich ein Spielsucht Problem habe! Jedes Mal sagen sie das ich mich beruhigen soll und wir Limits vereinbaren können 😃. Ganz toll bei einem spielsüchtigen. 

Da sie selbst beim 10ten Versuch das Konto zu schließen sagten das wir erstmal Limits vereinbaren sollten, sagte ich gut dann macht 100€ einzahlunslimit im Monat…. Da schreibt sie zurück das wäre zu wenig da ich dann nicht die vip Bonuse bekommen würde. 😃

Habe ich wirklich noch bei keinem Casino erlebt! Sollte direkt geschlossen werden.

Also an alle! Bloß Finger weg von dem casino!!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir haben in der Vergangenheit ein deutliches Muster bei der Anwendung dieser Praktiken gegenüber Spielern festgestellt. Würden Sie bitte auch eine offizielle Beschwerde bezüglich des eben beschriebenen Sachverhalts einreichen?

https://casino.guru/complaints/create

Die Fälle häufen sich, und meine Kollegen arbeiten daran, das Casino zu einem Umdenken zu bewegen. Jeder eingereichte Fall trägt zu diesem Vorhaben bei. Laut den neuesten Informationen werden wir den Betreibern (gemeinsam) in Kürze eine Zusammenfassung der Konsequenzen präsentieren, falls diese Praktiken fortgesetzt werden.

Ich hatte gehofft, Sie könnten uns dabei helfen, indem Sie Ihre Erfahrungen im Rahmen der Beschwerde schildern.