Ich habe gestern zum ersten Mal bei Holly gespielt. Ich habe 20 Euro eingezahlt und den 100%-Bonus plus 100 Freispiele erhalten. Nach dem Spielen und Erfüllen der Umsatzbedingungen habe ich 1020 Euro gewonnen. Als ich eine Auszahlung beantragen wollte, war das Limit bei 900 Euro. Das war alles. Ich habe eine Auszahlung von 900 Euro beantragt und mit dem Rest weitergespielt. Heute erhielt ich eine E-Mail, dass die Auszahlung storniert wurde, da der Betrag das Zehnfache des Bonusbetrags überschritten hatte. Das Problem ist, dass in den Bonusbedingungen ein maximaler Auszahlungsbetrag von 5000 Euro angegeben ist. Ich überprüfe das immer, weil ich Auszahlungslimits nicht mag. Ich verzichte lieber auf Boni. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie, ob dort steht, dass die maximale Auszahlung 5000 beträgt, der Bonus aber maximal 10x.
Das könnte tatsächlich der Grund sein.
Vielen Dank. Das war der Grund, es handelte sich lediglich um ein Missverständnis. Die Auszahlung erfolgte sofort und das Geld wurde innerhalb weniger Stunden gutgeschrieben.
Ich bin froh, dass am Ende alles gut gegangen ist.
Spielen Sie immer noch in diesem Casino?
Ja, ich werde wieder spielen, obwohl ich ehrlich gesagt süchtig nach Gamblezen bin. Für mich ist es in jeder Hinsicht das perfekte Casino.
Ich habe 200 SKR eingezahlt und 1500 gewonnen. Eine Auszahlung war nicht möglich, da Umsatzbedingungen für eingezahltes Geld ohne Bonus galten. Ich musste weiterspielen. Mein Gewinn betrug 1800, aber erst bei 1400 wurde mir eine Auszahlung erlaubt. Ich füllte das Auszahlungsformular aus, wurde aber immer wieder abgelehnt, obwohl ich alle Bedingungen erfüllt hatte und das Geld meinem Spielerkonto zurückerstattet wurde. Sobald ich eine Bedingung erfülle, wird eine weitere verlangt, die ich bereits erfüllt habe. Das geht nun schon seit zwei Wochen so.
Hallo, das fühlt sich ganz sicher nicht gut an, und ich bin froh, dass Sie diese Schwierigkeiten hier angesprochen haben, damit auch andere Spieler das sehen können.
Dieses Casino gehört nicht zu den besten, und die Rezension enthält mehrere Warnungen, wie zum Beispiel:
„Sehr hoher Wert der einbehaltenen Gewinne in den Spielerbeschwerden im Verhältnis zur Größe des Casinos"
Offenbar hat sich die Lage dort nicht verbessert, mal sehen, ob die Beschwerde etwas bringt. Könnten Sie bitte genauer erläutern, wie das Casino die zweite Umsatzbedingung erklärt hat? Mich würde interessieren, wie sie das handhaben.
Hallo
Ich hatte überlegt, es noch einmal mit der Rücknahme zu versuchen, bevor ich Ihnen antworte, aber es wurde erneut abgelehnt.
Beim Versuch, Geld abzuheben, erschien eine Meldung, dass der Umsatz noch nicht erreicht sei. Ich spielte daher weiter und versuchte es bei jedem hundertsten Betrag: 1800, 1700 usw. Bei 1400 wurde mir die Auszahlung zwar bestätigt, sie wurde aber letztendlich abgelehnt und das Geld meinem Spielkonto wieder gutgeschrieben.
Hallo, das war wirklich eine hervorragende Idee. Wie sich nun herausstellt, könnte es also noch etwas anderes geben, das den Abbruch beeinflusst. Sehen Sie das auch so?
Ich hätte erwartet, dass der Support eine konkrete Antwort auf diese Frage hat. Haben sie eine Erklärung abgegeben?
Ich habe gerade versucht, meine Gewinne per Kartenauszahlung abzuheben, wurde aber abgewiesen und auf eine direkte Bankauszahlung verwiesen. Ich habe es auch dort versucht, aber auch diese wurde ohne Erklärung abgelehnt. 🙁
Darf ich fragen, ob Ihr Konto in diesem Casino verifiziert ist und ob Sie jemals Gewinne abgehoben haben?
Ich muss Ihnen sagen, dass mir deren Sicherheitsindex überhaupt nicht gefällt, deshalb frage ich ja.
Hallo. Das Konto ist verifiziert und alles ist in Ordnung. Gestern und vorhin wurde mir gesagt, dass außer Zahlen und Buchstaben keine Sonderzeichen erlaubt seien. Ich habe es jetzt sorgfältig überprüft und festgestellt, dass beim Kopieren der IBAN und Einfügen in die Auszahlungsanforderung eine 8 in eine 9 und eine 2 in ein Fragezeichen geändert wurde. Nachdem ich die Kontonummer nun direkt eingegeben habe, ist alles geklärt. Ich entschuldige mich bei allen, es war mein Fehler. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen, Ervin
Heißt das, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben, ja?
Ja, ich habe den Gewinn heute auf meinem Konto erhalten.
Hallo, nun ja, du hast ein Casino mit einem ziemlich niedrigen Sicherheitsindex gewählt, daher sind solche Probleme dort wohl zu erwarten. Nur weil einige Casinos miteinander verbunden sind, heißt das aber nicht zwangsläufig, dass es auch bei anderen innerhalb der Gruppe Probleme gibt. Dein Problem liegt bei Spinorhino, nicht bei diesem Casino. Konzentriere dich also auf das, womit du es gerade zu tun hast. Es ist wahrscheinlich nicht nötig, das unten erwähnte Casino zu kommentieren, wenn du dort nicht gespielt hast.
Falls Sie ein Problem mit Spinorhino haben, posten Sie bitte unter diesem spezifischen Casino, damit wir hier nicht unnötigerweise andere Casinos mit einbeziehen.
Danke.
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