Ich habe eine Einzahlung im Luckylois Casino getätigt und keinen Bonus ausgewählt. Ich habe 500 € gewonnen, kann es mir aber jetzt nicht auszahlen lassen, weil sie noch einmal nach einer Kontobestätigung fragen, obwohl ich mein Konto schon vor Jahren bestätigt habe. Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice gesendet, aber es kam überhaupt keine Antwort. Könnten Sie bitte in dieser Angelegenheit helfen?
Hallo!
Auch wenn ich gerne helfen würde, befürchte ich, dass Sie diese Überprüfung einfach noch einmal bestehen müssen. Einige Dokumente müssen auf dem neuesten Stand sein, daher findet diese „Update"-Überprüfung von Zeit zu Zeit statt.
Haben Sie bitte bereits alle angeforderten Unterlagen eingereicht? Wenn ja, seit wann warten Sie auf die Antwort?
Ich versuche zu verstehen, wer im Moment an der Reihe ist.
Bitte lassen Sie es mich wissen.
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