vor 2 Monaten

Hey. Das freut mich zu hören.
Könnten Sie bitte beschreiben, inwiefern sie Ihnen geholfen haben?
Hey. That's nice to hear.
Could you describe in which way they helped you out, please?
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Hey. Das freut mich zu hören.
Könnten Sie bitte beschreiben, inwiefern sie Ihnen geholfen haben?
Hey. That's nice to hear.
Could you describe in which way they helped you out, please?
Ich habe etwas Geld im KOMETA Casino, aber sie verlangen eine Einzahlung, um es abheben zu können.
I have some money in the KOMETA casino, but they're asking for a deposit to withdraw it.
Tenho um dinheiro lá no casino KOMETA so que estão pedindo depósito para retirada
Hallo @Fravr,
Ich habe dasselbe Problem. Mein Auszahlungsantrag ist seit dem 14. Februar in Bearbeitung. Ich habe die erforderlichen Einzahlungen getätigt, da ich mit einem Bonus gespielt habe. Trotzdem wurde ich zu einer weiteren Einzahlung und anschließend zu einer Steuerzahlung aufgefordert, da ich mehr als 100.000 USD gewonnen habe.
Ihr Kundenservice wendet die „Drucktechnik" an, um Sie dazu zu bringen, ohne Fragen zu stellen.
Sie haben die Chat-Option aus meinem Konto entfernt und ihre E-Mail-Adresse existiert nicht, daher habe ich keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren.
Ich konnte sie vor Kurzem zufällig kontaktieren, als ich noch NICHT EINGELEGT war.
Sie haben mir vorgeworfen, gegen so viele Regeln verstoßen zu haben, aber sie sind „bereit", die Beschränkungen meines Kontos aufzuheben, wenn ich 400 Dollar zahle.
Als ich nachfragen wollte, wofür der Betrag ist und Beweise für mein Fehlverhalten vorlegen wollte, bekam ich folgende Antwort: Halt den Mund, sonst sperren wir dein Konto.
Darf ich Sie bitten, mir den Link zu dem Casino mitzuteilen, über das Sie sich beschweren? Nur um sicherzugehen, dass wir vom selben Casino sprechen, da es anscheinend eine weitere Nachahmerplattform gibt, die sich als das echte Kometa Casino ausgibt.
Haben Sie eine Beschwerde eingereicht?
Gaby
Hi @Fravr,
I have the same problem. My withdrawal request is pending since February 14th. I have made the deposits I needed to do because I played with a bonus. But they asked for another deposit and then a deposit to pay taxes because I earned more than 100.000 usd.
Their Customer Service uses "the pressure technique" to may you pay without asking questions.
They have removed the Chat option from my account and their email address doesn’t exist, so I have no way to contact them.
I managed to contact them lately by coincidence when NOT LOGGED IN yet.
They accused me of breaching soooo many many rules but they are "willing" to lift the restrictions on my account if I pay 400$.
When I wanted to ask what the amount is for and to show proof of what I did wrong, this is the kind of reply I got: Shut up or we will block your account.
May I please ask you to share the link of the casino you are complaining about? Just to be sure that we are talking about the same as it seems there is another copycat platform which pretends to be the genuine Kometa Casino.
Did you file a complaint?
Gaby
Bitte posten Sie die URL des Casinos, bei dem dieses Problem aufgetreten ist. Ich glaube leider, dass es sich nicht um das offizielle Kometa Casino handelt.
Please post the URL address of the casino where you experienced this issue. I believe that it is not the genuine Kometa Casino, unfortunately.
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