Wollen Sie damit sagen, dass Sie in diesem Casino noch nie etwas gewonnen haben? Entschuldigen Sie die Frage, aber ich würde sagen, dass die Gewinnwahrscheinlichkeit von Ihrem Geldpool, Ihrer Strategie, Ihrem RTP und der Volatilität der Spiele abhängt, die Sie auswählen. Was meinen Sie – können wir das vielleicht weiter besprechen?
Nachdem ich den Sicherheitsindex 👈👈 gesehen habe, würde ich sagen, dass es eine Gewinnsituation sein könnte, das Casino zu verlassen. Ich bin eher zurückhaltend, wenn es um kleinere, nicht lizenzierte Casinos mit unfairen Regeln geht.
Sie antworten seit 9 Tagen, dass die Dokumente fehlen, obwohl sie in Hülle und Fülle übermittelt wurden, darunter das letzte, das von der Regierung zur Identitätsfeststellung beglaubigt wurde, um die Auszahlung einzutreiben. Die Kyc Gomblingo-Betreiber behandeln die Benutzer trotzdem weiterhin schlecht und niemand greift streng gegen diese Vorgehensweise ein!
Hallo, ich sehe, dass das Problem bei der Verifizierung zu liegen scheint. Das Casino akzeptiert keine Dokumente. Welche sind das? Sie können kein Geld abheben, ohne diesen Vorgang erfolgreich zu durchlaufen. Ich würde das also auf jeden Fall zuerst prüfen. Was genau schreibt Ihnen das Casino ab oder was sagt es Ihnen?
Können Sie mir bitte einige Hinweise geben, damit wir versuchen können, herauszufinden, was los ist?
Ich habe bonus umgesetzt und auf Auszahlung beantragt.
Mir wurde zuruck geschrieben.,dass es um eine Manipulation geht und deswegen wurde mein Betrag von 3485€ storniert.
Icj habe alle Fotos und videosaufnahmen an Familie Anwalt geschickt
Er wird sich bei gomblingo melden wo gomblingo lizenziert ist und eine anklage durchführen .
Ich sage nur eins
Die Abteilung die mit Auszahlung zuständig sind melden sich kaum, damit man alles wieder verpielt.
Hände weg von dieseo casino
Schlechteste casino was ich gesehen habe
Aber was bedeutet das? Was genau haben Sie in ihren Augen manipuliert?
Es ist gut, dass Sie eine Beschwerde auf unseren Seiten eingereicht haben. Unser Team wird diese in Kürze prüfen und Sie über das weitere Vorgehen informieren.
Haben Sie schon einmal Geld aus diesem Casino abgehoben?
Ja öfters obwohl die sehr schlechte Auszahlungs Methode haben
Es geht folgendes
Ich habe 200€ bonus bekommen während Spiel habe ich umgesetzt.
Irgendwann war ich uber 2500€
Nach dem bonus umgesetzt wurde wurde mir 500€ echtes Geld übrig geblieben ubd rest wurde abgezogen.
Ich habe diese 500€ cirka auf 3485€ gebracht udn auszahlung beantragt.
Die haben geschrieben dass für die auszahlung einige Daten noch brauchen ,aufgrund nach 6 Monate einige nicht mehr gültig sind.
Dann habe ich alles geschickt udb abgewartet.
Die haben dann geschrieben es geht um eine Manipulation und deswegen wurde meine auszahlung abgelehnt und gesamte dummer storniert.
So ist geschehen
Nun, in diesem Fall ist es gut, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Jetzt müssen wir jedoch abwarten, ob das Casino mit unserem Team kommuniziert.
Ihr hattet echt Glück. Ich habe mich registriert, 50 Euro eingezahlt, um den Willkommensbonus zu bekommen, und zack! Die 50 Euro waren spurlos verschwunden. Ich habe ihnen einen Screenshot geschickt, und sie haben mich behandelt, als ob ich sie betrügen wollte. Dabei haben sie die 50 Euro einfach so behalten.
Hey, du hattest also gar keine Gelegenheit zu spielen, und sobald du eingezahlt hast, war das Geld von deinem Konto verschwunden, richtig? Das ist ziemlich ärgerlich, und ich würde auf jeden Fall versuchen, das zu klären.
Was hat das Casino zu der ganzen Angelegenheit gesagt, nachdem Sie ihnen den Sachverhalt geschildert hatten?
Das Geld ist nie auf meinem Konto angekommen. Sie verlangten den Kontoauszug mit allen Details, meinten aber, ich solle ihn zur Überprüfung an das zuständige Team weiterleiten, haha. Als ich mich zum zweiten Mal beschwerte, hieß es, die Uhrzeit fehle, aber sie würden der Sache nachgehen. Doch nichts passierte, die 50 Euro sind nie auf meinem Konto gelandet. Dafür bekam ich eine E-Mail von einer jungen Dame, die mich willkommen hieß und mir das Blaue vom Himmel versprach, wenn ich wieder einzahlen würde. Ich komme aus Andalusien und habe eine blühende Fantasie, also könnt ihr euch vorstellen, was ich ihr geantwortet habe.
Also, ich würde dort auf keinen Fall etwas einzahlen, bis alles geklärt ist. Wenn das Geld zwar von Ihrem Konto abgebucht wurde, aber nicht beim Casino angekommen ist, heißt das nicht unbedingt, dass das Casino schuld ist. Ich würde auf jeden Fall wollen, dass sie den Vorfall weiter untersuchen. Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet? Bei Ihnen hat alles problemlos funktioniert, oder? Wenn Sie ihnen einen Kontoauszug geschickt haben, geben Sie ihnen etwas Zeit, die Sache zu klären.
Wir werden sehen, wie sich das entwickelt.
Ich warte seit 15 Tagen auf meine Auszahlung. Der Support gibt jedes Mal angeblichen die Nachricht an die zuständige Abteilung weiter und priorisiert angeblich meine Auszahlung .
Aber da passiert gar nichts.
Nachdem ich mich vollständig via Mail verifiziert habe ( erst auf Anfrage Bescheid bekommen das ich mich überhaupt verifizieren muss (gibt keinen Button auf der Seite zum einreichen) ) habe ich eine email mit Bestätigung der vollständigen Verifizierung erhalten.
4 Tage später meldet sich ein VIP Support bei mir , mit der Nachricht das er gerne meine Auszahlung freigeben würde , allerdings ich jetzt schnell mein Profil verifizieren soll .
Auf den Hinweis das ich schon lange verifiziert bin kam nur ein „ oh das muss ich prüfen , Entschuldigung , Auszahlung wird bearbeitet" das ist jetzt auch schon 9 Tage her … .
Seitdem warte ich auf meine 800€. Alles was ein online Casino falsch machen kann bezüglich Bedingungen und Support , macht dieses Casino Falsch.
Wer Lust hat auf ein schlechtes UI- Design, auf schlechten Support, schreckliche Auszahlungsbedingungen und auf Auszahlungen die 3-4 Wochen dauern (laut Terms : Max. 5 Tage), dann seit ihr hier Gold richtig !
Viel Spaß bei Goblingo !
Generell sind die Bedingungen / Terms schrecklich.
Hallo, ich sehe, dass Sie Probleme beim Abheben Ihres Geldes haben, und das ist sicherlich nichts, was irgendein Spieler erleben möchte.
Nach Ihrer Beschreibung scheint das Hauptproblem darin zu bestehen, dass das Casino eine erneute Verifizierung verlangt. Sie erwähnten, dass Sie bereits seit einiger Zeit verifiziert sind, daher gehe ich davon aus, dass Sie die KYC-Prüfung bereits abgeschlossen haben. Trotzdem kann das Casino Sie weiterhin zur erneuten Verifizierung auffordern oder zusätzliche Dokumente anfordern, falls es dies für notwendig erachtet. Das ist an sich nicht ungewöhnlich.
Sollten sie jedoch weitere Nachweise benötigen, müssen sie Ihnen genau erklären, wie diese zu erbringen sind. Falls dies, wie Sie erwähnten, nicht direkt über die Casino-Website möglich ist, müssen sie Ihnen mitteilen, ob die Dokumente per E-Mail oder über einen anderen Kanal eingereicht werden müssen. Sollten Sie seit mehreren Tagen keine Antwort erhalten haben, ist das sicherlich nicht optimal, und sie sollten die Situation klären.
Sie sagten auch, dass Sie bereits seit über zwei Wochen auf die Auszahlung warten. Das entspricht in etwa dem Zeitraum, den wir Casinos üblicherweise für die Bearbeitung einer Spielerauszahlung einräumen.
Wenn Sie möchten, kann Ihnen unser Beschwerdeteam über unser Beschwerdezentrum weiterhelfen.Dort können Sie eine Beschwerde einreichen und alle relevanten Details angeben.
Möchten Sie damit fortfahren?
Hallo,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Die vollständige Verifizierung wurde mir jetzt mehrmals schon bestätigt, also ich muss keine weiteren Dokumente mehr hochladen, es scheitert anscheinend einfach daran meine Auszahlung zu veranlassen, wahrscheinlich mit der Hoffnung das ich die Auszahlung storniere und alles verzocke.
Und das eine Auszahlung normalerweise ca. 2 Wochen dauert stimmt einfach nicht. Normalerweise mit verifizierungsprozess (welcher meistens die längste Zeit in Anspruch nimmt und nicht die Auszahlung an sich) sollte es maximal 2 Wochen dauern, aber in der Regel habe ich sehr oft die Erfahrung gemacht das 3 - 7 Tage eher die Regel sind.
Das Casino ist schlicht weg schlecht. Keine Buttons um einen verifizierungsprozess selbständig zu starten. Keine Bestätigungsmail bei Auszahlung mit weiteren Informationen.
Mitarbeiter die hinterlegte Verifizierungen falsch deuten , neue Anfragen und dann nach paar Tagen Schriftverkehr eingestehen das Profil falsch durchsucht zu haben.
Das alles wahrscheinlich wieder nur um Zeit zu schinden und eine mögliche Stornierung und verzocken der gesamten Balance zu ermöglichen.
Es ist nur frustrierend in deren Bedinungen und Terms zu lesen das eine Auszahlung maximal 5 Tage in Anspruch nimmt und dann steht man hier und wartet nun 15 Tage, obwohl man sich schnellstmöglich verifiziert hat und mehrmals bestätigt bekommen hatxdas keine weitere Dokumente benötigt werden.
Nur das Bonus Angebot war relativ gut , auch der einzige Grund warum ich überhaupt dort eingezahlt habe und was positiv an dem Casino ist.
Der ganze Rest , schrecklich.
Okay. In meiner vorherigen Antwort finden Sie den Link zum Einreichen einer Beschwerde (grüne Buchstaben). Sie können gerne eine Beschwerde einreichen, wenn Sie möchten, dass unser Team sich die Angelegenheit ansieht.
Ich würde an diesem Punkt definitiv nicht aufgeben.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
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Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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