Leon Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Ich habe die gleiche Erfahrung wie Sie: Ich warte seit 9 Tagen auf meine Auszahlung. Meine Auszahlung wird bearbeitet, und im Chat wird mir mitgeteilt, dass ich warten muss, bis das Problem mit den Zahlungen behoben ist. Ich bin seit zwei Jahren dort registriert und habe keine Probleme. Dieses Problem tritt zum ersten Mal auf und scheint beunruhigend.

Hallo, soweit wir sehen, haben sie einem anderen Spieler etwas Ähnliches geschrieben. Es ist also durchaus möglich, dass sie tatsächlich Probleme haben. Ich verstehe nur nicht, wie die Auszahlungen als erfolgreich markiert werden können. Das finde ich verwirrend. Und wenn sie sagen, sie hätten das Geld gesendet und dann ein Problem mit dem Zahlungsanbieter haben, weiß ich nicht wirklich, was du davon hältst.

Wenn das Casino nicht innerhalb von 14 Tagen zahlt, würde ich uns und unser Beschwerdezentrum kontaktieren und wir würden versuchen, Ihnen zu helfen.

Versuchen Sie also bitte, noch etwas zu warten, und wir werden sehen, wie es läuft.

Vielen Dank, ich weiß das wirklich zu schätzen. Ich werde in 5 Tagen wiederkommen, da die 14 Tage um sind. Wenn das Geld nicht auf meinem Konto eingeht, habe ich wirklich Angst, weil ich sehe, dass der andere Freund immer noch wartet und die 14 Tage überschritten hat.

Da 14 Tage vergangen sind, würde ich den Link verwenden, den ich Ihnen in meiner letzten Antwort mitgeteilt habe. Beschreiben Sie unserem Team das Problem, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Ja, ich habe gesehen, dass Sie sich in einer identischen Situation befinden. Ich denke daher, dass möglicherweise ein technisches Problem vorliegt. Wir werden sehen, was in den nächsten Tagen passiert und ob das Casino Sie auszahlt oder ob unser Team das Casino kontaktieren muss.

Das Geld ist heute angekommen, vielen Dank für Ihre Zeit!!

Tolle Neuigkeiten, ich freue mich darauf. Es kam schneller als erwartet, deshalb ist es manchmal wichtig, einfach durchzuhalten. Glaubst du, dass du auch nach über einer Woche Wartezeit noch hier spielen wirst?🙂

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Leon Casino und hatte noch nie Probleme mit Auszahlungen. Gestern habe ich 10.000 € (4 x 2.500 €) per Banküberweisung abgehoben und das Geld innerhalb weniger Stunden erhalten.

Heute wollte ich den Rest meines Guthabens (13.000 €) abheben, aber die Option für Banküberweisung ist im Auszahlungsbereich komplett verschwunden. Der Support teilt mir lediglich mit, dass Wartungsarbeiten ohne Zeitangabe durchgeführt werden.

Einzahlungen sind weiterhin wie gewohnt möglich, auch per Skrill. Für Auszahlungen per Skrill werde ich jedoch aufgefordert, die E-Mail-Adresse zu ändern, da die in meinem Skrill-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse von der beim Casino registrierten abweicht – obwohl ich zuvor problemlos über Skrill einzahlen konnte.

Ich frage: Ist das normal? Hat sonst noch jemand Probleme mit seiner Bankverbindung bei Leon? Kann ich die E-Mail-Adresse bedenkenlos ändern oder besteht die Gefahr, dass Auszahlungen gesperrt werden?

Danke für eure Meinungen.

Haben Sie das Casino darauf hingewiesen, dass Sie Skrill schon oft in deren Casino genutzt haben und alles in Ordnung war?

Ich möchte gerne wissen, was sie dazu sagen, also probieren Sie es bitte aus und teilen Sie uns Ihre Meinung mit.

Hallo Casino-Experte, ich benötige Hilfe, da mein Konto bei Leon Casino gesperrt wurde. Ich habe alle angeforderten Unterlagen eingereicht und reguläre Wetten auf verschiedenen Casino- und anderen Märkten platziert. Trotzdem wurden mir 3.200,00 Reais einbehalten und der Chat-Zugang gesperrt. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert – die E-Mail-Adresse lautet: [E-Mail-Adresse einfügen]. info@leon.bet...enviei Ich habe Kontoauszüge und ein Selfie mit meinem Ausweis geschickt, aber sie haben nicht geantwortet.

Ich bitte um Hilfe in dieser Angelegenheit und erwarte eine Antwort.

Hallo, ich sehe, es war nicht einfach.

Da Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben, gehe ich davon aus, dass Sie richtig gehandelt haben. Wir müssen nun die Antwort des Casinos abwarten, bevor wir irgendwelche Annahmen treffen. Sobald beide Seiten Gelegenheit hatten, ihre Sichtweise darzulegen, kann das Beschwerdeteam die Situation deutlich besser beurteilen.

Ich hoffe natürlich, dass das Casino die Angelegenheit bald aufklärt.

Ich verstehe dich, Radka. Sie antworten nicht mal auf meine E-Mails und lassen mich auch nicht in den Chat, um meine Fragen zu stellen. Ich habe keine Regeln gebrochen – sie haben einfach mein Konto gesperrt! Wirst du dich an einen ihrer Mitarbeiter wenden?

Das ist wirklich frustrierend, und ich kann mir vorstellen, dass dieses einseitige Schweigen das Schlimmste daran ist. Versuchen Sie, sich deswegen nicht zu ärgern. Mediatoren sind genau dafür da, diese Fragen zu beantworten. Wenn das Casino also zur Kooperation bereit ist – was in seinem eigenen Interesse liegt –, besteht eine faire Chance, mehr zu erfahren und an einer fairen Lösung zu arbeiten. Sobald der Mediator alle relevanten Informationen von Ihnen erhalten hat, wird das Casino um seine Sichtweise und Beweise gebeten. Manchmal dauert es etwas länger, aber meiner Meinung nach ist es einen Versuch wert.

Moment mal, ich weiß, es ist schwierig, in jeder freien Minute darüber nachzudenken. 😐

Okay, Radka, dann warte ich. Und wenn du etwas von mir brauchst, bin ich für dich da!

Ich habe versucht, sie erneut zu kontaktieren, aber leider ohne Erfolg – ​​sie antworten nicht auf meine E-Mails und haben mir auch den Zugang zum Chat gesperrt!!

Okay, dann bleiben wir in Kontakt. Es ist vielleicht nicht angebracht, aber wie wäre es, wenn Sie das Casino in Ruhe lassen und die Beschwerde ihren Lauf nehmen lassen? Es ist natürlich nur eine Idee.

Okay, Radka, dann warte ich! Danke, dass du mir in diesem Fall geholfen hast.

Gern geschehen.

Nur zur Info: Ich bin bis Mittwoch nicht im Büro, aber bitte halten Sie mich über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden. Hoffentlich ist das nicht der endgültige Zustand Ihres Casino-Kontos.

Radka, leider habe ich noch keine Rückmeldung vom LEON Casino erhalten. Ich hoffe, ihr vom Casino Guru könnt mir dabei helfen. Schade – bis Mittwoch ist es ja noch so lange hin. Gibt es denn niemanden sonst, der mir helfen kann?

Ich verstehe. Vielleicht hilft Ihnen eine Erklärung des Beschwerdeverfahrens, den Zeitdruck zu verringern. Sie wissen ja, dass jede Partei 7 Tage Zeit hat, auf den Beschwerdeverlauf zu antworten; tägliche Aktualisierungen oder Aktionen sind nicht möglich. Daher müssen Sie den Verlauf nicht ständig auf Aktualisierungen überprüfen oder das Casino um eine Lösung bitten; die Beschwerde ist in diesem Fall abgedeckt, läuft aber wöchentlich. Außerdem befindet sich Ihre Anfrage anscheinend in der Prüfungsphase, was bedeutet, dass die Bearbeitung der Beschwerde noch nicht begonnen hat. Sie müssen also nur Ihren Posteingang im Auge behalten; Sie werden benachrichtigt, sobald die Anfrage genehmigt oder abgelehnt wurde.