Klub28 Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich habe in den letzten Tagen etwas Geld bekommen. Casino läuft super 😘

Der Support meldet sich weiterhin nicht, ich habe noch immer keine Antwort erhalten. Transaktionen, die seit dem 28. Dezember ausstehen, wurden heute auf „abgelehnt" geändert. Ich kann den Grund für die Ablehnung nicht erfahren, da der Support nicht reagiert. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe alle Verifizierungsschritte abgeschlossen und alle Felder in meinem Profil ausgefüllt. KLUB28 hat mein Geld nicht abgebucht.

Okay, heißt das also, dass Sie den Verifizierungsprozess bereits abgeschlossen haben oder nicht? Haben Sie das Casino kontaktiert, um zu erfahren, warum Ihre Auszahlungen abgelehnt wurden?

Ich habe mein Geld heute nach einer Woche erhalten; sie haben meine gesamten Gewinne abgehoben.

Die Überprüfung war also tatsächlich abgeschlossen! Vielen Dank für diese positive Nachricht!

Ich verstehe jedoch, dass es nicht gerade die beste Erfahrung war. Vielleicht ist es besser zu sagen, dass es endlich vorbei ist…

Guten Tag. Ich warte seit dem 2. Januar auf eine Auszahlung. Der Status ist „in Bearbeitung", mehr nicht. Die Auszahlung erfolgt nicht. Der Support reagiert nicht. Ich weiß nicht, wann die Auszahlung erfolgen wird.

Hallo, haben Sie Ihr Anliegen per E-Mail geschildert oder nur den Live-Chat genutzt? Erhalten Sie nirgends eine Antwort? Sie warten bereits seit 10 Tagen, was fast der von uns festgelegten Frist für die Auszahlung an Spieler entspricht. Konkret geben wir Casinos 14 Tage Zeit, diesen Vorgang abzuschließen.

Noch eine Frage: Mussten Sie Ihre Identität bestätigen?

Ich würde versuchen, noch etwas abzuwarten, und wenn dann nichts passiert, werden wir versuchen, Ihnen über eine Beschwerde zu helfen.

Was meinst du? 🙂

Ja, ich habe sie kontaktiert. Sie haben bisher nicht geantwortet. Überprüfung abgeschlossen.

Okay, ich würde an deiner Stelle eine Beschwerde einreichen. 🙂

Was hältst du davon?

Bitte teilen Sie mir mit, wo und wie ich eine Beschwerde einreichen kann.

Ich sehe, dass Sie es bereits eingerichtet haben, daher benötigen Sie dabei keine Hilfe von mir.

Sollten Sie Fragen haben oder es in Ihrem Fall neue Entwicklungen geben, können Sie mich jederzeit informieren.

Sie stornieren ständig Zahlungen. Ich rate dringend davon ab, dort zu spielen. Ich habe eine Einzahlung getätigt. Die Verifizierung wurde abgeschlossen. Gewinne werden nicht ausgezahlt.

Wissen Sie denn, woran der Rückgang liegt? Wurde Ihnen das irgendwie erklärt?

Konntest du dein Problem lösen? Ich habe dasselbe Problem.

Gestatten Sie mir, kurz einzuschalten, da mir einige Punkte aufgefallen sind, die eine Rolle spielen könnten. Zunächst einmal ist der Sicherheitsindex des Casinos gesunken, sodass es unseren Erkenntnissen zufolge nicht mehr als sichere Wahl gilt. Allerdings haben nur drei der von Ihnen genannten Spieler jemals eine offizielle Beschwerde auf unserer Website eingereicht, sodass die Situation mittlerweile sogar noch schlimmer sein könnte. Das tut mir leid.

Ich möchte diesem Thread lediglich einen aktuellen Kontext geben. Das Casino hat eine von zwei Beschwerden ignoriert. Hoffentlich ist das nicht die zukünftige Vorgehensweise.