LeoVegas Spielbank - generelle Diskussion (Seite 3)

You're right - it's actually no laughing matter...

Thanks for your details, but in my message I was referring to the fact that LeoVegas does accept players from Austria, even if your review of this casino claims the opposite (perhaps this should be corrected as I can confirm this from my own experience ).

However, what has been happening for some time now when boarding or registering is unbelievable!

I quote here what players from Austria should accept:

"""

I ACKNOWLEDGE and ACCEPT that

(a) the use of the offers and services provided takes place in full knowledge of the Austrian legal situation, according to which only providers who are allowed to offer their services to online gambling on the basis of an Austrian gambling license; and

(b) LeoVegas Gaming PLC offers its services on the basis of a license issued by the Malta Gaming Authority.

"""

This means that one should confirm or accept that LeoVegas operates illegally in Austria, as they demonstrably do not have an Austrian license. At the same time, they give you their illegality in writing... as I said, unbelievable and just plain bold!

Is it fair to play there even though you know about it?

This question doesn't even arise because the Supreme Court has made a clear ruling in this regard: Even if you play in these casinos intentionally or with the best of your knowledge, you are fully entitled to a refund!

Reason: If online casinos do not adhere to the law or cheat, they don't have to be surprised if they are "ripped off"! A brilliant decision and more than understandable...

Because one thing is being forgotten here: The reason is that Austria places high priority on player protection (strict deposit limits, limited stakes, etc.)!

Casino Guru in particular should actually be very concerned about player protection and not just approve of these casinos...

And the question of whether someone knows that they shouldn't play at these casinos would not even arise if these companies would adhere to the legal situation and not allow access from Austria in the first place!

I think that everything has been clarified, but it is of course in the nature of things that there are different views/opinions here and different interests are represented...

Ich betrachte dies als den Teil, in dem Spieler die Gesetze aufsagen, während wir uns um allgemeine Fairness kümmern.

Ehrlich gesagt sind wir keine Anwälte und vertreten meist einen etwas anderen Standpunkt. Ich bin jedoch erstaunt, wie viele Spieler aus dem deutschsprachigen Raum sich so sehr für die Gesetzesregeln einsetzen. Es ist fast inspirierend.

Aus unserer Sicht ist es jedoch immer falsch zu sagen, dass ein Casino illegal ist. Wenn beispielsweise ein Casino mit Malta eine Lizenz für Spieler aus Deutschland annimmt, könnten die Deutschen und die deutsche Regierung sagen, dass dies aus rechtlicher Sicht in Deutschland illegal ist. Andererseits hat die maltesische Lizenzbehörde bereits in der Vergangenheit entschieden (und ich weiß, dass die maltesische Regierung das auch entschieden hat), dass ein solches Casino legal ist. Aus Sicht Maltas handelt es sich um ein Unternehmen, das seinen Sitz in Malta hat und dort sein legales Online-Geschäft betreibt. Dass ein Casino aus Malta Spielern aus Deutschland erlaubt, bei ihnen zu spielen, ist nach dem Recht Maltas, wo das Casino seinen Sitz hat, völlig legal.

Für ein solches Casino kann aus deutscher Sicht also der Begriff „Offshore-lizenziert" verwendet werden (es ist innerhalb Deutschlands nicht lizenziert). Wenn es in Deutschland zugelassen wurde, handelt es sich um eine Onshore-Zulassung.

Vielen Dank für Ihren Beitrag zum Thema. 👌 Sehr geschätzt.

Hey,

Ich habe ein Konto bei LeoVegas und habe vor fast einem Monat 15.000 gewonnen. Mein Konto ist seitdem aufgrund einer Überprüfung und ohne jegliche Aktualisierung gesperrt.

Was kann getan werden? Keine Updates? Wie lange dauern sie normalerweise? Alle erforderlichen Dokumente sind bereits bereitgestellt

Jeder, der Probleme mit Auszahlungsbewertungen hat

Hallo,

Ich verstehe, wie ärgerlich und anstrengend sich das anfühlen muss, besonders wenn man seinen Teil getan hat und sich seitens des Casinos nichts zu bewegen scheint. Unter solchen Umständen kann es schwierig sein, fundierte Entscheidungen zu treffen. Ich bin der Meinung, dass das Casino Sie regelmäßig über den aktuellen Stand informieren sollte.

Ich habe jedoch diesen Teil in der Beschwerde gesehen: „Aber dieses Mal konnte ich nicht abheben, da sie die Site während des Spielens gesperrt haben." Was bedeutet das bitte? Können Sie mir bitte einen Kontext geben? Auf jeden Fall bin ich immer noch der Meinung, dass das Casino für klarere Erklärungen verantwortlich ist.

Das bedeutet, dass ich während des Spielens unterbrochen wurde und von der Seite geworfen wurde. Seitdem durfte ich mich nicht mehr anmelden. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto und damit auch das Geld auf dem Konto gesperrt seien. Ich hatte nie die Möglichkeit, das Geld abzuheben, da das Konto während des Spielens gesperrt war.

Und es gab buchstäblich überhaupt keine Updates. Man muss warten, warten, warten, warten, bis die Überprüfung abgeschlossen ist, für die es keinen Zeitrahmen gibt. Und wenn man dem Support-Team sagt, dass dies Stress verursacht, verstehen sie das und sagen dann, dass der Fall erneut an das Team für sichereres Glücksspiel weitergeleitet wird, da man durch das Glücksspiel gestresst ist. Aber sie müssen verstehen, dass der Stress auf ausbleibende Zahlungen und nicht auf Glücksspiel zurückzuführen ist.

Und so geht diese Rezension immer weiter und weiter, ohne dass es Aktualisierungen gibt.

Hallo nochmal,

Danke für die ausführlichere Erklärung! Das muss unglaublich frustrierend gewesen sein, vor allem, mitten im Spiel ausgesperrt und dann wochenlang im Dunkeln gelassen zu werden. Ich kann absolut verstehen, warum dich das so gestresst hat. Das Warten ohne Updates kann sich anfühlen, als stecke man fest und hätte keine Kontrolle darüber, was als Nächstes passiert.

Ehrlich gesagt hoffe ich wirklich, dass Ihre Beschwerde dazu beiträgt, die Dinge voranzubringen. Casinos sollten nicht nur klar kommunizieren, sondern auch in der Lage sein, zwischen spielbedingtem Stress und der völlig berechtigten Frustration zu unterscheiden, die mit dem endlosen Warten auf Ihre Gewinne einhergeht.

Mal sehen, ob wir im Rahmen des Beschwerdeverfahrens Klarheit schaffen können. Sie haben richtig gehandelt und Ihre Meinung geäußert!

Warten Sie bitte.

I played the Cluster Gems slot machine for a whole day and it never paid out! By law, they should refund a portion of the bets. I would like to file a complaint with Leo Vegas Casino!

Giocando alla slot cluster gems per un giorno intero la somma di 4000€ non ha mai pagato ! Per legge dovrebbero restituire una parte delle giocate vorrei aprire un reclamo con il casinò Leo vegas!

Hey, ich muss dich leider enttäuschen, aber wenn du eine Rückerstattung möchtest, nur weil du den ganzen Tag nichts beim Spiel gewonnen hast, wird das wahrscheinlich nicht möglich sein.

Leider ist das für das Casino kein Grund, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten.

Daher rate ich auch davon ab, eine Beschwerde einzureichen, da diese höchstwahrscheinlich nicht akzeptiert wird.

Mich interessiert allerdings Ihre Aussage, dass dies laut Gesetz nicht der Fall sein kann. Nach welchem Gesetz?🤔

Let me explain better. I started playing at 20 cents and then ended up with 1.60 cents. The slot machine never paid out. When I asked customer service that it wasn't paying anything, they closed my gaming account. I don't think it's fair. I'd like to file a complaint. As far as the law is concerned, they should refund 65% of the bets.

Spiego meglio ho iniziato a giocare a 20 centesimi per poi finire con 1,60 centesimi là slot non ha mai pagato .quando ho chiesto al servizio clienti che non stava pagando niente mi hanno chiuso il mio conto gioco . Non lo ritengo giusto vorrei aprire un reclamo . Per quanto riguarda la legge dovrebbero restituire il 65% delle giocate

Hi .. I would like to ask you ... why should it give you 65%, perhaps you are talking about RTP?

ciao .. mi permetto di chiederti … per quale motivo dovrebbe renderti il 65% forse parli di rtp?

vNun, aber nach dem, was Sie sagen, denke ich immer noch, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung haben. Es spielt keine Rolle, welche Wette Sie gesetzt haben. Wenn es ein technisches Problem gäbe, z. B. dass Sie einen Gewinn erzielt haben und Ihnen nichts gutgeschrieben wurde, sondern nur Ihr Geld abgebucht wurde, und das ständig passiert, dann hätte ich Verständnis.

Aber Ihre Beschreibung hat nichts damit zu tun, warum Sie eine Rückerstattung erhalten sollten. So funktionieren Casinos nicht. Hatten Sie ein Guthaben, als das Casino Ihr Konto schloss? Ich frage noch einmal: Nach welchem Recht sollten Sie 65 % Ihres Betrags zurückerstatten?