JustSpin Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit JustSpin Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Hände weg von diesen Betrügern !!!

Hallo,

Was ist mit dir passiert, bitte? Können Sie erklären?

26. Januar Ich registriere mich und zahle 50 Euro ein, habe 3000 Euro Totenbuch gewonnen ... Ich habe eine Auszahlung für 3003 Euro gemacht, IBAN / BIC ausgefüllt und alles und meine Auszahlung stand als ausstehend.

30 Minuten, nachdem sie mein Konto geschlossen haben, weil ich mich vor 5 Jahren wegen Spielproblemen von ihrer Schwesterseite 21.com ausgeschlossen habe.

Ich habe jedoch alle meine Dokumente eingereicht und am 26. Januar eine E-Mail erhalten, dass meine Dokumente überprüft wurden und dass meine Auszahlung noch durchgehen würde ....

wie heute 24. Februar NICHTS KEIN GELD und jeden Tag im Chat die gleiche Antwort... relevante Abteilung arbeitet daran.

Ich habe sowohl Chats als auch E-Mails von ihnen gespeichert. VERSPRECHEN Sie mir, dass ich mein Geld bekomme ... aber nichts

Ich habe mich an MGA, AskGamblers und eCOGRA gewandt, keiner von ihnen hilft.

Hallo,

Wie wäre es, wenn Sie auch hier bei Casino Guru eine Beschwerde einreichen?

Das hast du schon gemacht - das ist gut. Das Casino hat hier eine gute Bewertung, es scheint vielversprechend. Casinos mit solchen Bewertungen kümmern sich in der Regel um Beschwerden und kooperieren mit uns.

Haben Sie eine Antwort von MGA oder eCOGRA erhalten, die die fehlende Lösung oder Hilfe erklärt? 🤔

Hallo,

Ich habe heute um 08.06 Uhr eine E-Mail erhalten, in der stand, dass Informationen von Justspin und mir durchgegangen sind und sie jetzt Maßnahmen ergreifen.

3 Stunden später erhielt ich eine E-Mail von Justspin, in der ich aufgefordert wurde, Fragen zu Glücksspielproblemen zu beantworten und ein Einzahlungslimit festzulegen, um mein Konto wieder zu eröffnen. Durchbruch nach 5 Wochen Wartezeit

Etwa eine halbe Stunde später war mein Konto geöffnet und ich konnte mich einloggen und eine Auszahlung für 2993 Euro vornehmen, die nun als Bearbeitung gilt und Justspin sagte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis die Auszahlung erfolgt.

Ich habe Banküberweisung gemacht, also hätte ich es sofort finden sollen.

Wenn die Auszahlung also am Donnerstag um 12.00 Uhr nicht ausgezahlt wurde, haben sie ihr Versprechen nicht gehalten ...

Also warten wir bitte 3 Tage ... wenn Geld ausgezahlt wird, lösche ich mein schlechtes Urteil

Morgan

Hallo Morgan!

Ich glaube, das wird jetzt gut🤞. Gib mir bitte Bescheid, sobald du das Geld hast. Ich möchte sicher sein, dass das Casino zu seinem Wort steht. Was ist mit der Kontoauflösung? Haben Sie vor, weiter zu spielen?

Nur eine Anmerkung – Sie müssen nichts löschen, wenn das Casino das Problem fair löst, werden andere den Fortschritt sehen, den das Casino gemacht hat. Es kann anderen in der Zukunft helfen, meinst du nicht? 🙂

Meine Auszahlung kam heute, sie haben vielleicht dank eCOGRA ausgezahlt?

Ich werde dort nicht mehr spielen.

Danke für deine Unterstützung

Danke für eine weitere gute Nachricht! Haben Sie eine Erklärung von eCOGRA erhalten? Ich versuche immer noch herauszufinden, wie effektiv sie sind.

Ich habe auch sehr negative Erfahrungen mit diesen Jungs. Sie befolgen keine Regeln für verantwortungsvolles Spielen oder führen sie aus, wenn es für sie von Vorteil ist. Sie ignorieren Mails, geben die gleichen Antworten, dass sie auf das zuständige Team warten müssen, von dem ich ziemlich sicher bin, dass es nicht existiert, und hoffen einfach, dass ihr Problem (der Kunde) verschwindet.

Sie da.

Möchten Sie erklären, was genau passiert ist? Ich hoffe aufrichtig, dass es sich nicht um dieselbe E-Mail-Adresse handelt, die in dieser abgelehnten Beschwerde erwähnt wird. 🙁

Darf ich bitte wissen, wie explizit Sie versucht haben, sich selbst auszuschließen?

Wie kann dieses Casino einen so hohen Rang haben, wenn es bei mga seit vielen Monaten viele ungelöste Fälle gibt? Sie antworten Mga nicht einmal. Casinoguru hat keine Ahnung. Trügerisch. Wie viel zahlen sie dir?

Ich schätze, da sind Sie auf einige Probleme gestoßen, oder?

Wenn Sie wirklich mehr über die Bewertung erfahren möchten, besuchen Sie diese Registerkarte mit dem Titel „ Erklärung des Sicherheitsindex ".

Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber wir erhalten keine Berichte von Behörden, die wir später zur Anpassung der Bewertung nutzen könnten. Stattdessen verlassen wir uns auf für uns zugängliche Quellen – wie zum Beispiel Beschwerden, die über das Casino Guru Resolution Center erstellt und bearbeitet werden .

Der Grund ist dort angegeben:

„Welche Konsequenzen hat Ihre Beschwerde?

Zunächst stellen wir fest, dass nicht alle Beschwerden berechtigt sind. Wenn daher die Umstände und Beweise zeigen, dass das Casino nichts getan hat, was wir als unfair erachten, wird die Beschwerde geschlossen und als „abgelehnt" eingestuft. Das Gleiche gilt, wenn Sie nach Einreichung Ihrer Beschwerde die Kommunikation mit uns beenden.

Wenn die Beschwerde berechtigt ist und das Casino etwas Unfaires getan hat, ist es ideal, dass wir die Beschwerde nach Ihren Wünschen lösen. In diesem Fall wird die Beschwerde geschlossen und als „geklärt" eingestuft.

Wenn die Beschwerde berechtigt ist und wir sie nicht lösen können, wird sie geschlossen und als „ungelöst" eingestuft. Dies geschieht, wenn das Casino entweder nicht auf uns reagiert oder sich weigert, das zu tun, was wir in dieser spezifischen Situation für fair halten. Sie erhalten nicht das gewünschte Ergebnis, aber die Beschwerde wird in unserem System gespeichert, das Casino wird von uns mit einer niedrigeren Bewertung bestraft und unsere Bewertung des Casinos wird andere Spieler vor dem Vorfall warnen. Darüber hinaus ist das Casino, wenn es seine Bewertung in Zukunft verbessern möchte, gezwungen, sich mit der Beschwerde zu befassen, sodass die Möglichkeit besteht, dass Ihre Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt gelöst wird.

Apropos: Möchten Sie eines einreichen? https://casino.guru/complaints/create

Ich glaube, ich verstehe Ihre Besorgnis ziemlich genau, aber die offenen Beschwerden, die wir derzeit haben, sind offen – es wurde kein schwarzer Punkt zugewiesen. Technisch gesehen wird die Bewertung also nicht beeinträchtigt, solange sich der Status dieser Beschwerden ändert. Neben diesen Informationen ist es wichtig zu erwähnen, dass Beschwerden, auch offene, als Warnung für andere Spieler dienen – daher deutlich sichtbar in der oben genannten Leiste „Sicherheitsindex erklärt"

Machen Sie sich keine Sorgen, diese Beschwerden stehen auf der Beobachtungsliste und unser Spezialist wird sich irgendwann darum kümmern.

Wir werden nicht dafür bezahlt, offene Beschwerden verrotten zu lassen. Lesen Sie die Erklärung in einer der Beschwerden:

„Nach einigen Wochen interner Diskussionen und Kommunikation mit dem Casino wurden in diesem Fall keine Fortschritte erzielt. Wir erkennen an, dass die Untersuchung durch die Beteiligung mehrerer Casinos und Spieler ins Stocken geraten könnte, und empfehlen daher, die Lizenzbehörde um Unterstützung zu bitten . Als mögliche Lösung empfehlen wir Ihnen, sich an eCOGRA, die offizielle alternative Streitbeilegungsstelle des Casinos, zu wenden, indem Sie Ihre Anfrage hier einreichen.

ADR ist ein kostenloser Service und die von der benannten ADR-Stelle getroffene Entscheidung gilt sowohl für das Unternehmen als auch für Sie als endgültig, vorbehaltlich der vollständigen Vertretung aller beteiligten Parteien. Sie können ein Anspruchsformular unter https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 einreichen. Alternativ können Sie eCOGRA eine E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde an complaints@ecogra.org senden.

Bitte beziehen Sie sich auf diese Beschwerde als Referenz. Teilen Sie uns mit, wenn Sie bei der Einreichung der offiziellen Beschwerde Unterstützung benötigen, und halten Sie uns über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus. "

Zusätzlich:

„Wir werden die Beschwerde jetzt als ungelöst schließen, bis Sie eine Antwort von den Lizenzbehörden erhalten. Teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit.

Wünsche dir viel Glück."

Das ist wirklich eine unglückliche Situation, und ich werde versuchen, den Fortschritt aufzuholen.