LeoVegas Spielbank - generelle Diskussion (Seite 3)

Du hast recht - eigentlich ist das alles absolut nicht zum Lachen...

Danke für Deine Details, aber ich habe mich bei meiner Nachricht darauf bezogen, dass LeoVegas sehr wohl Spieler aus Österreich akzeptiert, auch wenn bei Eurer Bewertung über dieses Casino das Gegenteil behauptet wird (sollte man vielleicht korrigieren, da ich dies aus eigener Erfahrung bestätigen kann).

Was seit einiger Zeit beim Einsteigen oder Registrieren der Fall ist, ist allerdings unfassbar!

Ich zitiere hier das, was Spieler aus Österreich akzeptieren sollen:

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Ich NEHME ZUR KENNTNIS und AKZEPTIERE, dass

(a) die Nutzung der bereitgestellten Angebote und Dienstleistungen in voller Kenntnis der österreichischen Rechtslage, nach der nur Anbieter, die ihre Dienstleistungen auf Basis einer österreichischen Glücksspiellizenz Online-Glücksspiele anbieten dürfen, erfolgt; und

(b) LeoVegas Gaming PLC ihre Dienstleistungen auf Basis einer von der maltesischen Glückspielbehörde (Malta Gaming Authority) erteilten Lizenz anbietet.

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Soll heißen, dass man bestätigen bzw. akzeptieren soll, dass LeoVegas in Österreich illegal operiert, da sie nachweislich keine österreichische Lizenz besitzen. Gleichzeitig geben Sie einem ihre Illegalität schriftlich... wie gesagt, unfassbar und einfach nur dreist!

Ob es fair ist, dort zu spielen, obwohl man Bescheid weiß?

Diese Frage stellt sich gar nicht, da der OGH diesbezüglich ein eindeutiges Urteil gefällt hat: Auch wenn man mit Vorsatz bzw. in bestem Wissen in diesen Casinos spielt, hat man vollen Anspruch auf Rückerstattung!

Begründung: Wenn sich Online-Casinos nicht an Gesetze halten bzw. betrügen, brauchen sie sich nicht zu wundern, wenn sie "abgezockt" werden! Eine geniale Entscheidung und mehr als nachvollziehbar...

Denn eines wird hier vergessen: Der Grund liegt darin, dass Österreich hohe Priorität auf den Spielerschutz setzt (strikte Einzahlungslimits, limitierte Einsätze usw.)!

Gerade Casino Guru sollte Spielerschutz eigentlich ein großes Anliegen sein und diese Casinos nicht etwa gutheißen...

Und die Frage, ob jemand weiß, dass er bei diesen Casinos nicht spielen sollte, würde sich gar nicht erst stellen, wenn sich diese Unternehmen an die Rechtslage halten würden und einen Zugriff aus Österreich gar nicht erst erlauben!

Ich denke, dass damit alles geklärt ist, aber es liegt natürlich in der Natur der Sache, dass es hier verschiedene Ansichten/Meinungen gibt bzw. verschiedene Interessen vertreten werden...

Ich betrachte dies als den Teil, in dem Spieler die Gesetze aufsagen, während wir uns um allgemeine Fairness kümmern.

Ehrlich gesagt sind wir keine Anwälte und vertreten meist einen etwas anderen Standpunkt. Ich bin jedoch erstaunt, wie viele Spieler aus dem deutschsprachigen Raum sich so sehr für die Gesetzesregeln einsetzen. Es ist fast inspirierend.

Aus unserer Sicht ist es jedoch immer falsch zu sagen, dass ein Casino illegal ist. Wenn beispielsweise ein Casino mit Malta eine Lizenz für Spieler aus Deutschland annimmt, könnten die Deutschen und die deutsche Regierung sagen, dass dies aus rechtlicher Sicht in Deutschland illegal ist. Andererseits hat die maltesische Lizenzbehörde bereits in der Vergangenheit entschieden (und ich weiß, dass die maltesische Regierung das auch entschieden hat), dass ein solches Casino legal ist. Aus Sicht Maltas handelt es sich um ein Unternehmen, das seinen Sitz in Malta hat und dort sein legales Online-Geschäft betreibt. Dass ein Casino aus Malta Spielern aus Deutschland erlaubt, bei ihnen zu spielen, ist nach dem Recht Maltas, wo das Casino seinen Sitz hat, völlig legal.

Für ein solches Casino kann aus deutscher Sicht also der Begriff „Offshore-lizenziert" verwendet werden (es ist innerhalb Deutschlands nicht lizenziert). Wenn es in Deutschland zugelassen wurde, handelt es sich um eine Onshore-Zulassung.

Vielen Dank für Ihren Beitrag zum Thema. 👌 Sehr geschätzt.

Hey,

Ich habe ein Konto bei LeoVegas und habe vor fast einem Monat 15.000 gewonnen. Mein Konto ist seitdem aufgrund einer Überprüfung und ohne jegliche Aktualisierung gesperrt.

Was kann getan werden? Keine Updates? Wie lange dauern sie normalerweise? Alle erforderlichen Dokumente sind bereits bereitgestellt

Jeder, der Probleme mit Auszahlungsbewertungen hat

Hallo,

Ich verstehe, wie ärgerlich und anstrengend sich das anfühlen muss, besonders wenn man seinen Teil getan hat und sich seitens des Casinos nichts zu bewegen scheint. Unter solchen Umständen kann es schwierig sein, fundierte Entscheidungen zu treffen. Ich bin der Meinung, dass das Casino Sie regelmäßig über den aktuellen Stand informieren sollte.

Ich habe jedoch diesen Teil in der Beschwerde gesehen: „Aber dieses Mal konnte ich nicht abheben, da sie die Site während des Spielens gesperrt haben." Was bedeutet das bitte? Können Sie mir bitte einen Kontext geben? Auf jeden Fall bin ich immer noch der Meinung, dass das Casino für klarere Erklärungen verantwortlich ist.

Das bedeutet, dass ich während des Spielens unterbrochen wurde und von der Seite geworfen wurde. Seitdem durfte ich mich nicht mehr anmelden. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto und damit auch das Geld auf dem Konto gesperrt seien. Ich hatte nie die Möglichkeit, das Geld abzuheben, da das Konto während des Spielens gesperrt war.

Und es gab buchstäblich überhaupt keine Updates. Man muss warten, warten, warten, warten, bis die Überprüfung abgeschlossen ist, für die es keinen Zeitrahmen gibt. Und wenn man dem Support-Team sagt, dass dies Stress verursacht, verstehen sie das und sagen dann, dass der Fall erneut an das Team für sichereres Glücksspiel weitergeleitet wird, da man durch das Glücksspiel gestresst ist. Aber sie müssen verstehen, dass der Stress auf ausbleibende Zahlungen und nicht auf Glücksspiel zurückzuführen ist.

Und so geht diese Rezension immer weiter und weiter, ohne dass es Aktualisierungen gibt.

Hallo nochmal,

Danke für die ausführlichere Erklärung! Das muss unglaublich frustrierend gewesen sein, vor allem, mitten im Spiel ausgesperrt und dann wochenlang im Dunkeln gelassen zu werden. Ich kann absolut verstehen, warum dich das so gestresst hat. Das Warten ohne Updates kann sich anfühlen, als stecke man fest und hätte keine Kontrolle darüber, was als Nächstes passiert.

Ehrlich gesagt hoffe ich wirklich, dass Ihre Beschwerde dazu beiträgt, die Dinge voranzubringen. Casinos sollten nicht nur klar kommunizieren, sondern auch in der Lage sein, zwischen spielbedingtem Stress und der völlig berechtigten Frustration zu unterscheiden, die mit dem endlosen Warten auf Ihre Gewinne einhergeht.

Mal sehen, ob wir im Rahmen des Beschwerdeverfahrens Klarheit schaffen können. Sie haben richtig gehandelt und Ihre Meinung geäußert!

Warten Sie bitte.

Ich habe einen ganzen Tag am Cluster Gems Spielautomaten gespielt und er hat nie ausgezahlt! Laut Gesetz müsste ein Teil der Einsätze zurückerstattet werden. Ich möchte mich beim Leo Vegas Casino beschweren!

Hey, ich muss dich leider enttäuschen, aber wenn du eine Rückerstattung möchtest, nur weil du den ganzen Tag nichts beim Spiel gewonnen hast, wird das wahrscheinlich nicht möglich sein.

Leider ist das für das Casino kein Grund, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten.

Daher rate ich auch davon ab, eine Beschwerde einzureichen, da diese höchstwahrscheinlich nicht akzeptiert wird.

Mich interessiert allerdings Ihre Aussage, dass dies laut Gesetz nicht der Fall sein kann. Nach welchem Gesetz?🤔

Ich erkläre es dir genauer. Ich habe mit 20 Cent angefangen und dann mit 1,60 Cent geendet. Der Spielautomat hat nie ausgezahlt. Als ich den Kundenservice darauf ansprach, dass er nichts auszahlt, wurde mein Spielkonto geschlossen. Ich finde das unfair. Ich möchte mich beschweren. Laut Gesetz müssten sie 65 % der Einsätze zurückerstatten.

Hallo.. ich möchte Sie fragen... warum sollte es Ihnen 65 % geben, vielleicht sprechen Sie von RTP?

vNun, aber nach dem, was Sie sagen, denke ich immer noch, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung haben. Es spielt keine Rolle, welche Wette Sie gesetzt haben. Wenn es ein technisches Problem gäbe, z. B. dass Sie einen Gewinn erzielt haben und Ihnen nichts gutgeschrieben wurde, sondern nur Ihr Geld abgebucht wurde, und das ständig passiert, dann hätte ich Verständnis.

Aber Ihre Beschreibung hat nichts damit zu tun, warum Sie eine Rückerstattung erhalten sollten. So funktionieren Casinos nicht. Hatten Sie ein Guthaben, als das Casino Ihr Konto schloss? Ich frage noch einmal: Nach welchem Recht sollten Sie 65 % Ihres Betrags zurückerstatten?