Guten Abend, ich habe 30 Euro eingezahlt und einen Bonus von 60 Euro mit einer 40-fachen Umsatzanforderung (also 2400 €) aktiviert! Ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt und obwohl ich 250 Euro hatte, haben sie mir 190 Euro abgezogen und mir 60 Euro auf meinem Konto gelassen und mir Folgendes gesagt... So etwas steht nirgendwo in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Kundensupport verspottet mich! 
Haben Sie die vom Support vorgeschlagenen Bedingungen überprüft und Informationen zur maximalen Auszahlung des Bonus gesehen?
Wenn diese Informationen im Casino nirgendwo angegeben sind, glaube ich, dass unser Beschwerdeteam versuchen könnte, Ihnen zu helfen.
Lassen Sie es uns bitte wissen.
Ich habe die Bedingungen überprüft, kann aber nirgendwo eine Klausel finden, die ein maximales Auszahlungslimit belegt! Und ich habe den Kundensupport wiederholt gebeten, mir diesen Abschnitt der Bedingungen speziell zu senden, und sie haben mir ironisch geantwortet und das Gespräch beendet! Nirgendwo steht in der Klausel, dass die maximale Auszahlung nur der Höhe des Bonus entspricht, den ich erhalten habe (also 60 €), sonst hätte ich ihn sowieso nicht aktiviert!
26.10.2025 - 01:52 ID 700006064942414212 Erfüllte Umsatzbedingungen Betrag 60,00 € Währung EUR Gültig bis 29.10.2025 - 00:52 Bonusart
Ich erzähle Ihnen hier die Geschichte dieses besonderen Bonus!
Daher mein Vorschlag: Reichen Sie eine Beschwerde ein, und unser Team wird den gesamten Sachverhalt untersuchen.
Bitte geben Sie in der Beschreibung an, dass in den Bedingungen nirgends ein maximaler Auszahlungsbetrag angegeben ist, und wir werden unser Bestes tun, um dies zu lösen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
