Vielen Dank für Ihre Schilderung. Meiner Meinung nach sollte die Verifizierung nicht länger als zwei Wochen dauern, so viel Zeit geben wir den Casinos für die Spielerverifizierung. 31 Tage sind definitiv zu viel. Sollte es länger dauern, geben Sie mir bitte Bescheid, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Da es sich in Ihrem Fall um Sportwetten handelt, können wir Ihnen dabei leider nicht weiterhelfen. Geht es jedoch lediglich um die Kontoverifizierung, können wir Ihnen wahrscheinlich weiterhelfen. Für Auszahlungen von Gewinnen und ähnliche Angelegenheiten haben wir allerdings weder Fachkenntnisse noch Experten, da dieser Bereich nicht zu unserem Tätigkeitsfeld gehört.
Sollte es weiterhin Probleme geben, habe ich auch einige Links, die Ihnen weiterhelfen könnten, sowie Webseiten, auf denen Sie eine Beschwerde einreichen können, da es sich hier um Sportwetten handelt. Bleiben Sie also gerne mit mir in Kontakt, und wir sehen, wie sich die Sache weiterentwickelt.
Ich versuche zu verstehen, dass Sie angaben, verifiziert zu sein, das Casino Ihr Konto aber noch prüft. Was bedeutet das genau? Heißt es, dass Ihre Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist und das Casino weitere Dokumente anfordert, oder was genau wird vom Casino geprüft?
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