Wenn das Casino Ihren VIP-Level herabstuft und Ihr Konto sperrt, ist es zu erwarten, dass nicht einmal der VIP-Manager Sie kontaktiert, auch wenn das nicht angenehm ist. Ich weiß nicht, warum das so ist, und es wäre viel einfacher, wenn wir wüssten, warum das passiert ist. Was mir auffällt, ist, dass sie Ihnen bereits etwas Geld gezahlt haben und dann das passiert ist, worüber wir sprechen.
Ich hoffe, es gibt eine vernünftige Erklärung.
Ich werde jeden Tag vertröstet und im Chat kommt es mir vor als gibt es nur Fadenscheinige ausreden. Und ich soll warten .
Ich habe Angst das Sie einfach nicht auszahlen wollen oder können !
Das Casino hat ja eine Lizenz..... Also haben Sie auch pflichten.
Für mich sieht es aus als wäre das alles eine künstliche Hinhaltetaktik was auch andere Casinos machen.
Ich weiß, dass es wie eine unnötige Verzögerung erscheint, aber ich werde geduldig sein. Sie haben eine schöne Summe gewonnen und wenn Sie alles bekommen müssen, wird das Warten wahrscheinlich gar nicht so schlimm sein. Sie haben eine offene Beschwerde und wir werden versuchen herauszufinden, was passiert ist, und wir werden das Casino kontaktieren, wenn wir alles haben, was wir von Ihnen brauchen.
Versuchen wir also, einen kühlen Kopf zu bewahren, denn wenn Sie sie weiterhin mit Fragen bombardieren, besteht die Möglichkeit, dass sie Ihnen weiterhin die gleichen Antworten geben, auch wenn ich verstehe, warum Sie das tun.
Warten wir ab und sehen wir, wohin sich die ganze Situation entwickelt.
Danke.
Es hat sich heute der Vip Manager gemeldet , er meinte er war auf Urlaub.....
Aber sobald ich nähere Fragen stelle kommen keine Antworten auf meine Fragen .
Klar, zumindest hast du eine Antwort bekommen. Schau, ob er zu dir kommt und versucht, die Situation mit dir zu klären oder nicht.
Die Zeit wird es zeigen.
Hallo ,
Es sind wieder 3 Tage vergangen und es kommt nichts.
Das ist eine reine Hinhaltetaktik.
Wenn Sie was Tun möchten könnten Sie auch.
Oder man würde richtige Informationen bekommen wo das Problem ist.
Ich schätze, wenn das Casino und der VIP-Manager nicht antworten wollen, werden sie es nicht tun.
Jetzt ist es wichtig, auf Nick zu warten, da ich gesehen habe, dass Sie nach Ihrem Wettverlauf, dem Bonus, mit dem Sie gespielt haben, und auch der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gefragt haben.
Ich gehe davon aus, dass, wenn dies überprüft wird, das Casino bald von unserer Seite aus kontaktiert wird.
Leider dürfte das Casino nicht kooperativ sein.
Vielleicht muß ich einen Rechtlichen Weg nehmen.
Ich möchte nur sagen, dass ich hoffe, dass es nicht so weit kommt. Aber ich muss zugeben, dass das nicht sehr optimistisch aussieht.
Nun gut, warten wir das endgültige Urteil ab …
Ich denke warten macht jetzt keinen Sinn mehr. Das Casino reagiert nicht bzw. Vertröstet mich weiter.
Ich werde ab Morgen die Lizenzbehörde ins Boot holen.
Das macht Sinn. Mir ist zwar bewusst, dass es Ihnen nicht sehr hilft, aber das Casino wird wahrscheinlich Punkte verlieren, wenn es die Beschwerde ignoriert, und hoffentlich werden andere Spieler darauf aufmerksam.
Für den Spieler in Not ist das allerdings schlicht und ergreifend die schlimmste Situation.
Ich habe Gestern eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde eingereicht und dieses auch dem Casino geschrieben.
Ich werde wenn die Auszahlungen nicht aufgenommen werden Einen Anwalt dazuholen.
Heute kam eine Nachricht vom Casino :
Hallo....
"Ich freue mich Ihnen heute helfen zu können .
Bezüglich Ihrer Auszahlungsprobleme möchten wir Sie darauf hinweisen das Sie das monatliche Auszahlungslimit erreicht haben. Das monatliche Auszahlungslimit beträgt 10000 Euro."
Ich habe die letzte Auszahlung am 12.2.25 von 2645 Euro erhalten , das entspricht weder dem wöchentlichen Auszahlungslimit von 5000 Euro und schon gar nicht dem Monatlichem Auszahlungslimit von 10000 Euro.
Im Auszahlungsprozess läuft auch nichts.
Das ist alles sehr merkwürdig und ich verstehe vollkommen, dass ein solcher Ansatz kaum akzeptabel ist …
Der Begriff „dumme Ausrede" liegt meiner Meinung nach auf der Hand.
Ja das sehe ich auch so !
Ich verstehe nur nicht wie Dama diese vermutlich White Labels vergeben kann.
Diese vorgehensweisen ruinieren den Ruf aller online Casinos , vor allem dem der Dama Gruppe.
Guten Tag!
Das macht Sinn. Ich schätze, White Label ist nicht dasselbe wie „unter derselben Leitung" oder „unter Einhaltung derselben Standards".
Ein international aufgestelltes und etabliertes Unternehmen verfügt sicherlich über strategische Experten, um die Nebenwirkungen abzudecken. Aber aus der Sicht des normalen Spielers – das hast du gut gesagt. 🙂
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