Die Verifizierung hat etwas gedauert, aber seitdem keine Probleme mit den Auszahlungen gehabt. Heute beantragt, und morgen ist es dann schon auf dem Konto. Gute Casino, finde ich. Kunderservice immer erreichbar.
Hallo und danke für dein positives Feedback 🙂.
Können Sie bitte angeben, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben?
Hallo zusammen, ich habe heute mit einem Bonus von 110€ über 7000 € gewonnen. Das Casino ist Luckydays.
Diese 110€ waren ein Geschenk vom Casino Auf Nachfrage nach einem Cashback wurde mir diese Summe geschenkt, wobei diese mit einem Faktor von 40 X umgesetzt werden muss bevor diese ausgezahlt werden kann. Ich habe mich dann im Live Casino probiert bin circa auf 2000 € hochgeklettert, anschließend habe ich Slots gespielt und dort auch Freispiele gekauft wahlweise zwischen 200 €, 300 €, 400 € und bin somit letztendlich auf 7000 € gelandet. Da nicht nur der Umsatz an dem Bonus geknüpft ist sondern auch der maximale Einsatz frage ich mich nun, ob Mein Gewinn jetzt hinfällig ist? Ich dachte immer, dass automatisch diese Funktionen deaktiviert bleiben, solange man mit mit dem Bonus spielt. Da man täglich nur 4000 € auszahlen kann habe ich die Auszahlungen geteilt wobei die zweite Hälfte nun schon wieder runter gespielt ist, da ich mich gewissermaßen schon davon verabschiedet habe, dass ich das Geld jemals sehen würde, wenn es eingehend geprüft wird. Oder wie seht ihr das?
Guten Morgen, ich möchte mich über das Lucky Days Casino beschweren, da sie meine Verifizierung weder weiterverfolgen noch Probleme für mich lösen. Ich kontaktiere den Support und sie sagen mir, ich solle ein paar Minuten, manchmal sogar Stunden warten. Ich warte, und plötzlich wird mein Konto geschlossen. Wenn ich wieder darauf zugreife, verschwindet meine Kommunikation mit dem Support und ich muss von vorne beginnen und so weiter und so fort. Ich erhalte keinen Kundenservice. Ich muss mich verifizieren, um Geld auszahlen zu können, und es sind vier Tage vergangen und nichts passiert.
Hallo,
Das muss eine sehr stressige Situation sein. Konnten Sie dem Casino wenigstens einige Dokumente zur Verfügung stellen, die es prüfen könnte? Ich weiß nicht, warum die Kommunikation des Casinos mit Ihnen eingeschränkt ist, aber Ihr Konto könnte aufgrund der Überprüfung gesperrt sein. Diese Situation ist nicht ungewöhnlich; ich verstehe jedoch, dass Sie davon überrascht wurden. Ehrlich gesagt sollte das Casino in der Lage sein, Ihnen die Situation zu erklären und Sie über die nächsten Schritte zu beraten.
Wenn dies nicht der Fall ist, können wir anhand Ihrer Beschreibung der Ereignisse prüfen, ob es Anzeichen für ein Problem gibt.
Hallo, ich würde gerne wissen, ob jemand anderes ein ähnliches Problem mit Lucky Days hatte. Von Anfang an war alles super, es hat mir sehr gut gefallen und obwohl ich nicht gewonnen habe, habe ich weiter eingezahlt. Aber zuerst habe ich 300 $ beim Roulette gewonnen, sie haben es meinem Konto nicht gutgeschrieben und hoch und heilig geschworen, dass ich es ausgegeben und verloren hätte. Ich habe durchgehalten und konnte problemlos abheben, bis sie beschlossen, mich um eine Bestätigung meiner Zahlungsmethode zu bitten. Ich habe ihnen genau wie verlangt Fotos von zwei Karten geschickt und sie haben trotzdem behauptet, das seien nicht die Karten. Ich habe ihnen mit Äpfeln erklärt, dass jede Karte eine Kredit- und eine Debitnummer hat. Ich habe ihnen Kontoauszüge geschickt, einen von Mai und einen von Juni. Sie behaupteten, diese dürften nicht älter als drei Monate sein, also nicht mehr gültig, und wir haben Juli 🙄 Kurz gesagt, nachdem ich immer wieder etwas gesendet hatte, hatten sie es innerhalb von Minuten bereits bestätigt, was sie nicht immer tun!! Sie verlangen von mir schon wieder das Gleiche, was ich ihnen schon geschickt habe 😡 Ich bin so wütend, ich werde mindestens 400 $ ausgeben und mein Konto schließen, aber nicht, ohne vorher der Mutter dieser „Kundendienst"-Bastarde meine Grüße zu senden 😡
Hallo,
Ich nehme an, du bist ziemlich wütend darüber. Lass uns die Situation genauer untersuchen und vielleicht finden wir einen Ausweg. Gib das Geld aber bitte nicht aus, nur weil du unzufrieden bist. Das würde bedeuten, dass all deine Bemühungen umsonst waren ...
Der Roulette-Gewinn: Siehst du ihn in deinem Spielverlauf? Ich gehe davon aus, dass dies das offizielle Systemergebnis ist. Wenn du aber Beweise (z. B. ein Video oder einen Screenshot) hast, die belegen, dass das Ergebnis falsch ist, kannst du das Casino gerne herausfordern. Einen Versuch wert.
Die Zahlungsüberprüfung: Könnte es sein, dass das Casino damals unterschiedliche Kartennummern gesehen hat? Wie wäre es, wenn Sie nach diesen Nummern und Daten fragen und diese dann mit Ihren Karten vergleichen? Haben Sie unterschiedliche Karten verwendet oder nur diese beiden?
Der Kontoauszug: ist angekommen, aber der Casino-Support hat wohl die Monate verwechselt.
Welches Dokument benötigen sie denn jetzt? Welche Probleme wurden in dem von Ihnen bereitgestellten Dokument festgestellt? Ich glaube, die Kenntnis dieser Antworten bringt uns dem Ziel näher.
Geben Sie mir Bescheid. Ich hoffe, wir finden einen Ausweg.
Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort. Alles ist geklärt, und ich habe bereits meine Zahlung erhalten. Ich wollte unbedingt, dass Sie ihnen die angeforderte Information mit Datum und Informationen zusenden (es handelt sich um dasselbe Bankkonto, aber zwei verschiedene Karten, da ich sie verloren und ersetzt habe).
Und sie haben mich nicht verstanden. Einmal haben sie meinen Kontoauszug abgelehnt, weil er vom Mai datiert war und weniger als drei Monate alt sein sollte 😮💨, es ist Juli! Wie verzweifelt, aber am Ende haben sie ihn bestätigt und ich habe mein Geld bekommen. Dieses Casino ist eines meiner Lieblingscasinos, aber ich werde es mir zweimal überlegen, ob ich dort wieder spielen werde 😭
Hallo, ich bin so froh, dass du das hinter dir lassen kannst. 🎉
Ich kann mir vorstellen, dass solche Missverständnisse sehr stressig sind, aber du hast es geschafft! Gut gemacht! Nachdem sowohl das Konto als auch die Zahlungsoption verifiziert wurden, solltest du in Zukunft vielleicht nicht mehr so viel Ärger bekommen, aber es ist natürlich deine Entscheidung. Es ist einfach traurig, ein cooles Casino zu verlassen, das verstehe ich!
Was auch immer Sie tun, wir sind für Sie da, wenn etwas passiert – hoffentlich nicht!
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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