Jacks Club Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit Jacks Club Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit deinem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Ich habe ein Problem zu besprechen … Eine der auf dieser Site verfügbaren Funktionen ist ein Tresor, in dem Sie Gelder getrennt von Ihrem Wallet aufbewahren können. Wenn diese Aktion verwendet wird, werden Betrag, Datum und Uhrzeit in Ihrem Transaktionsverlauf unter Tresoreinzahlungen und -abhebungen aufgezeichnet. Ich habe 5 Einzahlungen in meinen Tresor vorgenommen und sie wurden aufgezeichnet. Ich wollte mein Geld abholen, aber es war nichts in meinem Tresor. Ich habe den Support darauf aufmerksam gemacht und Details und Screenshots meiner Transaktionen bereitgestellt. Mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von 24 Stunden eine Lösung erhalten würde … Ich habe 5 Tage später keine Antwort erhalten. Ich habe mich an den Support gewandt und er hat mich gebeten, meinen Prozess Schritt für Schritt zu erklären, damit sie meine Aktionen reproduzieren können, aber der Support weiß nicht, was für ein Tresor auf ihrer Site ist. Dann wurde ich gebeten, eine Transaktions-ID für meine Einzahlungen anzugeben. Ich erklärte, dass das Geld auf der Site sei und aus dem Wallet meines Kontos in meinen Tresorspeicher verschoben wurde. Es gibt keine Transaktions-ID, aber einen Transaktionsverlauf mit Uhrzeit, Datum und Betrag. Mir wurde gesagt, ich solle ihnen 48 Stunden Zeit geben, um dieses Problem zu lösen 1 Woche später: keine Zahlung, keine Antwort.

Hallo, ich muss gestehen, dass ich zum ersten Mal von einer solchen Funktion in einem Casino höre. Ehrlich gesagt weiß ich gar nicht, was ich dazu sagen soll, denn ich würde erwarten, dass das Casino selbst so etwas mit Ihnen bespricht, wenn es eine solche Möglichkeit für die Spieler gibt.

Was mich aber am meisten erstaunt ist, dass der Support nichts davon weiß, wie du es beschreibst.

Um Ihnen helfen zu können, benötigen wir jedoch wahrscheinlich weitere Informationen.

Könnten Sie die „Tresor-Funktion" genauer beschreiben? Ich habe versucht, sie nachzuschlagen, konnte sie aber nirgends finden. Können Sie mir also sagen, wo sie zu finden ist und wo normale Spieler sie finden können? Was bedeutet es eigentlich, dass man sein Geld im Casino sozusagen speichert, oder sollte ich das anders verstehen? Was ist die Idee dahinter?

Wenn Sie mir mehr erzählen und meine Fragen beantworten könnten, sagte Veronika, dass sie gerne mehr darüber erfahren würde, weil sie nicht weiß, was es ist.

Dieses Casino hat eine merkwürdige Regelung für Sportwetten. Um eine Auszahlung zu beantragen, muss man seine Einzahlung einmal umsetzen, aber… Gewinne oder Verluste erscheinen laut den Regeln des Sportwettenanbieters erst nach 30 Tagen im Wettverlauf. Daher kann man frühestens einen Monat nach der ersten Wette Geld abheben. Bis dahin hat man aber wahrscheinlich schon alles verloren. Ich habe heute nach 30 Tagen Wartezeit meine erste Auszahlung von 40 $ erhalten. (Ich konnte meiner Bewertung leider keinen Screenshot der Korrespondenz mit dem Casino beifügen.)

Das ist eine ziemlich ungewöhnliche Regel, und ich persönlich habe so etwas in einem Casino noch nie erlebt.

Ich sehe jedoch, dass es sich um Sportwetten handelt, daher gehe ich davon aus, dass Ihnen bereits bekannt ist, dass dies nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fällt. Würde dieselbe Regel auch für den Casinobereich gelten, fände ich das den Spielern gegenüber definitiv unfair.

Hast du sie gefragt, warum sie das so eingerichtet haben? Ich kann mir vorstellen, dass viele Spieler nicht bereit wären, einen ganzen Monat zu warten.

Ja, das verstehe ich vollkommen. Aber ich denke, es gibt viele Sportwetten-Fans in Ihrem Forum. Und diese Warnung richtet sich eher an sie.

Ja, ich habe ihnen mehrmals geschrieben, aber sie haben entweder auf den Sportwettenanbieter verwiesen, der das alles organisiert hat, oder mich einfach gebeten, abzuwarten.

Ja, das ist eine sehr hilfreiche Beobachtung für Spieler, die dort bereits wetten oder dies erwägen, daher ist es eine wertvolle Information, die geteilt werden sollte. 👏

Ich bin überrascht, wie das Casino arbeitet. Als Spieler kann ich mir nicht vorstellen, mich bei einer solchen Erfahrung wohlzufühlen.