Ich sehe, dass das Casino im Chat zwei Dinge beschreibt, die sich widersprechen, daher verstehe ich nicht genau, was sie mit „Überprüfung Ihres Kontos" meinen. Handelt es sich um eine Verifizierung oder etwas anderes, vielleicht um Spielvorgänge oder etwas, das nichts mit der Verifizierung zu tun hat?
Ich sehe, dass die Verifizierung und der Screenshot, den Sie mir geschickt haben, im Prinzip akzeptiert wurden. Sie sagen auch, dass Ihnen zunächst die Verifizierung bestätigt wurde, dann aber gleichzeitig mitgeteilt wurde, dass Ihr Konto überprüft wird.
Vielleicht würde ich versuchen, sie zu fragen, ob diese Überprüfung mit einer Verifizierung zusammenhängt und ob sie zusätzliche Dokumente benötigen, oder ob es sich um etwas anderes handelt.
Haben Sie mit einem Bonus oder Ähnlichem gespielt, weshalb sie solche Dinge möglicherweise überprüfen müssen? Das ist etwas, woran man denkt, wenn sie sagen, dass sie Ihr Profil überprüfen müssen.
