Ich war vor einem Jahr hier Mitglied und hatte eine sehr schlechte Erfahrung und jetzt habe ich einen großen Fehler gemacht!
Vor zwei Wochen erhielt ich eine Werbe-E-Mail von ihnen und ohne nachzudenken eröffnete ich mein Konto erneut. Ich habe einen Match-Bonus genommen und versucht, eine Einzahlung zu tätigen, aber auf der Kreditkartenseite konnte ich keine neue Karte hinzufügen. Ich habe mich beim Kundensupport beschwert und er hat mir immer wieder mitgeteilt, dass mit der Einzahlungsseite alles in Ordnung sei. Ich hatte in keinem anderen Casino Probleme, nur bei Kats. Ich habe sogar ein MP4-Video des Problems gemacht und sie haben mir alle Ausreden gegeben, warum sie es nicht sehen können. Jedes Mal, wenn ich den CS-Chat kontaktierte, musste ich meine ganze Geschichte darüber erzählen, warum ich noch nicht gespielt habe. Ich hatte sie so satt, dass ich zehnmal darum gebeten habe, mein Konto zu schließen, weil ich keine Einzahlungen vornehmen kann. Ich habe ihnen auch gesagt, dass ich kein Krypto mache. Nicht interessiert. 10 Mal haben sie meine Bitten ignoriert. Es machte mich wütend.
Schließlich habe ich mit jemandem gesprochen und er hat mir ein Formular geschickt, das ich ausfüllen muss, damit mein Konto geschlossen wird. Vergess das!
Sie wollen meinen Lichtbildausweis und alle Dokumente, um mein Konto zu schließen. Sie hatten alle diese Dokumente von meiner vorherigen Mitgliedschaft. Ich konnte dieses Mal keine Einzahlungen tätigen und spielen, daher sollte mein Konto meiner Meinung nach ohne Probleme oder wiederholte Dokumente geschlossen werden.
Ich antwortete ihnen und sagte, auf keinen Fall. Sie können das Konto 100 Jahre lang offen lassen, aber ich werde mich niemals anmelden oder versuchen, jemals einzuzahlen oder zu spielen.
Ein weiteres nicht lizenziertes Dead-Beat-Casino mit schlechtem Kundenservice.
Ok, ich weiß, ich habe einen Fehler gemacht und hätte mich an mein letztes Erlebnis erinnern sollen..LOL. Was sollte ich Ihrer Meinung nach jetzt tun?
I was a member here one year ago and had a very bad experience and now I made a big big mistake!
2 weeks ago I recieved a promo email from them and without thinking I reopened my account. I took a match bonus and tried to make a deposit but the credi card page wouldn't allow me to add a new card. I complained to customer support and they continually told me there is nothing wrong with their deposit page. I had no issues at any other casino only Kats. I even took a mp4 video of the issue and they gave me all the excuses why they cannot view it. Each time I contacted CS chat I had to tell my whole story over about why I haven't played yet. I got so fed up with them I asked 10 times to close my account because I cannot deposit. I also told them I do not do Crypto. Not interested. 10 times they ignored my requests. It was getting me aggrevated.
Finally I spoke to someone and they sentt me a form to fill out to have my account closed. Forget That!
They want my picture ID and all documents to close my account. They have had all those documents from my previous membership.I never was able to deposit and play this time around so as far as I am concerned my account should be closed without any issues or repeated documents.
I replied to them and said no way. You can leave the account open for 100 years but I will never sign in or try to deposit ever or play.
Another unlicensed dead beat casino with poor customer service.
Ok I know I made a mistake and should have remembered my last experience..LOL. What do you think I should do now?
Bearbeitet durch den Verfasser vor 9 Monaten
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