vor 9 Monaten
Ihre Mitarbeiterin Christina ist in der Sache nicht kompetent, sie hat 2 Beschwerden wegen Sportwetten abgeschlossen.
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Kraken Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 9 Monaten
Dear player,
I can assure you she is competent, but you probably missed that we do not deal with a sports betting branch. Such complaints are rejected. Since this is not your first complaint here, I bet you should know by now. 🙏
This is not the proper place, I'd say.
Try others - focused on sports betting.
I hope that you'll find these links useful:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
Bearbeitet durch den Verfasser vor 9 Monaten
vor 9 Monaten
Dem GODENKOR-Spieler wurde der Gesamtbetrag aller seiner Einzahlungen (am 17.) ohne Netzwerkprovision ausgezahlt
162,5
d850f7e96ddc97952d5bd82749147c2374b6ed62f7de5baa668df3dd01efe05e
98,5
0a5c68d49ce04fa21d12a99878c1ce68a279b1987d9e9ab9bc78172b3158129f
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vor 9 Monaten
Können Sie mir sagen, warum Sie sich entschieden haben, mich nicht für große Fußballmeisterschaften zu bezahlen?
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vor 3 Monaten
https://kazinoazov.net/kraken-casino-vivod-sredstv-igroka-bil-otlozhen--i
Welche Beweise hat das Casino bezüglich der Tatsache, dass mein Konto gehackt wurde? Warum war das Casino nicht verwirrt von der Abfolge der Aktionen und der allgemeinen Änderung aller Daten auf dem Konto bei der Zahlung eines solchen Betrags? Welche Beweise hat das Casino wurde ihnen für die Auszahlung das richtige Portemonnaie zur Verfügung gestellt?
Kracena hat auf seiner Website eine gefälschte Lizenz und es gibt keinen Link zur ursprünglichen Lizenzseite
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vor 3 Monaten
Hi, I've looked at your complaint but I don't know exactly where you're going with all this.
From what I've seen, it looks like it may be cybercrime, and Kristina explained to you that we don't have the reach to help in a case like this.
I'm sorry, but unfortunately, that's the way it is.
vor 3 Monaten
Welche Beweise haben sie dafür vorgelegt, dass das Konto gehackt wurde? Warum stimmt die Chronologie der Anfragen von mir und der Antworten auf Zahlungen des Casinos nicht überein? Warum war das Projekt nicht durch die Aktionen auf dem Konto verlegen? Wie hat das Casino sichergestellt, dass es Ihre Brieftasche war?
Worüber können wir reden, wenn Sie noch nicht einmal beantwortet haben, warum das Projekt in der Überprüfung das Vorhandensein einer Lizenz angibt, während auf der Website kein echter Link dazu vorhanden ist? Geben Sie mir eine klare Antwort, genug, um Kraken bereits abzudecken
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vor 3 Monaten
Exactly what evidence they showed I'm not sure because I don't deal with complaints. You must have written that to Kristina.
But as far as the license is concerned, I don't see any problem. Validator shows me normally and I can also click and verify. What does it show you ?
vor 3 Monaten
Sie haben mir nicht erlaubt, Christina diese Fragen zu stellen, weil Sie die Beschwerde sofort geschlossen haben.
Bezüglich der Lizenz, stört es Sie nicht, dass der Link dazu absolut falsch ist? Der nicht zum Antillefon-Lizenzvalidator führt
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vor 3 Monaten
You already sent her some emails when she was dealing with your case, so I would probably try emailing her.
As for the license, I've given it to our data team to check and if it's as you say, it will be changed in the review.
vor 3 Monaten
Ich habe ihr nicht nur Briefe und Screenshots geschickt, die bestätigen, dass das Kraken-Casino mein Konto gesperrt hat, sondern auch einfach meine Daten geändert und mein Geld genommen hat, und sie kontaktieren mich in keiner Weise. Sie geben ihnen immer noch eine Bewertung von 9 von 10. Warum und im Allgemeinen, warum kontaktieren mich Casinos in keiner Weise? Wenn ich sie kontaktiere, sagen sie, dass es kein solches Konto gab. Dann sagten sie, dass ich meine Daten geändert und das Geld abgehoben habe. Was für ein Unsinn?
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vor 3 Monaten
That is why, in my opinion, the cybercrime that could be connected with it and therefore the reason that Kristina wrote to close the complaint was remembered. Since it is not within our ability and power to resolve something like that, that is why the safety index remained the same, because it had no impact on the casino if it did not end up as unresolved.
Why the casino doesn't contact you I can't explain, unfortunately.
I'm sorry about the way it all turned out. 😥
vor 3 Monaten
Sie waren nicht einmal beunruhigt, dass das Casino nicht bestätigen konnte, wie sie bestätigten, dass die Brieftasche für die Auszahlung meine war. Sie waren nicht verwirrt, dass sie mir in dem Moment, als sie das Geld angeblich an mich abhoben, schrieben, dass das Konto noch überprüft und gesperrt wurde
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vor 3 Monaten
Okay, but we're still talking about the fact that you said you had a hacked account. You said it yourself in the complaint and I have explained to you several times that we can't help you with that.
The last time I'm bricking up the whole result for you: "apologize, but a hacked account is considered a cybercrime. We don't think your complaint is unjustified, we simply aren't able to assist you further with a problem such as this. You can always contact the licensing authority as they have more options and tools to investigate, but unfortunately, this falls outside of our jurisdiction."
Therefore, you can contact the authorities because the nature of your case and its legality is not something we are competent to resolve.
I hope you understand me and I would not like to repeat myself because it is beginning to seem pointless.
vor 3 Monaten
Ich sage nicht, dass ich gehackt wurde, aber warum sollte ich darüber nachdenken? Kraken musste sicherstellen, ob sie mein Geld abheben oder nicht und ob sie es abgehoben haben oder nicht. Hören Sie auf, sie zu vertuschen. Sie haben nicht einmal ihre Lizenz überprüft. Ich habe Ihnen alle Beweise geschickt, dass das Casino mein Konto gesperrt hat. Sie haben nicht einmal darauf geachtet. Sie verarschen die Leute einfach, das ist alles. Es ist also Zeit, sie auf die schwarze Liste zu setzen. Wenn sie eine Lizenz hätten, hätte ich dem Lizenznehmer geschrieben, aber leider haben sie keine Lizenz.
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vor 3 Monaten
Well, you've said this thing in the past, so then I don't really understand how it is with you. First you accused the casino of this and now you say you didn't say it. Then how is it ? Like the casino is going to take money out of your account ?
As far as the license is concerned, I have given it to our team to check and if it turns out to be so, it will be changed in our review.
vor 3 Monaten
Ich habe nicht gesagt, dass ich gehackt wurde, nach der Kontosperrung konnte ich mich nicht in mein Profil einloggen, dann meinte das Casino, dass ich dort meinen Login und mein Passwort geändert hätte, das haben sie gesagt, ich kümmere mich darum, obwohl ich nichts geändert habe und sie sich nicht bei mir gemeldet haben.
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vor 3 Monaten
Well, if your account is blocked and someone has changed your data, isn't it still subject to cybercrime as described to you ? I think it's pretty clear, because if someone got into your account and it wasn't you, then how are we supposed to investigate and help you. I would say that instead it would be a good idea to contact some authorities to help you. Have you done that yet or not ?
vor 3 Monaten
Von welchen Behörden, wovon redest du? Ich habe bereits verstanden, dass du eng mit dem Kraken Casino zusammenarbeitest und sie auf jede erdenkliche Weise deckst. Es ist meine Schuld, dass sie angeblich abgehoben haben, nicht ich. Sollte ich sicherstellen, dass dies nicht passiert? Kurz gesagt, ich habe dich gehört. Ich werde keine Hilfe von dir sehen und es sind 2 Wochen vergangen, seit du die Lizenz überprüft hast. Ich verstehe
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vor 3 Monaten
I don't think so, I've explained the same thing to you several times and you still don't want to or can't understand. When the casino took the money, changed your data and I don't know what else, we are not able to solve this problem. If you need to hear it again, just say it.
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