If the casino proceeded to downgrade your VIP level and block your account, it's to be expected, although not pleasant, that even the VIP manager won't contact you. I don't know why that is and it would be much easier if we knew why it happened and what strikes me is that they already paid you some money and then what we are talking about happened.
I hope there will be some reasonable explanation.
Ich werde jeden Tag vertröstet und im Chat kommt es mir vor als gibt es nur Fadenscheinige ausreden. Und ich soll warten .
Ich habe Angst das Sie einfach nicht auszahlen wollen oder können !
Das Casino hat ja eine Lizenz..... Also haben Sie auch pflichten.
Für mich sieht es aus als wäre das alles eine künstliche Hinhaltetaktik was auch andere Casinos machen.
I know it seems like an unnecessary prolongation but I'm going to be patient. You've won a nice sum and if you have to get it all, waiting probably won't be so bad at all. You have an open complaint and we will try to find out what happened and we will contact the casino when we get everything we need from you.
So let's try to keep a cool head, because if you keep bombarding them with questions, even though I understand why you're doing it, it's possible they'll keep giving you the same answers.
Let's wait and see where this whole situation goes.
Danke.
Es hat sich heute der Vip Manager gemeldet , er meinte er war auf Urlaub.....
Aber sobald ich nähere Fragen stelle kommen keine Antworten auf meine Fragen .
Sure, at least you got an answer. See if he gets to you and tries to resolve the situation with you or not.
Time will tell.
Hallo ,
Es sind wieder 3 Tage vergangen und es kommt nichts.
Das ist eine reine Hinhaltetaktik.
Wenn Sie was Tun möchten könnten Sie auch.
Oder man würde richtige Informationen bekommen wo das Problem ist.
I guess if the casino and VIP manager don't want to answer, they won't do so.
What will be important now is to wait for Nick as I saw that you asked about your betting history, the bonus you played with and also the communication between you and the casino.
I believe that if this is checked, then the casino will be contacted soon from our side.
Leider dürfte das Casino nicht kooperativ sein.
Vielleicht muß ich einen Rechtlichen Weg nehmen.
I just want to say that I hope it won't get that far. But I have to admit it does not look very optimistic.
Well, let's wait for the final verdict...
Ich denke warten macht jetzt keinen Sinn mehr. Das Casino reagiert nicht bzw. Vertröstet mich weiter.
Ich werde ab Morgen die Lizenzbehörde ins Boot holen.
It makes sense. Although I am aware that it is not very helpful to you, however, the casino will probably lose points for ignoring the complaint, and hopefully other players will take notice.
However, this is simply the worst situation for the player who is in need.
Ich habe Gestern eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde eingereicht und dieses auch dem Casino geschrieben.
Ich werde wenn die Auszahlungen nicht aufgenommen werden Einen Anwalt dazuholen.
Heute kam eine Nachricht vom Casino :
Hallo....
"Ich freue mich Ihnen heute helfen zu können .
Bezüglich Ihrer Auszahlungsprobleme möchten wir Sie darauf hinweisen das Sie das monatliche Auszahlungslimit erreicht haben. Das monatliche Auszahlungslimit beträgt 10000 Euro."
Ich habe die letzte Auszahlung am 12.2.25 von 2645 Euro erhalten , das entspricht weder dem wöchentlichen Auszahlungslimit von 5000 Euro und schon gar nicht dem Monatlichem Auszahlungslimit von 10000 Euro.
Im Auszahlungsprozess läuft auch nichts.
That's all very weird and I perfectly understand such an approach is hardly acceptable...
The term "stupid excuse" is at hand, if you ask me.
Ja das sehe ich auch so !
Ich verstehe nur nicht wie Dama diese vermutlich White Labels vergeben kann.
Diese vorgehensweisen ruinieren den Ruf aller online Casinos , vor allem dem der Dama Gruppe.
Good day to you!
It makes sense; I guess white label is not the same as "under the same management." or "adhering to the same standards."
An international and well-established company surely possesses strategic experts to cover the side effects. Yet from the regular player's perspective—you said that well. 🙂
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