Lucky Ones Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Mein Auszahlungsantrag ist nun anhängig. Das ist jetzt seit 6 Tagen so. Ich habe heute im Live-Chat nachgefragt und sie sagten mir, dass sie meine KYC-Dokumente noch einmal prüfen müssen. Ich weiß nicht, warum, denn ich war bereits vollständig verifiziert, als ich meine Einzahlung tätigte. Sie sagen mir nur, dass der Manager meinen Auszahlungsantrag annehmen kann, nachdem die zuständige Abteilung meine Dokumente geprüft hat. Aber ich verstehe nicht, warum sie meine Dokumente noch einmal prüfen müssen und warum das so lange dauert? Ich war bereits vollständig verifiziert, als ich meinen Auszahlungsantrag stellte, also warum müssen sie meine Dokumente erst jetzt noch einmal prüfen? Vielleicht wollen sie mich einfach nicht bezahlen?

Es ist also klar, warum es zu einer Verzögerung kommt, wenn Sie sagen, dass das Casino Ihre Dokumente noch überprüfen muss. Ich kenne die genaue Antwort nicht, aber vielleicht hat das System etwas markiert und sie wollten es überprüfen. Dieser Vorgang ist für das Casino ziemlich wichtig, also würde ich einfach geduldig sein und warten, bis das Casino sich bei Ihnen meldet.

Wenn nicht, lassen Sie es uns auf jeden Fall wissen und wir werden versuchen, Ihnen irgendwie zu helfen.

I haven't received my payout for 72 hours.

I'm actually no longer interested in playing there. I have €4,000 in withdrawals and I'm fully verified. Customer service initially said it would take a maximum of 48 hours, but now we're approaching 72 hours and they're not making any progress.

The casino is an absolute disgrace; I've already filed a complaint.

Hallo, ich weiß, dass die Spieler unzufrieden sind, wenn ein Casino einen ähnlichen Zeitrahmen angibt und die Auszahlung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit erfolgt. Da aber Wochenende ist, bearbeitet das Casino oft keine Auszahlungen. Auch die verwendete Zahlungsmethode kann dies beeinflussen. Welche Methode ist es also?

Betrug vom Casino, sie zahlen nicht aus, sie nehmen Geld, wenn sie zahlen sollten, sie blockieren dich, Schande, jemand sollte übernehmen, das ist Betrug

Haben Sie die Auszahlung beantragt und dann wurde Ihr Konto gesperrt? Haben Sie den Grund dafür erklärt?

Bitte beschreiben Sie das Problem auch in Ihrer Beschwerde gut, da unser Team nicht viel tun kann, ohne zu wissen, was genau passiert ist.

Hallo, ich sehe, dass Ihre Auszahlung abgelehnt wurde.

Wissen Sie, warum?

Wir würden versuchen herauszufinden, was passiert sein könnte, aber dazu brauche ich mehr Informationen.🙂

Hello

It's similar for me.

I requested a withdrawal of €4,000 on Sunday and another €3,300 on Monday. However, I won most of the money from sports betting.

To this day, 3 days later, the site still says that the transfer is PENDING.

When I ask in the live chat, I always get the answer that it is still being checked before a payout is made and that I should be patient...

I'm also verified...

This all seems strange to me.

What do you think I should do?

Lg

Vielleicht sollten sie Ihnen zumindest sagen, was genau sie überprüfen müssen.

Haben sie etwas weiter erklärt oder nicht wirklich?

Und wenn Sie sagen, dass Sie das meiste Geld im Sport gewonnen haben, meinen Sie damit, dass Sie auch einen Teil davon bei Casinospielen gewonnen haben?

Versuchen Sie, weitere Informationen herauszufinden und halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.

I won three-quarters of my winnings from sports betting, and the rest from casino games....

Today is the 4th business day and it is still PENDING.

Whenever I ask, they always say it's still being checked and I have to wait, but I shouldn't worry.

Always the same answer

Lg

Seien Sie geduldig und warten Sie ab, ob sie wirklich tun, was sie sagen. Sagen Sie uns am Montag Bescheid, wie es gelaufen ist, und dann überlegen wir, wie es weitergeht.

Was sagen Sie?

Okay, I'll wait until Monday and let you know. Regards

Danke. Ich drücke dir die Daumen. 🤞

Yes, I don't understand the whole thing. But I hope I get the money....

Hello

I received the following message today:

When reviewing your gaming sessions, we noticed that you exceeded the maximum bet of EUR 5 while playing with a bonus.

We would like to remind you that according to our bonus terms and conditions, the maximum bet when playing with a bonus is €5.



Any bet with a bonus that exceeds this amount may result in the confiscation of winnings.



Due to the violation of these Terms and Conditions, your balance has been adjusted to EUR 100. Furthermore, the bonus you were playing with has been re-credited to you as a goodwill gesture.



Please be careful, as any further violation of these Terms and Conditions will result in the confiscation of winnings.



Thank you for your understanding.



Sincerely,

LuckyOnes Team

Hallo, diese Regel kann schwierig zu befolgen sein, insbesondere wenn sie nicht auf Softwareebene durchgesetzt wird. Das Casino war meiner Meinung nach jedoch großzügig. In einer ähnlichen Situation ist nicht jedes Casino bereit, dem Spieler die vollständige Kontoauflösung zu ersparen.

Wir versuchen zumindest darzustellen, dass ein faires Ergebnis darin bestehen würde, die überschüssigen Einsätze zu stornieren und das Guthaben zurückzusetzen, um dem Spieler die Möglichkeit zu geben, den Einsatz abzuschließen und gleichzeitig ehrliche Fehler zu vermeiden.

Was denken Sie darüber? Sind Sie mit dem Ergebnis zufrieden?

No, I'm not happy with the result at all. I earned €7,000 through sports betting. And now it's all gone just because I got a €100 bonus at the beginning!!!

Ich verstehe. Nun, das ist die Sache mit Boni. Es gibt immer Einschränkungen, die man beachten muss. Als ich früher auf Sport gewettet habe, habe ich versucht, sie alle zu umgehen.

Es tut mir leid, dass du damit nicht zufrieden bist. Beim Thema Casino-Boni sind wir da vielleicht anderer Meinung und es tut mir auch leid, dass wir dir bei Sportwetten nicht weiterhelfen können. 🙁