Hallo, ich habe große Probleme mit Kong Casino. Sie antworten nicht auf meine E-Mails. Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Ich bin eingeschränkt.
Ich habe Geld gewonnen und kann es nicht abheben. Ich habe alle meine Belege gesendet und immer noch nichts. Das macht mir Sorgen, es ist echtes Geld. Geld, das ich abheben können sollte. Kann mir bitte jemand helfen?
Hallo Jaro, ich stecke fest. Ich habe hier eine Beschwerde eingereicht und es heißt, ich warte auf eine Überprüfung. Ich brauche Hilfe.
Hallo. Keine Sorge. Das ist Teil des Verfahrens.
Ich zitiere genau:
„Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine erste Antwort von unserem Beschwerdeteam, aber wir tun unser Bestes, um innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu antworten."
Geben Sie ihm bitte etwas Zeit. 🙏
Vielen Dank, es tut mir sehr leid, ich habe gerade Probleme mit Kong Casino und es macht mich nervös
Kein Problem. Vielleicht kannst du dich mit etwas Angenehmerem beschäftigen, bis unsere Kollegen vom Resolution Center bei dir sind. Versuch, dich zu entspannen 🙏
Unser Beschwerdeteam wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Könnten Sie einfach Ihre E-Mails auf Nachrichten vom Casino überprüfen? Sie sollten Sie über alles informieren, was vor sich geht, und Ihnen erklären, warum Ihr Konto gesperrt wurde.
Normalerweise liegt es daran, dass Untersuchungen durchgeführt werden müssen. Zum Beispiel zu Ihrem Spielverhalten.
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie etwas Neues erfahren.
Hey, hoffe, es geht dir gut. Ich kann auf mein Konto zugreifen, aber immer noch keine Auszahlung vornehmen. Kann mir bitte jemand helfen? Ich kann jetzt nicht abheben und sage, sie brauchen Schecks, aber ich wurde verifiziert.
Auch wenn ein Spieler bereits verifiziert ist, kann es vorkommen, dass noch weitere Überprüfungen erforderlich sind. Beispielsweise bei einem Spieleanbieter bezüglich des Spielverhaltens der Spieler.
Deshalb kann es auch etwas länger dauern bis die Auszahlung erfolgt und es besteht in der Regel kein Grund zur Stress.
Wie ich Ihrer Beschwerde entnehmen kann, haben Sie geschrieben, dass Sie bezahlt wurden. Stimmt das?
Das Casino hat also alle notwendigen Prüfungen abgeschlossen und alles war in Ordnung? Wurden Sie darüber informiert oder wurde das Geld automatisch auf Ihr Konto überwiesen?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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