Jetzt verstehe ich. Es tut mir leid, dass wir nicht mehr helfen konnten. Das liegt daran, dass das Casino uns keine Informationen geben kann, wenn das Problem so alt ist.
Können Sie sich trotzdem noch in Ihr Konto einloggen? Ist Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden?
Wenn Sie jetzt eine Auszahlung beantragen und das Casino nicht darauf eingeht, könnte unsere Beschwerde in einem solchen Fall hoffentlich weiterhelfen.
Bitte lassen Sie es uns wissen.
I see now. I'm sorry we couldn't help anymore. It is due to the fact that the casino wouldn't be able to provide any information to us if the issue is that old, you know.
But are you still able to log in to your account? Do you have any funds in your account?
If you request a withdrawal now and the casino does not address it, our complaint could help in such a case, hopefully.
Please let us know.
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