Hallo, haben Sie einen Führerschein in Spanien? Danke.
Hey. Dieses Casino hat tatsächlich eine Lizenz in Spanien.
Alle relevanten Informationen findet ihr im Testbericht zu diesem Casino.😉
Bist du dort bereits Spieler oder überlegst du, dich vielleicht dort anzumelden?
Ich habe vor, mich anzumelden, wenn sie gute Bonusangebote und Spiele haben.
Sagen Sie uns also Bescheid, wenn Sie das ausprobieren. Wir würden auf jeden Fall gerne von Ihren Erfahrungen hören.
Hallo, ich habe 600 € eingezahlt und 14.000 € gewonnen. Ich habe den Kundenservice per Chat kontaktiert, um mein Konto zu schließen, und mir wurde gesagt, dass ich dadurch mein Guthaben verlieren würde. Letztendlich habe ich die 14.000 € verloren, weil ich nicht richtig informiert wurde. Ich hätte mein Konto schließen und die 14.000 € schützen können. Ich kann dieses Casino nicht empfehlen.
Hallo, ich verstehe, dass Sie kein Geld verlieren wollten, und ich finde es nicht ganz fair, dass sie Ihnen dafür Geld abgenommen haben.
Aber was meinen Sie, wenn Sie sagen, dass sie Sie nicht ordnungsgemäß informiert haben, wenn Sie gleichzeitig sagen, dass sie es Ihnen in einem Live-Chat mitgeteilt haben?
Ist das kürzlich passiert?
Ich würde auf jeden Fall eine Beschwerde einreichen, denn es ist nicht normal, dass sie einem das Geld wegnehmen, wenn man es eigentlich nur schützen will.
Hallo, ich verstehe, dass Sie kein Geld verlieren wollten, und ich finde es nicht ganz fair, dass sie Ihnen dafür Geld abgenommen haben.
Aber was meinen Sie, wenn Sie sagen, dass sie Sie nicht ordnungsgemäß informiert haben, wenn Sie gleichzeitig sagen, dass sie es Ihnen in einem Live-Chat mitgeteilt haben?
Ist das kürzlich passiert?
Ich würde auf jeden Fall eine Beschwerde einreichen, denn es ist nicht normal, dass sie einem das Geld wegnehmen, wenn man es eigentlich nur schützen will.
Ich hatte 14.000 € auf meinem Konto und fragte nach der Möglichkeit, es zu schließen. Mir wurde gesagt, dass ich das Geld verlieren würde, wenn ich das Konto schließe.
Also wartete ich zwei Tage und verlor am Ende Geld im Casino.
Dann entdeckte ich, dass ich mein Konto schließen und mein Geld zurückbekommen könnte, aber man sagte mir im Chat, dass das nicht möglich sei und dass ich bei einer Schließung mein gesamtes Guthaben verlieren würde.
Warum sind Sie nicht sofort gekommen, als man es Ihnen gesagt hat, und haben einfach weitergespielt? Hätten sie Ihnen das gesagt, hätten wir Ihnen sicherlich geholfen. Das Casino reagiert ja auch auf Beschwerden, und ich würde gern wissen, was es zu der ganzen Sache sagt.
Ich habe mit meinen Kollegen gesprochen, und sie sagten, sie würden eine Beschwerde einreichen. Normalerweise können wir Spielern nicht helfen, wenn sie Geld verlieren. Wenn Sie es aber verloren haben, weil Ihnen gesagt wurde, dass Sie es verlieren würden, wenn Sie Ihr Konto schließen, können wir Ihnen möglicherweise helfen.
Ich kann es nicht mit Sicherheit sagen, aber ich würde es auf jeden Fall versuchen.
Warum sind Sie nicht sofort gekommen, als man es Ihnen gesagt hat, und haben einfach weitergespielt? Hätten sie Ihnen das gesagt, hätten wir Ihnen sicherlich geholfen. Das Casino reagiert ja auch auf Beschwerden, und ich würde gern wissen, was es zu der ganzen Sache sagt.
Ich habe mit meinen Kollegen gesprochen, und sie sagten, sie würden eine Beschwerde einreichen. Normalerweise können wir Spielern nicht helfen, wenn sie Geld verlieren. Wenn Sie es aber verloren haben, weil Ihnen gesagt wurde, dass Sie es verlieren würden, wenn Sie Ihr Konto schließen, können wir Ihnen möglicherweise helfen.
Ich kann es nicht mit Sicherheit sagen, aber ich würde es auf jeden Fall versuchen.
Das ist im Dezember passiert. Ich habe es dem Casino gemeldet, und man sagte mir, man würde mir innerhalb von 96 Stunden antworten. Bis gestern habe ich keine Antwort erhalten.
Nachdem eine Woche vergangen war, reichte ich eine Beschwerde bei der spanischen DGJO ein, deren Registrierung noch aussteht, damit der Betreiber wegen falscher Angaben sanktioniert werden kann.
Sehen Sie, ich hänge den Screenshot des Chats an, in dem mir der Mitarbeiter mitteilte, dass ich das Guthaben verlieren würde, sowie seine Antwort, die ich gestern per E-Mail erhalten habe. 
Ich bin der Meinung, dass Sie unbedingt versuchen sollten, die Beschwerde einzureichen. Bitte folgen Sie diesem Link und beschreiben Sie alles genau.
Hoffentlich gibt es etwas, was wir tun können.
Wirst du es ausprobieren?
Ich bin der Meinung, dass Sie unbedingt versuchen sollten, die Beschwerde einzureichen. Bitte folgen Sie diesem Link und beschreiben Sie alles genau.
Hoffentlich gibt es etwas, was wir tun können.
Wirst du es ausprobieren?
Hallo, aber ich habe bereits eine Beschwerde bei der DGJO hier in Spanien eingereicht.
Oh. In diesem Fall teilen Sie uns bitte das Ergebnis mit.
Das können Sie hier im Forum tun. Eine Frage hätte ich aber noch: In welcher Verbindung steht DGJO zu diesem Casino? Soweit ich dem Testbericht entnehmen konnte, ist dieses Casino in Spanien nicht lizenziert. Hat sich da vielleicht etwas geändert?
Andernfalls ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass die nationale Aufsichtsbehörde keine Untersuchung einleitet.
Ich möchte nur sichergehen, dass ich alles richtig verstanden habe, danke.
Das können Sie hier im Forum tun. Eine Frage hätte ich aber noch: In welcher Verbindung steht DGJO zu diesem Casino? Soweit ich dem Testbericht entnehmen konnte, ist dieses Casino in Spanien nicht lizenziert. Hat sich da vielleicht etwas geändert?
Andernfalls ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass die nationale Aufsichtsbehörde keine Untersuchung einleitet.
Ich möchte nur sichergehen, dass ich alles richtig verstanden habe, danke.
Er besitzt natürlich eine spanische Lizenz, wie sein Kollege oben bereits erwähnte, aber das spielt keine Rolle. Ich habe versucht, eine Beschwerde einzureichen, und keiner Ihrer Kollegen wollte sie genehmigen. Ich weiß nicht, wie Sie solche Angelegenheiten handhaben, aber mir fällt auf, dass es an Organisation mangelt.
Ich bin der Meinung, dass Sie unbedingt versuchen sollten, die Beschwerde einzureichen. Bitte folgen Sie diesem Link und beschreiben Sie alles genau.
Hoffentlich gibt es etwas, was wir tun können.
Wirst du es ausprobieren?
Ich habe versucht, eine Beschwerde einzureichen, diese wurde jedoch abgelehnt mit der Begründung, dass ich das Guthaben aufgebraucht und das Konto nicht geschlossen hätte.
Wie soll ich mein Konto schließen, wenn man mir bei der Anfrage zur Schließung gesagt hat, ich würde mein Geld verlieren? Ich verstehe deren Beschwerdeverfahren nicht.
Nun, ich glaube, die Angelegenheit wurde aufgeklärt:
„Warum sind Sie nicht sofort gekommen, als man es Ihnen gesagt hat, und haben einfach weiter mit dem Geld gespielt? Hätten sie Ihnen das gesagt, hätten wir Ihnen selbstverständlich geholfen. Das Casino nimmt auch Beschwerden entgegen, und ich würde gern wissen, was es zu der ganzen Sache sagt."
Ich habe mit meinen Kollegen gesprochen, und sie sagten, sie würden eine Beschwerde einreichen. Normalerweise können wir Spielern nicht helfen, wenn sie Geld verlieren. Wenn Sie es aber verloren haben, weil Ihnen gesagt wurde, dass Sie es verlieren würden, wenn Sie Ihr Konto schließen, können wir Ihnen möglicherweise helfen.
Ich kann es nicht mit Sicherheit sagen, aber ich würde es auf jeden Fall versuchen.
Das bedeutet, dass meine Kollegen Ihnen aufgrund der in Ihrer Beschwerde enthaltenen Informationen nicht weiterhelfen konnten. Jaro hatte Ihnen bereits mitgeteilt, dass es möglicherweise nicht helfen würde.
Ich konnte auch hier im Forum oder aus anderen Quellen keine Informationen über das DGJO finden, abgesehen von einem ein Jahr alten Beitrag, in dem es hieß: „Hey. Dieses Casino hat tatsächlich eine Lizenz in Spanien."
Nach der aktuellen Überprüfung existiert eine solche Lizenz nicht mehr. Daher meine Frage.
Ungeachtet der Umstände bin ich der Meinung, dass gut gemeinte Fragen eine Antwort verdienen, aber ich überlasse Ihnen diese Entscheidung.
Nun, vielleicht hilft etwas Kontext:
In Casinos gibt es nur zwei Möglichkeiten: die Schließung des Kontos aufgrund von Spielsucht oder die allgemeine Kontoschließung. Casinos können jedoch nicht immer ein Konto mit Guthaben schließen. In solchen Fällen kann das Guthaben verfallen, um das Konto zu schließen. Regelmäßige Spieler können warten, bis das Guthaben ausgezahlt ist, und dann das Konto schließen. Spieler in finanziellen Schwierigkeiten, die möglicherweise eine sofortige Sperrung benötigen, müssen hingegen unter Umständen mit dem Verlust ihres Guthabens rechnen.
Es gibt keinen Mittelweg, und süchtige Spieler können das Gleichgewicht verlieren und sofort gesperrt werden.
Bei problematischem Glücksspiel ist die Gesundheit wichtiger als Geld. Ich kann mir vorstellen, dass das nicht leicht zu akzeptieren ist.
Nun, vielleicht hilft etwas Kontext:
In Casinos gibt es nur zwei Möglichkeiten: die Schließung des Kontos aufgrund von Spielsucht oder die allgemeine Kontoschließung. Casinos können jedoch nicht immer ein Konto mit Guthaben schließen. In solchen Fällen kann das Guthaben verfallen, um das Konto zu schließen. Regelmäßige Spieler können warten, bis das Guthaben ausgezahlt ist, und dann das Konto schließen. Spieler in finanziellen Schwierigkeiten, die möglicherweise eine sofortige Sperrung benötigen, müssen hingegen unter Umständen mit dem Verlust ihres Guthabens rechnen.
Es gibt keinen Mittelweg, und süchtige Spieler können das Gleichgewicht verlieren und sofort gesperrt werden.
Bei problematischem Glücksspiel ist die Gesundheit wichtiger als Geld. Ich kann mir vorstellen, dass das nicht leicht zu akzeptieren ist.
Du erfindest das oder verallgemeinerst stark, und das ist nicht gut. Jedes Land hat andere Regeln, und in Spanien funktioniert das nicht so.
In Spanien gibt es Spielerschutz und gutes Spiel.
Das bedeutet, dass das Casino, wenn ein Nutzer das Casino auffordert, sein Konto zu schließen, nicht lügen und behaupten kann, er habe sein Guthaben verloren (in Spanien ist das unmöglich).
Das Casino ist verpflichtet, Ihnen bei der Schließung zu diesem Zeitpunkt zu helfen oder Ihr Guthaben zu schützen.
Da sie es so sehr mögen oder sich so sehr bemühen, die beste Casino-Website zu sein, empfehle ich ihnen, Mitarbeiter aus jedem Land einzustellen und aufzuhören, alles zu verallgemeinern, was sie sagen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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