JackTop Casino - generelle Diskussion (Seite 14)

Nun, wir haben versucht, Ihnen zu helfen, aber laut unserem Team haben Sie nicht genug, um das Casino zu kontaktieren. Ich weiß nicht, was wir noch tun sollen, da wir es Ihren Beschwerden zufolge bereits mehrmals versucht haben.

Leider, wie Radka sagte, liegen solche Dinge außerhalb unserer Macht, sie zu lösen.

Vielleicht kannst du mir die E-Mail von dem Kontakt geben, den du hast

Tut mir leid, das machen wir nicht, auch nicht während einer laufenden Beschwerde. Wir sind schließlich Mediatoren. 🙁

Ist es überhaupt möglich, mit dem Casino in Kontakt zu treten oder ignorieren sie es aus einem bestimmten Grund?

dass Bumerang-Partner auch ignorieren

Ich weiß nicht, wenn du ihnen über einige verfügbare Kontakte schreibst, würde ich sagen, dass sie dich wahrscheinlich absichtlich ignorieren, genau wie Boomerang-Partner. 😕

Ich denke schon, ja, meiner Meinung nach sollten sie sich nicht als Unternehmen bezeichnen. Ich hoffe, ich treffe sie dieses Wochenende in Ungarn.

Ist eine Konferenz geplant, zu der sie gehen sollten? Gehst du auch dorthin? 🙂

Ich weiß im Moment nicht, ob sie das tun, aber du weißt, dass sie eines haben. Du kannst mir diese Informationen geben.

Ich habe nur gefragt, ob es so etwas gab, als du sie in Ungarn treffen wolltest. Ich denke, wenn es eine Konferenz gegeben hätte, hättest du davon gewusst, weil sie öffentlich ist. Ich habe also keine anderen Informationen als deine.

Nein, ich fahre zur registrierten Adresse, aber ich fahre mit dem vollen Flix-Bus

Oh, ich hatte keine Ahnung. Glaubst du, dir fällt etwas Positives ein?

Hallo! Ich kann nicht viele Niederländer finden und frage mich, ob Sie eine Rückbuchung über eine niederländische Bank beantragt haben und wenn ja, wie das für Sie gelaufen ist?

Rückbuchung, keine Ahnung, wie ich das einreichen soll

Dieses Casino ist sehr pingelig, was die KYC-Anforderungen angeht, und deswegen wurden bereits mehrere Beschwerden eingereicht.

Besonders unverschämt ist die Forderung, ein Selfie mit dem eigenen Casino-Konto im Hintergrund zu machen.

Viele Nutzer besitzen heutzutage nur Smartphones, was die Einhaltung der Vorgaben physisch unmöglich macht; dennoch bieten sie keine Anleitung, wie man ein solches Foto aufnehmen soll.

Haben Sie dasselbe Problem? Können Sie sich ebenfalls nicht verifizieren und haben Sie Probleme mit Selfies?

Es ist ein gefälschtes Casino.

Das Casino ist gefälscht!

Vielleicht sollten die Personen, die eine Rückerstattung wünschen, Bilder so lange verfolgen, bis sie Informationen über das Unternehmen preisgeben.

Jacktop – Ernsthaftes Preisgeld, das Konto wird auf 15.443 € geschätzt

Ich reiche hiermit eine schwerwiegende und dringende Beschwerde gegen Jacktop Casino ein wegen grober Fahrlässigkeit, der Weigerung, mein Konto nach ausdrücklicher Aufforderung zu schließen, und der wissentlichen Aussetzung meiner Person einem erheblichen finanziellen Schaden.

Zwischen dem 19.08.2024 und dem 09.03.2025 habe ich insgesamt 15.443 € eingezahlt. Während dieses gesamten Zeitraums wurde keine einzige Auszahlung genehmigt oder ausgezahlt, obwohl ich mehrere Anträge gestellt habe. Noch schlimmer ist, dass ich den Support von Jacktop mehrfach darüber informiert habe, dass ich die Kontrolle verliere, und sie ausdrücklich angewiesen habe, mein Konto sofort zu schließen.

Jacktop ignorierte alle Schließungsanfragen und nahm weiterhin hohe Einzahlungen entgegen, ohne Prüfungen oder Maßnahmen durchzuführen. Dies ist kein Bedienungsfehler, sondern ein vorsätzlicher Verstoß gegen die Sorgfaltspflicht, ein Verstoß gegen die Standards für verantwortungsvolles Spielen und ein direkter Verstoß gegen grundlegende Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Gewährleistung der Bezahlbarkeit.

Ihr Handeln zeugt von rücksichtsloser Missachtung der Spielersicherheit und der Priorisierung des Profits gegenüber der rechtlichen Verantwortung.

Wichtigste Verstöße:

Gesamteinlagen: 15.443 €

Auszahlungen insgesamt: 0 €

Ich habe wiederholt und eindeutig darum gebeten, mein Konto zu schließen.

Alle Schließungsanträge wurden ignoriert

Jacktop ließ mein Konto offen und akzeptierte weiterhin hohe Einzahlungen, nachdem ich sie gebeten hatte, dies zu stoppen.

Es wurden keine KYC-Prüfungen, Herkunftsprüfungen, Bonitätsprüfungen oder Risikobewertungen durchgeführt.

Keine Intervention bei verantwortungsvollem Glücksspiel trotz eindeutiger Warnsignale

Der Support reagierte überhaupt nicht mehr, nachdem ich Erklärungen und Auszahlungen gefordert hatte.

Jedes gesetzeskonforme und verantwortungsvoll geführte Casino wäre verpflichtet gewesen, das Konto nach solchen Anfragen unverzüglich zu schließen oder einzufrieren. Jacktop hat dies vorsätzlich unterlassen, was zu erheblichen finanziellen Schäden geführt hat.

Dies ist grobe Fahrlässigkeit, ein Fehlverhalten und ein schwerwiegender Verstoß gegen die Sorgfaltspflicht.

Ich bitte AskGamblers dringend um ein Eingreifen.

Ich suche:

1. Vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen (15.443 €) aufgrund der Weigerung des Casinos, mein Konto zu schließen, und der Nichteinhaltung der vorgeschriebenen Spielerschutzmaßnahmen.

2. Eine umfassende Untersuchung der Verfahren von Jacktop in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen und Geldwäschebekämpfung.

3. Eine Erklärung dafür, warum alle Auszahlungsanfragen blockiert wurden, während Einzahlungen uneingeschränkt möglich waren.

Jacktops Verhalten ist gefährlich, unethisch und inakzeptabel. Sofortiges Handeln ist erforderlich.

Hallo,

Nur eine Frage: Arbeitest du da mit AskGambler zusammen? Denn du hast Folgendes geschrieben:

„Ich fordere AskGamblers dringend zum Eingreifen auf."

Es steht Ihnen frei, die für Sie passende Vorgehensweise zu wählen; die Beschwerde steht Ihnen zur Verfügung.

https://casino.guru/complaints/create

Wären Sie bereit, uns genauer mitzuteilen, wie Sie die Schließung Ihres Kontos aufgrund Ihrer Spielsucht beantragt haben? Vielleicht können wir daraus etwas Nützliches ableiten.