Kontosperrung bei Vulkan Vegas

Ich habe mein Konto erstellt und ihnen die kyc-Bestätigung zur Analyse geschickt. In diesem Fall stammt das Konto, das ich zum Abheben des Geldes hinterlegt habe, von nubank, und da ich keine E-Mail habe, habe ich sie gerade erstellt, mein Konto befindet sich bei meiner Frau E-Mail francyele., und dass sie mit der Bank selbst bestätigen könnten, ich habe 50 Reais eingezahlt, einen Bonus erhalten und etwas Geld bekommen, als ich zur Kyc-Überprüfung ging, baten sie um einen Zahlungsnachweis und ich schickte Zahlungen, die ich an meine geleistet hatte Schwiegermutter Fabiane und Zahlungen, die ich an das Casino selbst geleistet habe, und sie haben mein Konto gesperrt und behauptet, dass ich Daten von Drittanbietern verwendet habe und zu keinem Zeitpunkt etwas verwendet habe, ich habe nur Dinge geschickt, nach denen sie gefragt haben, und mein Konto ist in meinem E-Mail meiner Frau, anstatt sie zu benachrichtigen und zu bitten, das Konto zu wechseln oder eine E-Mail in meinem Namen zu erstellen, haben sie mein Konto mit meinem Geld dort gesperrt, ohne mich überhaupt zu benachrichtigen, ich brauchte dieses Geld, weil ich mein einziges Geld dort eingezahlt habe, und ich beschwere mich zu ihnen senden. die von Dritten und ich habe nie etwas von irgendjemandem verwendet, nur meine Bank, die nicht in meiner E-Mail, aber in meiner CPF und so war.

Hallo,

Leider scheinen Sie gegen die grundlegenden Casinoregeln verstoßen zu haben. Spielen Sie nur über Ihr eigenes Casino-Konto und verwenden Sie nur die Ihnen zugeordnete Zahlungsmethode. Andernfalls bestehen Sie den KYC-Verifizierungsprozess (Know Your Customer) nicht.

Sie haben es vielleicht aus gutem Willen getan, aber das ist verboten.

Das Einrichten einer E-Mail dauert heutzutage nur noch wenige Minuten. Sie sollten auch bedenken, dass Sie, wenn jemand aus Ihrem Haushalt im Casino spielt, das Casino fragen sollten, ob Sie auch spielen können. Viele Casinos verbieten Konten innerhalb desselben Haushalts.

Aber dass viele Konten, die zu Hause spielen, zu keiner Zeit erklärt und besprochen wurden, und ich habe keine Regeln verletzt, weil ich ungefähr 3 Tage so gespielt habe und ich vor ungefähr 2 Tagen kyc überprüft habe, um mein Konto zu sperren, Als ich jedoch eingezahlt habe, habe ich es bereits über dieses Konto eingezahlt, die E-Mail ist die meiner Frau plus die CPF und meine, und der Kontoname ist auch in meinem Namen, es war nur in ihrer E-Mail, weil ich keine E-Mail hatte, die sie blockiert haben meine Konto aus dem Nichts, ohne Vorwarnung, ich habe mein einziges Geld dort eingezahlt, und sie haben nichts bemerkt

Also denke ich, wenn ich dieses Konto sperren würde, würde ich es sperren, wenn ich eingezahlt habe, richtig? Warum haben Sie erst blockiert, als Sie sich entschieden haben, das Geld zu nehmen? Warum haben Sie mich nicht benachrichtigt, bevor ich die Zahlung eingezahlt oder abgelehnt habe? Komisch

Hier zu Hause haben meine Frau und meine Mutter zusammen in einem anderen Casino gespielt, und ich habe das Konto auf die gleiche Weise erstellt, und bevor sie gesperrt wurden, haben sie mich gewarnt, also habe ich die E-Mail mit meinem Namen erstellt und ein weiteres Konto mit meinem Namen erstellt. , und sie haben mich akzeptiert und mein Konto akzeptiert, alles ist in Ordnung, aber in Vulkan Vegas hat mich niemand gewarnt, so sehr, dass sie mich ein paar Tage lang Geld einzahlen lassen, um Geld zu bekommen, und versuchen, für das Schlechte abzuheben

In vielen Casinos ist es verboten, mehrere Casino-Konten aus demselben Haushalt zu erstellen. Wenn es ein Casino gibt, das Sie ausdrücklich gewarnt hat, können wir es nur dafür loben, aber im Allgemeinen beginnen Casinos nicht mit der Überprüfung mehrerer Konten, wenn Sie eine Einzahlung tätigen, sondern sobald Sie um Ihre erste Auszahlung bitten. Wahrscheinlich ist dir das passiert.

Ich verstehe, aber ich war mir dessen nicht bewusst, und jetzt habe ich mein einziges Geld eingezahlt, das ich hatte, und ich habe 550 Reais damit gesammelt, und ich brauchte dieses Geld, ich wusste nichts über dieses Kontogeschäft, und ich wünschte wirklich, ich hätte es getan Ich wurde schon einmal benachrichtigt, weil ich eine Nachricht schicke, dass ich Geld brauche usw., es ist ihnen egal, wovon ich spreche

Es tut mir Leid,

aber wenn Sie das Casino-Konto selbst erstellt haben (wie Sie es sollten), wird Ihnen geraten, alle diese Regeln zu lesen. Indem Sie das Konto erstellen, akzeptieren Sie alle diese Regeln.

Ich kann mir vorstellen, dass Sie sich dessen vorher nicht bewusst waren, aber leider steht alles in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wie Daniel bereits erwähnt hat, überprüfen Casinos Konten nicht sofort nach der Registrierung. 🙁

Bitte beachten Sie dies.

Aber sie mussten zumindest mein Geld zurückerstatten

Hallo,

Leider habe ich mich in all diesen Informationen verloren. Ich werde auf ein Update durch die Beschwerde warten. Ich möchte nicht auch unbeabsichtigt falsche Angaben machen.

Bitte geben Sie Nick Zeit.

Hallo, ich wollte fragen, auf welcher Grundlage VulkanVegas ein Konto sperren kann, weil es beispielsweise ein doppeltes Konto hat. Besitzen dieselben personenbezogenen Daten unterschiedliche Konten, ist dies für den Verein ein Grund, diese zu sperren. Welche Art von Nachweis muss ein Casino bei der Sperrung eines Kontos vorlegen? Da Sie die persönlichen Daten einer Person kennen und E-Mails einrichten, können Sie ohne Wissen des Eigentümers mehrere Konten erstellen.

Nun, ich würde sagen, es spielt keine Rolle, ob Sie doppelte Konten mit Ihren echten persönlichen Daten erstellen oder sich als Ihr eigener Bruder registrieren. Der Punkt ist, dass pro realer Person nur ein Konto zulässig ist. 🙂

Sobald Sie eine Auszahlungsanfrage gestellt haben, müssen Sie die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) bestehen, die es dem Casino, wie der Name schon sagt, ermöglicht, Ihre Identität zu überprüfen. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie den Ausweis, die Debitkarte, die Rechnungen von Versorgungsunternehmen und den Kontoauszug einer anderen Person auf einmal erhalten? Bonusmissbraucher oder Bonusjäger heuern Spieler an, um mit dem Geld des Jägers „für sie zu spielen" – ebenfalls streng gegen die Regeln. 🙂

Möchten Sie erklären, womit Sie es in Vulkan zu tun haben? Was scheint das Problem zu sein?

Hallo. Ich verstehe die Vorschriften und dort steht, dass man nur ein Konto im Casino haben darf. Der Fall trifft auf mich nicht zu. Das ist die Situation. Das Mädchen hat noch nie im Casino gespielt. Sie wurde für 9 Monate verhaftet. und Geld gewonnen. Sie reichte Kyc-Dokumente ein und das Konto wurde gesperrt. Es stellte sich heraus, dass jemand viele Konten mit ihren persönlichen Daten eingerichtet hatte. Er änderte lediglich die Telefonnummer und E-Mail. andere IP anderes Gerät. Während der Bestrafung ging sie nicht auf Pässe hinaus. Sie zeigte ein Dokument aus der Haftanstalt. Das Konto wurde nicht zurückgegeben. Ist es fair? Persönliche Daten können beispielsweise aus dem Telefonbuch entnommen und über diese Art von Konto angelegt werden.

Na ja, das ist alles einfach komisch...

Wie konnte sie Geld gewinnen, wenn sie noch nie im Casino gespielt hatte? Ich bin verwirrt. Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wenn jemand diese missbraucht, liegt das leider nicht in der Verantwortung des Casinos.

Stellen Sie sich die Situation aus der Sicht des Casinos vor. Woher wissen sie, dass sie nicht an diesem Betrug beteiligt ist? Geben Sie die Details freiwillig bekannt?

Ich würde sagen, sie sollte sich an die Zulassungsbehörde wenden. Das ist kompetent, die endgültige Entscheidung zu treffen.

Ich finde es auch sehr seltsam, dass du selbst hier im Forum in ihrem Namen handelst. Darf sie vielleicht selbst hierherkommen?

Ich würde es jedenfalls bei der Behörde versuchen.

Lass mich wissen was du denkst.

Hallo. Mir ist bewusst, dass personenbezogene Daten geschützt werden müssen. Das Mädchen hat vor und während der Festnahme nie gespielt. Nach ihrer Entlassung aus der Haft eröffnete sie ein Konto. Aber da das Casino Konten sperrt, ohne die Wahrheit zu bestätigen. Jetzt ist alles verstanden. Vielen Dank für Ihre Antwort. GRÜSSE

Überhaupt kein Problem. Ich bin immer noch der Meinung, dass es besser wäre, es bei der Lizenzbehörde zu versuchen. Schlagen Sie ihr alternativ vor, hier bei Casino Guru eine Beschwerde einzureichen. Möglicherweise werden dabei weitere Details gefunden. Wenn es ihr also wichtig genug ist, steht es ihr frei, Folgendes zu versuchen:

https://casino.guru/complaints/create

Beste Grüße 😉

Hallo. Genau das habe ich ihr versprochen. Argumente wie eine Haftbescheinigung, 9 Monate lang war sie nicht zu Hause beurlaubt. Während der Haft arbeitete sie nicht. Ihr Konto hat keine gemeinsame IP-Adresse. Das gleiche Gerät wurde nicht verwendet. Sie hat den Bonus ohne Einzahlung nie in Anspruch genommen wie angeblich die anderen Konten. Sie reichte Klage ein, doch diese Beweise reichten nicht aus. Deshalb ist für uns klar, dass man ohne Schuldbeweis eine Strafe bekommt. oder ohne Ihr Wissen...ist es fair???? Vielen Dank für den Beginn des Gesprächs, liebe Grüße

Moment mal – hat sie sich bereits an die Genehmigungsbehörde gewandt? Wissen Sie, ich bin immer noch ziemlich besorgt über alles, was ich in meiner ersten Antwort erwähnt habe. Wir leben im Zeitalter der Technologie, niemand braucht sie, um persönlich Kontakt aufzunehmen, um persönliche Daten zu stehlen. Nur eine Phishing-E-Mail und der Schaden ist angerichtet. Ich kenne nicht die ganze Geschichte, daher ist es schwer zu sagen, was fair ist.

Ich weiß auch nicht, welche Art von Beweisen das Casino vorgelegt hat. Aus diesem Grund schlage ich vor, die Beschwerde hier zu erstellen. Es ist eine Chance, würde ich sagen.

Hallo. Das Problem ist, dass sie in Polen nicht spielen kann, weil dort mit einer Geldstrafe gedroht wird, sodass sie nicht zur Polizei gehen kann. 3,8 Tsd. Euro sind viel Geld. Der Streit war begründet und verloren. Vulkan Casino kann nur über die Weitergabe persönlicher Daten und keine weiteren Beweise verfügen, da dies wirklich unmöglich ist. Sie hat nie vulkanische Beweise gekannt, sondern nur die Meinung eines Vertreters von Goru. Für uns ist es seltsam, aber sie kann nicht länger dagegen sein. Grüße

Kann sie den Fall erneut argumentieren, beispielsweise mit neuen Beweisen, dass sie unschuldig ist und nichts mit den Duplikaten zu tun hat?