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Hallo! Geht es hier um Ihr Casino Guru-Konto? Bitte teilen Sie uns mit, was gelöscht werden soll.
Hi. Ich warte jetzt seit 8 Tagen auf meine Auszahlung. Seit dem 20.05. steht dort
in der Wallet "Unterwegs".
Der Chat ist nicht hilfreich und ich soll doch 2 Wochen warten. Na klar.
Hallo, genau wie Sie sagen, versuchen Sie, ihm noch etwas Zeit zu geben.
Wenn die Nachricht "unterwegs" lautet, bin ich mir nicht sicher, ob sie die Nachricht bereits gesendet haben oder gerade dabei sind. Ist dieser Status von Anfang an bei deiner Auszahlung oder gab es vorher einen anderen? 🤔
Der Status "Unterwegs" ist seit dem 20.05. in der Wallet.
Auszahlung beantragt wurde bereits am 18.05.
Seit dem 20.05. ist der Status unverändert.
Ich habe aber aus der Casino-Gruppe schon mehrere Auszahlungen durchgeführt,
welche eigentlich immer nach 3 Tagen erfolgt sind.
Nur bei diesem Casino gibt es dieses Problem.
Ich bin mir sicher, das sich auch nach 2 Wochen nicht daran verändern wird.
Ich werde mein Geld nicht in diesen 2 Wochen bekommen.
Ich vermute einen technischen Fehler.
Klar, danke.
Wenn Sie bereits Geld von dieser Gruppe erhalten haben und es nie ein Problem gab, dann würde ich eher davon ausgehen, dass es in diesem Fall genauso sein könnte.
Ich dachte zuerst auch, dass es vielleicht technische Probleme sein könnten, aber das Casino teilt solche Dinge den Spielern immer mit. Ich meine, fast immer.
Der Status, von dem wir sprechen, wird also wahrscheinlich nicht sein, dass das Geld unterwegs ist, wenn sich dieser während der gesamten Auszahlung nicht geändert hat.
Ich würde jedenfalls bis zum Ende dieser Woche warten und wenn sich nichts ändert, Beschwerde einreichen.
Das ist meine Empfehlung, wenn Sie nichts hören und das Geld immer noch nicht haben.
Nun wurde, nach 8 Tagen, die Auszahlung storniert.
Auf Nachfrage sagte mir der Chat, es gäbe wohl ein Problem mit dem Provider
und ich würde eine Email bekommen, sobald das Problem gelöst ist.
Und wieder kann ich in die Zukunft schauen und sagen, das ich nie eine Email
erhalten werde zu dem Thema.
Hmm, wenn Sie in naher Zukunft keine E-Mail erhalten und das Casino nicht erklärt, warum dies passiert ist, reichen Sie auf jeden Fall eine Beschwerde ein, damit unser Team versuchen kann, Ihnen zu helfen.
Ich möchte noch hinzufügen, dass wir dem Casino 14 Tage Zeit geben, um den Spieler auszuzahlen. Deshalb bitte ich Sie, noch ein wenig Geduld zu haben.
Bonus wurde umgesetzt. Gewonnen wurden 24 Euro. Diese wurden in eine wetten investiert. Diese wurde gewonnen für 140 euro.
Der restliche Betrag von 1460 € waren Gewinne Ohne Bonus
SPIELT NICHT BEI DIESEN BETRÜGERN
Könnten Sie vielleicht genauer beschreiben, was passiert ist, damit wir es besser verstehen können?
Meine Auszahlung in Höhe von 1460 euro wurde gestrichen und eingezogen . Angeblicher Grund: ich hab mit bonus diesen Gewinn erwirtschaftet..ist aber falsch.
Der bonus wurde umgesetzt und der Erlös von 24 euro wurde in eine wette investiert. Diese wurde für 140 euro gewonnen. Den restlichen Betrag habe ich ohne bonus gewonnen
Die einziehung meiner kompletten Auszahlung ist betrug
Vielen Dank. Anders ausgedrückt: Sie haben den Bonus als eingelöst betrachtet, während das Casino die darauffolgende Wette als weitere Bonuswette ansieht.
Haben Sie nach dem Ausschöpfen des Bonus auch einen Auszahlungsantrag gestellt? Manche Boni enden erst, wenn die Gewinne auszahlbar sind. Die Erfüllung der Umsatzbedingungen bedeutet nicht zwangsläufig das Ende des Bonus.
Könnten diese Umstände der Grund dafür sein, dass das Casino behauptet, der Bonus sei aktiv gewesen?
Der bonus hatte keine Auswirkungen mehr. Er war erfüllt. Alles war in Ordnung. Der gross Teil meiner Auszahlung hatte nichts mit dem bonus geld zu tun. Daher macht das alles keinen sinn
Okay, danke. In diesem Fall wird die Beschwerde das Problem wohl letztendlich aufdecken.
Hoffen wir einfach, dass es nicht lange dauert.
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