Liebes Team,
Ich habe gesehen, dass Sie sich mit Ihrem Casino Guru-Ansprechpartner oder Ihrem Datenteam-Spezialisten in Verbindung gesetzt haben. Ich werde ihnen in Ihrem Namen eine Erinnerung senden, da dies für unser Mitglied offenbar eine ernste Angelegenheit ist.
Viel Glück!
Lieber andandjonnyx ,
Ihre Behauptung – „Die Umsatzbedingungen betragen nur das 25-fache des Bonus" – wird durch Ihren eigenen Screenshot widerlegt . Nirgendwo steht, dass die Einzahlung ausgeschlossen ist, und gemäß Abschnitt 3.1 unserer Geschäftsbedingungen:
Die Berechnung erfolgt auf Basis der Summe des Bonusguthabens und des entsprechenden Echtgeldbeitrags . Enthält ein Bonus keinen Echtgeldbeitrag, erfolgt die Berechnung ausschließlich auf Basis des Bonusguthabens.
Dies ist völlig klar und gilt für alle Einzahlungsboni – auch für den von Ihnen genutzten. Sie haben uns der Lüge bezichtigt, aber wir haben zu keinem Zeitpunkt falsche Behauptungen aufgestellt. Eine Fehlinterpretation unserer Bedingungen – oder das Vertrauen auf Zusammenfassungen Dritter – macht uns nicht für Fehlinformationen verantwortlich.
Wir haben alle Bedenken berücksichtigt und gezeigt, dass die Formulierungen für alle Boni einheitlich sind. Ein weiterer Beweis: Die Bedingungen für den wöchentlichen Reload verwenden exakt die gleichen Formulierungen wie der Ersteinzahlungsbonus (siehe Screenshots). Casino Guru hat jedoch die AGB des wöchentlichen Reloads korrekt und die des Willkommenspakets falsch aufgeführt – was nur verdeutlicht, dass die Formulierungen der Willkommenspaketboni ein einfacher Fehler und keine Fehlinterpretation unklarer Regeln waren.
An diesem Punkt ist klar, dass der Fehler bei der Auflistung von Casino Guru und nicht bei unseren Bedingungen liegt. Daher sind wir uns nicht sicher, warum sich die ganze Kritik immer noch gegen uns richtet.
An Casino Guru: Wir bitten Sie höflich, einzugreifen und Klarheit zu schaffen, da wir alle Anstrengungen unternommen haben, um zu zeigen, dass unsere Bedingungen einheitlich und transparent sind.
Beste grüße,
Das Hit Me Team
„Bonus beinhaltet tatsächliches Guthaben"
Dies bedeutet in der Regel, dass alle Einzahlungen auch Bonusgeld sind.
Wenn Sie jedoch 100 $ in diesem Casino einzahlen,
Sie erhalten 100 $ Echtgeld plus 100 $ Bonusgeld.
Dies bedeutet im Allgemeinen, dass der Bonus kein echtes Geld beinhaltet.
Ich habe von Anfang an betont, dass die Interpretation des Textes durch das Casino nicht üblich ist.
Tatsächlich kam sogar der Vertreter des Casino-Gurus zu derselben Interpretation wie ich.
Lieber andandjonnyx ,
Bitte beachten Sie unsere vorherige Antwort. Die Beschreibungen des wöchentlichen Reload-Bonus und des Ersteinzahlungsbonus sind mit den exakt gleichen Bedingungen verfasst , dennoch hat Casino Guru den wöchentlichen Reload korrekt aufgeführt . Wir wiederholen dies nun ein drittes Mal – dies zeigt deutlich, dass es sich lediglich um einen Fehler von Casino Guru in der Auflistung der Einzahlungsboni handelte und nicht um eine Fehlinterpretation .
Wie die beigefügten Screenshots zeigen , verwenden beide Bonusblöcke denselben Wortlaut , aber nur einer wurde von Casino Guru korrekt eingegeben. Diese Inkonsistenz bestätigt unseren Standpunkt – nicht Ihren . Hätten sie die Struktur, wie Sie behaupten, missverstanden, würde derselbe Fehler in allen unseren Bonuslisten auftauchen – das ist aber nicht der Fall.
Sie wiederholen jetzt Argumente, die bereits ausführlich behandelt wurden.
An den Casino-Guru (Radka) : Wir bitten Sie respektvoll, einzugreifen, da sich die Diskussion wiederholt und der Benutzer nicht bereit zu sein scheint, die von uns klar dargelegten Fakten anzuerkennen.
Beste grüße,
Das Hit Me Team
Casino Guru hatte zunächst aus den Geschäftsbedingungen usw. geschlossen, dass die Umsatzbedingungen für den Bonus das 25-fache des Bonus betragen würden, fälschlicherweise jedoch nur den wöchentlichen Bonus angegeben.
Es ist durchaus möglich, dass dies der Fall ist, und es ist wahrscheinlicher, dass einer von fünf falsch liegt, als dass vier von fünf falsch liegen.
Ich nutze dieses Casino nicht mehr, aber es ist klar, dass dieses Casino Benutzer und sogar Casino-Gurus durch die Verwendung einer Notationsmethode verwirrt hat, die in der Branche nicht üblich ist.
Sofern das Casino seine Fehler nicht zugibt, wird niemand diesem Casino vertrauen.
Tschüss.
Lieber andandjonnyx ,
Um es klarzustellen: Niemand hat unsere Bedingungen falsch gelesen oder sich dadurch verwirrt gefühlt – sie sind öffentlich zugänglich, klar formuliert und gelten einheitlich für alle Boni. Die einzige Verwirrung entsteht durch die Inkonsistenz bei Casino Guru in der Auflistung.
Sie haben behauptet, das Format unserer Bedingungen sei „ungewöhnlich" und verwirrend. Casino Guru hat die Umsatzbedingungen für den wöchentlichen Reload-Bonus, der exakt den gleichen Wortlaut wie die Einzahlungsboni verwendet, jedoch korrekt verstanden und aufgeführt. Wären unsere Bedingungen wirklich unklar, hätten sie alle falsch interpretiert – nicht nur einen. Das beweist, dass sie nicht verwirrt waren, sondern einfach einen Fehler gemacht haben.
Wir haben dies ausführlich dargelegt, mit Fakten untermauert und alles transparent geklärt. An diesem Punkt betrachten wir die Angelegenheit als abgeschlossen.
Beste grüße,
Das Hit Me Team
Liebe Radka,
Wir bitten Sie höflich, sich zu melden und Klarheit zu schaffen. Wir haben Sie bereits mehrmals um Ihre Meinung gebeten.
Danke,
Das Hit Me Team
Hallo,
Ich bin leider nicht in der Lage, etwas zu klären, das mir nicht bekannt ist. Gestern habe ich das Datenteam gefragt, und ihnen war beispielsweise keine Anforderung Ihrerseits bekannt.
Daher habe ich Ihre Anfrage weitergeleitet.
Wenn Sie die Rezension aktualisieren oder zusätzliche Informationen bereitstellen möchten, verwenden Sie bitte die folgende Funktion:
Am besten sichtbar mit dem PC - https://casino.guru/hit-me-casino-review 👈
Oder kontaktieren Sie bitte das Datenteam unter
Eine andere Möglichkeit besteht darin, sich mit Ihrem Casino Guru-Hauptkontakt in Verbindung zu setzen. Dieser darf nicht öffentlich im Forum bekannt gegeben werden.
Hallo,
Wir werden das tun, danke.
Ich bin mir nicht sicher, wie sie sich dieser Anforderung nicht bewusst sein konnten, obwohl sie in Ihrer Bewertung unseres wöchentlichen Bonus erwähnt wurde, wie wir oben bereits einige Male gesagt haben.
Wie dem auch sei, wichtig ist nur, dass das Problem behoben wird.
Danke noch einmal.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Wir wissen das zu schätzen.
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