Grandwin Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Mein Account ist immernoch geöffnet, seit mittlerweile 15.01.26, trotz unzähliger Anfragen, sie blockieren mittlerweile ausgehende Mails von mir, der Support hat nun schon 2 mal behauptet, mein Account wäre geschlossen, was definitiv nicht der Fall ist, ich habe noch nichtmals in irgendeiner Form eine Rückmeldung des Casinos erhalten, bitte sag mir, was ist das für ein Casino, in dem ich seit mittlerweile 40 Tagen auf einen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht warten muss, das kann doch wirklich nicht normal sein, sie haben so viele Beschwerden wegen gescheitertem Selbstausschluss und ändern gar nichts, trotzdem sind sie noch so gut bewertet, ich verstehe es nicht

Ich verstehe, was Sie sagen, und meiner Meinung nach gibt es nicht viel hinzuzufügen. Sie haben Ihre Erfahrung, ich hingegen nicht. Daher überlasse ich die Beurteilung dieses konkreten Falls meinen Kollegen vom Beschwerdeteam. Aufgrund Ihrer Schilderung bin ich ebenfalls der Ansicht, dass das Casino effektiver reagieren sollte.

Bei anderen Beschwerden war das Ergebnis selten so eindeutig; in den meisten Fällen reagierten die Spieler nicht mehr oder konnten ihre Behauptungen nicht belegen, womit wir kaum arbeiten können.

Aber ich verstehe, was Sie sagen, und das respektiere ich.