Lucky Ones Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Mein Auszahlungsantrag ist nun anhängig. Das ist jetzt seit 6 Tagen so. Ich habe heute im Live-Chat nachgefragt und sie sagten mir, dass sie meine KYC-Dokumente noch einmal prüfen müssen. Ich weiß nicht, warum, denn ich war bereits vollständig verifiziert, als ich meine Einzahlung tätigte. Sie sagen mir nur, dass der Manager meinen Auszahlungsantrag annehmen kann, nachdem die zuständige Abteilung meine Dokumente geprüft hat. Aber ich verstehe nicht, warum sie meine Dokumente noch einmal prüfen müssen und warum das so lange dauert? Ich war bereits vollständig verifiziert, als ich meinen Auszahlungsantrag stellte, also warum müssen sie meine Dokumente erst jetzt noch einmal prüfen? Vielleicht wollen sie mich einfach nicht bezahlen?

Es ist also klar, warum es zu einer Verzögerung kommt, wenn Sie sagen, dass das Casino Ihre Dokumente noch überprüfen muss. Ich kenne die genaue Antwort nicht, aber vielleicht hat das System etwas markiert und sie wollten es überprüfen. Dieser Vorgang ist für das Casino ziemlich wichtig, also würde ich einfach geduldig sein und warten, bis das Casino sich bei Ihnen meldet.

Wenn nicht, lassen Sie es uns auf jeden Fall wissen und wir werden versuchen, Ihnen irgendwie zu helfen.

Ich habe seit 72 Stunden auch noch nicht meine Auszahlung erhalten.

Ich habe tatsächlich auch keine Interesse mehr daran dort zu spielen, ich habe 4000€ in Auszahlung, ich bin voll verifiziert der Kundendienst sagte erst maximal 48 Stunden, jetzt gehen wir auf die 72 Stunden zu und sie kommen nicht in die Pötte.

Absolute Frechheit das Casino, eine Beschwerde habe ich auch schon aufgemacht.

Hallo, ich weiß, dass die Spieler unzufrieden sind, wenn ein Casino einen ähnlichen Zeitrahmen angibt und die Auszahlung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit erfolgt. Da aber Wochenende ist, bearbeitet das Casino oft keine Auszahlungen. Auch die verwendete Zahlungsmethode kann dies beeinflussen. Welche Methode ist es also?

Betrug vom Casino, sie zahlen nicht aus, sie nehmen Geld, wenn sie zahlen sollten, sie blockieren dich, Schande, jemand sollte übernehmen, das ist Betrug

Haben Sie die Auszahlung beantragt und dann wurde Ihr Konto gesperrt? Haben Sie den Grund dafür erklärt?

Bitte beschreiben Sie das Problem auch in Ihrer Beschwerde gut, da unser Team nicht viel tun kann, ohne zu wissen, was genau passiert ist.

Hallo, ich sehe, dass Ihre Auszahlung abgelehnt wurde.

Wissen Sie, warum?

Wir würden versuchen herauszufinden, was passiert sein könnte, aber dazu brauche ich mehr Informationen.🙂

Hallo

Bei mir ist es ähnlich.

Ich habe am Sonntag eine Auszahlung von 4000 Euro beantragt und Montag nochmals 3300 Euro beantragt. Hab das Geld aber hauptsächlich bei Sportwetten gewonnen.

Bis heute also 3 Tage später steht auf der Seite das die Überweisung AUSSTEHEND ist.

Wenn ich im live Chat anfrage bekomme ich immer die Antwort es wird noch geprüft bevor es zu einer Auszahlung kommt und ich soll mich Gedulden...

Bin auch verifiziert...

Mir kommt das alles schon komisch vor.

Was soll ich eurer Meinung nach machen?

Lg

Vielleicht sollten sie Ihnen zumindest sagen, was genau sie überprüfen müssen.

Haben sie etwas weiter erklärt oder nicht wirklich?

Und wenn Sie sagen, dass Sie das meiste Geld im Sport gewonnen haben, meinen Sie damit, dass Sie auch einen Teil davon bei Casinospielen gewonnen haben?

Versuchen Sie, weitere Informationen herauszufinden und halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.

3/4 vom Gewinn habe ich bei Sportwetten gewonnen, den Rest mit Casino....

Heute ist der 4. Werktag und es steht noch immer AUSSTEHEND.

Wenn ich nachfrage sagen sie immer es wird noch geprüft und ich muss noch warten aber ich soll mir keine Sorgen machen.

Immer die gleiche Antwort

Lg

Seien Sie geduldig und warten Sie ab, ob sie wirklich tun, was sie sagen. Sagen Sie uns am Montag Bescheid, wie es gelaufen ist, und dann überlegen wir, wie es weitergeht.

Was sagen Sie?

Ok ich warte bis Montag und gebe dann bescheid. Lg

Danke. Ich drücke dir die Daumen. 🤞

Ja ich verstehe das ganze nicht. Aber ich hoffe ich bekomme das Geld....

Hallo

Habe heute folgende Nachricht erhalten:

Bei der Überprüfung Ihrer Spielsitzungen haben wir festgestellt, dass Sie beim Spielen mit einem Bonus den Maximaleinsatz von 5 EUR überschritten haben.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß unseren Bonus-AGB der Maximaleinsatz beim Spielen mit einem Bonus 5 € beträgt.



Jeder Einsatz mit einem Bonus, der diesen Betrag übersteigt, kann zur Einziehung der Gewinne führen.



Aufgrund des Verstoßes gegen diese AGB wurde Ihr Guthaben auf 100 EUR korrigiert. Außerdem wurde Ihnen der Bonus, mit dem Sie gespielt haben, aus Kulanz erneut gutgeschrieben.



Bitte seien Sie aufmerksam, da jeder weitere Verstoß gegen diese AGB zur erneuten Einziehung der Gewinne führt.



Vielen Dank für Ihr Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen,

LuckyOnes-Team

Hallo, diese Regel kann schwierig zu befolgen sein, insbesondere wenn sie nicht auf Softwareebene durchgesetzt wird. Das Casino war meiner Meinung nach jedoch großzügig. In einer ähnlichen Situation ist nicht jedes Casino bereit, dem Spieler die vollständige Kontoauflösung zu ersparen.

Wir versuchen zumindest darzustellen, dass ein faires Ergebnis darin bestehen würde, die überschüssigen Einsätze zu stornieren und das Guthaben zurückzusetzen, um dem Spieler die Möglichkeit zu geben, den Einsatz abzuschließen und gleichzeitig ehrliche Fehler zu vermeiden.

Was denken Sie darüber? Sind Sie mit dem Ergebnis zufrieden?

Nein bin mit dem Ergebnis überhaupt nicht zu Frieden. Ich hab mich auf 7000 euro raufgebracht durch Sportwetten. Und jetzt ist alles weg nur weil ich 100 euro bonus anfangs bekam!!!

Ich verstehe. Nun, das ist die Sache mit Boni. Es gibt immer Einschränkungen, die man beachten muss. Als ich früher auf Sport gewettet habe, habe ich versucht, sie alle zu umgehen.

Es tut mir leid, dass du damit nicht zufrieden bist. Beim Thema Casino-Boni sind wir da vielleicht anderer Meinung und es tut mir auch leid, dass wir dir bei Sportwetten nicht weiterhelfen können. 🙁