Ich möchte eine Beschwerde einreichen, da mein Konto ohne Angabe von Gründen eingeschränkt wurde.
ID 1750275241
Ich habe eine Einzahlung getätigt, die Plattform wie gewohnt genutzt und nach einer beantragten und abgeschlossenen Auszahlung wurde der maximale Einsatzbetrag meines Kontos auf 0,00 R$ gesetzt. Seitdem kann ich keine Wetten mehr platzieren, wodurch das Konto völlig unbrauchbar ist.
Am meisten beunruhigt mich, dass ich weder eine E-Mail noch eine Benachrichtigung oder eine Erklärung für den Grund dieser Einschränkung erhalten habe.
Ich habe mein Konto stets in gutem Glauben genutzt und möchte auch weiterhin Kunde der Plattform bleiben. Sollte es einen Grund für diese Einschränkung geben, bitte ich das Unternehmen um eine klare und transparente Erklärung, anstatt mich einfach von der Nutzung meines Kontos auszuschließen.
Ich bitte Casino Guru, sich beim Support-Team des Buchmachers zu melden, damit mein Fall geprüft wird und ich wieder normalen Zugriff auf mein Konto zum Wetten habe, oder zumindest, damit das Unternehmen eine offizielle Begründung für diese Entscheidung liefert.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, und ich freue mich auf eine Lösung.
Automatische Übersetzung