Lalabet Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich habe in diesem Casino viel verloren. Vor ein paar Monaten wollte ich mein Konto schließen und mich selbst ausschließen. Sie haben es nicht getan, reden immer wieder über meinen VIP-Manager oder was auch immer das ist. Sie dürfen das Casino in den Niederlanden auch nicht betreiben.

Wenn ich erneut mit dem Live-Chat spreche, sagen sie mir, ich solle eine Rückerstattung beantragen.

Plötzlich bekomme ich eine E-Mail über KYC und sie brauchen meine Unterlagen für die Rückerstattung. Ich habe alles geschickt und dann ignorieren sie es einfach.

Hallo.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ich möchte Ihre Beschwerde erwähnen, damit wir alle Ihre Fortschritte in dieser ernsten Angelegenheit verfolgen können.

Vielleicht kannst du noch ein paar Details zu den Umständen preisgeben. Ich muss zum Beispiel sagen, dass ich ein paar Hinweise bezüglich der Rückerstattung und der Art und Weise, wie du den Selbstausschluss beantragt hast, gebrauchen könnte.

In der Beschwerde heißt es lediglich: „Ein Spieler aus den Niederlanden kann sich weder selbst ausschließen noch sein Konto schließen und erhielt irreführende Ratschläge zur Beantragung einer Rückerstattung. Darüber hinaus verlangte das Casino KYC-Dokumente für den Rückerstattungsprozess, die zwar bereitgestellt, aber ignoriert wurden."

Teilen Sie uns gerne mehr mit, wenn das für Sie in Ordnung ist.