Lucky Circus Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich bin VIP-Mitglied bei Lucky Circus. Die letzten Monate lief alles gut. Sehr gute Spielauswahl, guter Kundenservice. Doch vor zwei Tagen habe ich 5.000 € gewonnen und plötzlich ist der VIP-Manager nicht mehr erreichbar. Der Chat auf der Website reagiert nicht, und auf E-Mails werde ich nicht beantwortet. Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden soll.

Wenn Sie nach einem Gewinn von 5.000 € plötzlich keinen Kontakt mehr zu Ihrem VIP-Manager hätten, würde mich das auch beunruhigen.

Lucky Circus wurde bereits auf Casino Guru besprochen , und es gibt auch einen Diskussionsthread für das Casino, in dem Sie Neuigkeiten austauschen können.

Haben Sie bereits eine Auszahlung beantragt? Wenn ja, wann haben Sie den Antrag gestellt, welchen Status hat er und ist Ihr Konto verifiziert? Das hilft uns festzustellen, ob es sich um eine ausstehende Zahlung oder eine fehlende Antwort vom Support handelt.

Lassen Sie die Auszahlungsanfrage vorerst bestehen und vermeiden Sie es, mit den Gewinnen zu spielen, während Sie auf eine Antwort warten.

Hallo,

Ich habe meinen Antrag vor zwei Tagen eingereicht. Laut meinem VIP-Manager dauert die Auszahlung für VIP-Mitglieder normalerweise nur drei Stunden. Der Status ist „Ausstehend". Seit zwei Tagen kann ich meinen VIP-Manager jedoch nicht erreichen, und der Chat reagiert nicht. Auch auf meine E-Mails erhalte ich keine Antwort. Bitte helfen Sie mir. Mein Konto ist verifiziert. Es ist seltsam, dass sie nicht antworten und der Chat deaktiviert ist. Seit wie vielen Tagen ist mein VIP-Manager offline? Vielen Dank.

Zwei Tage sind ein erheblicher Unterschied zu den drei Stunden, die Ihr VIP-Manager erwähnt hat. Die Auszahlung ist noch ausstehend, und ich verstehe Ihre Besorgnis darüber, dass Sie weder vom Manager noch im Chat oder per E-Mail eine Antwort erhalten haben, insbesondere da Ihr Konto bereits verifiziert ist.

Wir gewähren Casinos üblicherweise bis zu 14 Tage Bearbeitungszeit für Auszahlungen. Daher ist es noch zu früh, um eine Aussage über die Zahlung selbst zu treffen. Ich würde die Anfrage vorerst unbearbeitet lassen und den Auszahlungsstatus sowie Ihre Kontaktversuche mit dem Support dokumentieren. Sollte nach 14 Tagen noch keine Zahlung oder eine klare Erklärung vorliegen, können wir Ihnen bei einer Beschwerde behilflich sein.

Bitte geben Sie uns Bescheid, falls sich der Status ändert oder das Casino sich bei Ihnen meldet.