Guten Abend,
Ich habe am Montag, den 10.2., 200 Euro von dieser Firma (Kinbet) abgehoben und am Dienstag, den 11.2., noch einmal 250 Euro abgehoben. Meine Anträge werden bis heute, den 19.2., noch geprüft. Im Live-Chat teilen sie mir mit, dass Auszahlungsanträge in der Reihenfolge ihrer Priorität bearbeitet werden. Wenn ich ihnen erwähne, dass in Ihren Bedingungen steht, dass Sie sie innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten, sperren sie mich. Besteht das Risiko, dass ich mein Geld nie bekomme? Haben Sie gehört, dass diese Firma sogar verspätet zahlt?
Hallo, ich habe versucht, das Casino zu überprüfen und wir haben einige Beschwerden, die Ihren ähnlich sind. Sie wurden fast alle gelöst, daher bin ich diesem Casino gegenüber ziemlich positiv eingestellt, obwohl sich die Dinge ändern können und ich daher nichts zu 100 % versprechen möchte.
Allerdings hat Ihnen das Casino absolut nichts über Ihre Auszahlungen mitgeteilt?
Ich habe heute wieder mit ihnen gesprochen und ihnen gesagt, dass man gemäß den Vorschriften die Auszahlungsanforderung innerhalb von 3 Tagen prüfen sollte, aber es sind bereits 10 Tage vergangen. Sie sagten mir erneut, ich solle mir keine Sorgen machen und dass die Finanzabteilung alles tue, um die besten Dienste anzubieten. Ich sagte ihnen, dass das, was sie tun, nicht die besten, sondern die schlechtesten Dienste sind und dass Sie mir sagen könnten, wie lange ich noch warten muss. Sie antworteten, dass sie nicht wüssten, wann, und legten dann auf.
Ich möchte Ihrer Aussage noch hinzufügen, dass wir den Casinos genau zwei Wochen Zeit geben, um die Spieler auszuzahlen. Ich möchte nicht immer wieder dasselbe hören und kein Geld haben. Wenn Sie also diese Zeit überschreiten, lassen Sie es mich auf jeden Fall wissen und wir werden versuchen, Ihnen mit einer Beschwerde zu helfen.
Denkst Du, Du kannst noch ein bisschen durchhalten?
Hey, I've been waiting for ongoing payments since February 10th.
Support says everything is being processed in order and I shouldn't worry.
Hey, ich warte seit dem 10.02. auf laufende Auszahlungen.
Laut Support wird alles der Reihe nach bearbeitet, und ich soll mir keine Sorgen machen.
Ich sehe, dass Sie beide in genau derselben Situation sind und daher gilt das, was ich zuvor an den Spieler geschrieben habe, mit dem Sie schreiben, auch für Sie. Wenn dies der einzige Grund ist, warum das Casino Ihnen geschrieben hat und Sie Ihr Geld in 14 Tagen nicht haben, würde ich auf jeden Fall eine Beschwerde einreichen.
Was sagen Sie?
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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