Hallo, guten Tag, ich habe vor ca. 1 Stunde 100 Euro in diesem Casino eingezahlt und bis jetzt wurde mir das Geld immer noch nicht gutgeschrieben.
Einzahlungsmethode: Mbaway
Benutzername: Regadas_Rafa
Hello.
Well, sometimes it takes a couple of hours. Has anything changed by now? 🤔
Je mehr Sie einzahlen, desto mehr werden Sie gereinigt. Es ist unmöglich, das Konto zu validieren und Auszahlungen vorzunehmen. Es ist nichts weiter als ein Online-Betrug.
Is there a problem for you in the casino ? Or are you just speaking from experience ? You still haven't managed to pass the account verification ?
Ich kann das Konto nicht validieren, im Chat brauchen sie Stunden, um zu antworten, und sie brechen den Chat aufgrund von Inaktivität, Telefonanrufen, sie antworten nicht ... sie ignorieren den Kunden völlig ... sie antworten nicht zu E-Mails.
Sie sind erst vor kurzem auf dem portugiesischen Markt angekommen und es gibt bereits zahlreiche Beschwerden von Spielern.
Die Beschwerden sind im Allgemeinen immer von der gleichen Art: Unmöglichkeit, Konten zu validieren, Kundeneinlagen, die einfach verschwinden, Erfindung der größten Ausreden für die Nichtzulassung von Abhebungen usw. usw. usw.
Es handelt sich um einen kompletten Betrug, und ich werde dies so weit wie möglich offenlegen, damit Spieler nicht betrogen werden
Feel free to submit a complaint on our website. Honestly, I still believe they're still just too busy. Since you say they're new in Portugal, it's possible they still don't have enough Portuguese employees who are trained to verify the documents. That may cause the delays.
Dies rechtfertigt nicht, was geschieht.
Verzögerungen sind eine Sache, Ausreden für nicht zahlende Kunden eine andere.
Ich möchte mich nicht beschweren, weil ich keine Einzahlung getätigt habe. Ich hatte den gesunden Menschenverstand, nach Informationen (Beschwerden) über das Casino zu suchen, und die Informationen, die ich gesehen habe (zusammen mit meiner Unfähigkeit, das Konto zu bestätigen), haben mir das klar gemacht Wir haben es nicht mit ernsthaften Menschen zu tun.
Well, I don't know if I understand it right. You say that they have excuses, you can't verify the account, the chat takes hours to write off and there are some problems in the withdrawals. On the other hand, you don't want to file a complaint because you say you didn't put any deposit in. But you don't need to deposit money to open it.
However, it's good that you can find the information and verify it. But I still don't think you need to panic and say that you have dealings with non-serious people. And if you think you do, a complaint is the best thing you can make.
Jaro, welche Panik?? Ich bin ruhig, alle Spieler, die ihr Geld verloren haben, weil sie Geld in dieses Casino eingezahlt haben und die Einzahlungen einfach verschwunden sind, werden in Panik geraten.
Die Leute, die es nicht ernst meinen, sind die in diesem Casino, das Internet ist voller Beschwerden und aus irgendeinem Grund wird es so sein ... Ich erfinde nichts
Hmm, if it had happened as you say it would certainly have been cause for panic then. Obviously I just misspoke, because I know you were just stating your opinion.
However, every player can do some casino research, which I always recommend, and just like you, check out complaints or user reviews that can help players make a decision. So I would say that it was wise of you to do that and therefore when you say that there are problems here, you didn't deposit.
Obviously other casinos are more worth it.
Meine Erfahrung in diesem Casino war sehr schlecht. Ich leide an Ludopathie (zwanghafte Spielsucht) und GoldenPark hat meine Zwanghaftigkeit ausgenutzt, mehrere Regeln der portugiesischen Glücksspielbehörde SRIJ verletzt und mich problemlos Einzahlungen bis zu 12.000 € vornehmen lassen, ohne KYC- oder AML-Prozess … es hat die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen und zum Spielerschutz seiner eigenen Website und Lizenz verletzt. GoldenPark behauptet, über Suchtmustererkennungstechniken und Supportmitarbeiter zu verfügen, die hochqualifiziert darin sind, süchtige Spieler zu erkennen, aber nichts hat bei mir geholfen. Sie haben mich immer ermutigt, mehr einzuzahlen und zu spielen, und mir E-Mails, Nachrichten und sogar Anrufe geschickt, in denen sie Boni angeboten haben. Ganz zu schweigen davon, dass die Verifizierung des Kontos extrem schwierig ist und sie den Prozess verzögern, um den Spieler dazu zu bringen, das Geld auszugeben. Dieses Casino erfüllt nicht den von der portugiesischen Glücksspielbehörde auferlegten Qualitätsstandard. Es gibt 17 legale und regulierte Casinos in Portugal, GoldenPark, 888 Casino und BetWay sind die schlimmsten. Der Fall wurde an die Regulierungsbehörde übergeben, aber es wäre schön, wenn jemand vom Casino mit mir plaudern und tatsächlich etwas sagen könnte! 12.000 Einzahlungen von einem Spieler, der eindeutig ein zwanghafter Spieler war, sind in Portugal nicht normal oder sogar erlaubt... über 2000 € muss die Herkunft der Gelder bestätigt werden. Dieses Casino hat mich nur dazu ermutigt, mich selbst zu ruinieren... ganz zu schweigen von den verschiedenen Techniken, die sie haben, um die Verifizierung des Kontos zu verzögern, alles, damit der Spieler das Geld wieder ausgibt. Als ich meldete, dass ich süchtig bin, schlossen sie mein Konto und weigerten sich, mir einen Finanzbericht über jede Bewegung zu geben, die ich auf der Website machte. Erst Monate später, als sie von der Aufsichtsbehörde dazu gezwungen wurden, schickten sie mir den Bericht und er umfasst über 172 Seiten mit Transaktionen mit Einzahlungen von rund 12.000 € ... ohne jemals eine Auszahlung vorgenommen zu haben, schlug jedes Mal, wenn ich versuchte, es zu verifizieren, fehl, dann stand die Zahlung aus und ich gab am Ende wegen meiner Krankheit alles aus. Das Team wurde von der Aufsichtsbehörde benachrichtigt, aber mehrere Tage sind vergangen, sie haben nicht geantwortet und wenn sie es tun, geben sie automatisierte E-Mail-Antworten. Ich hätte gerne, dass mir jemand bei der Lösung des Falls hilft und dass ein Vertreter des Casinos direkt mit mir sprechen könnte … bevor ich mit einer Strafanzeige wegen Verstoßes gegen KYC, AML und Spielerschutz vor Gericht gehe. In Portugal ist es nicht erlaubt, so viel Geld einzuzahlen, ohne dessen Rechtmäßigkeit zu bestätigen.
Nach einigen Beschwerden gelang es mir, mein Konto validieren zu lassen und ich kann ohne Probleme Abhebungen vornehmen.
Aber ich spiele sehr wenig in diesem Casino.
Die Casinos, in denen ich regelmäßig spiele, sind: Esc Online, Nossa Aposta, Betano und Casino Portugal. Ich kann problemlos einzahlen, spielen und abheben. Es ist anzumerken, dass Betano sofortige Auszahlungen ermöglicht, was für Personen mit Spielproblemen hervorragend ist. Das gilt auch für Casino Portugal, außer am Wochenende.
Ich spiele mit kleinen Beträgen, nichts sehr Großes.
Prost
Meine Erfahrung in diesem Casino war sehr schlecht. Ich leide an Ludopathie (zwanghafte Spielsucht) und GoldenPark hat meine Zwanghaftigkeit ausgenutzt, mehrere Regeln der portugiesischen Glücksspielbehörde SRIJ verletzt und mich problemlos Einzahlungen bis zu 12.000 € vornehmen lassen, ohne KYC- oder AML-Prozess … es hat die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen und zum Spielerschutz seiner eigenen Website und Lizenz verletzt. GoldenPark behauptet, über Suchtmustererkennungstechniken und Supportmitarbeiter zu verfügen, die hochqualifiziert darin sind, süchtige Spieler zu erkennen, aber nichts hat bei mir geholfen. Sie haben mich immer ermutigt, mehr einzuzahlen und zu spielen, und mir E-Mails, Nachrichten und sogar Anrufe geschickt, in denen sie Boni angeboten haben. Ganz zu schweigen davon, dass die Verifizierung des Kontos extrem schwierig ist und sie den Prozess verzögern, um den Spieler dazu zu bringen, das Geld auszugeben. Dieses Casino erfüllt nicht den von der portugiesischen Glücksspielbehörde auferlegten Qualitätsstandard. Es gibt 17 legale und regulierte Casinos in Portugal, GoldenPark, 888 Casino und BetWay sind die schlimmsten. Der Fall wurde an die Regulierungsbehörde übergeben, aber es wäre schön, wenn jemand vom Casino mit mir plaudern und tatsächlich etwas sagen könnte! 12.000 Einzahlungen von einem Spieler, der eindeutig ein zwanghafter Spieler war, sind in Portugal nicht normal oder sogar erlaubt... über 2000 € muss die Herkunft der Gelder bestätigt werden. Dieses Casino hat mich nur dazu ermutigt, mich selbst zu ruinieren... ganz zu schweigen von den verschiedenen Techniken, die sie haben, um die Verifizierung des Kontos zu verzögern, alles, damit der Spieler das Geld wieder ausgibt. Als ich meldete, dass ich süchtig bin, schlossen sie mein Konto und weigerten sich, mir einen Finanzbericht über jede Bewegung zu geben, die ich auf der Website machte. Erst Monate später, als sie von der Aufsichtsbehörde dazu gezwungen wurden, schickten sie mir den Bericht und er umfasst über 172 Seiten mit Transaktionen mit Einzahlungen von rund 12.000 € ... ohne jemals eine Auszahlung vorgenommen zu haben, schlug jedes Mal, wenn ich versuchte, es zu verifizieren, fehl, dann stand die Zahlung aus und ich gab am Ende wegen meiner Krankheit alles aus. Das Team wurde von der Aufsichtsbehörde benachrichtigt, aber mehrere Tage sind vergangen, sie haben nicht geantwortet und wenn sie es tun, geben sie automatisierte E-Mail-Antworten. Ich hätte gerne, dass mir jemand bei der Lösung des Falls hilft und dass ein Vertreter des Casinos direkt mit mir sprechen könnte … bevor ich mit einer Strafanzeige wegen Verstoßes gegen KYC, AML und Spielerschutz vor Gericht gehe. In Portugal ist es nicht erlaubt, so viel Geld einzuzahlen, ohne dessen Rechtmäßigkeit zu bestätigen.
I am really sorry to hear about your issue and hope that our team will be able to help you out in your complaint.
Please keep us informed about anything new related to your case.
Also, maybe you will be interested in knowing that, as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
We hope it will help many.
Ich möchte Leute warnen, die im Online-Casino spielen. Seien Sie vorsichtig mit Goldenpark. Zuerst verlangen sie nichts von Ihnen, aber wenn Sie eine Auszahlung vornehmen möchten, bitten sie Sie, mit Ihrem Ausweis vor die Kamera zu treten und ihnen dann den Eigentumsnachweis der Bank, die Kreditkarte, die Registrierung, die Gehaltsabrechnung, die Telefonrechnung, die Stromrechnung, die Gasrechnung, die Wasserrechnung und den Führerschein zu schicken. Wenn Sie ihnen alles schicken, sagen sie Ihnen, dass das Geld von einem Bonus stammt und wer weiß, was sie mit all den Unterlagen machen. Ich lege es in die Hände von Anwälten, aber es ist deprimierend, an diesen Punkt zu gelangen. Und das alles, weil Sie eine Einzahlung mit Ihrem Geld getätigt haben und ein bisschen Spaß haben möchten. Um nicht an diesen Punkt zu gelangen, vermeiden Sie 3 Casinos. Goldenpark Jokerbet und Platin Casino verhalten sich auf die gleiche Weise. Wir müssen unsere Erfahrungen im Internet mitteilen, damit wir dazu beitragen, Betrügereien weniger häufig zu machen.
Hi, and thank you for your efforts to warn others.
Even though the deposit is a conscious move, it is regrettable that many casinos do not provide instant verification upon player registration; this would only enable the casino to verify the player in part, not entirely, though.
The casino must have been very worried about your positive identification based on what you had to go through, but it is difficult to say why without accessing their system. and your account activity. It is possible that you were selected for the arbitrary extra check or that your account has been flagged. Who knows? I am sorry you feel let down; in such a situation, the casino ought to be more inclined to offer a reasonable explanation.
Sometimes the only way to verify the player is to request verification photos or even to have a live call, but as I mentioned, the support should provide more details.
However, I must admit that I do not comprehend the nature of the scam you have been discussing. It appears you did not get the winnings because you played with the bonus; you seem to feel all that effort was a waste of time because you did not get the money. In any case, can you explain the bonus issue, please?
Since you are aware that you will not be paid if you do not pass the verification, I would assume that this step was necessary regardless of the outcome. I assume the casino discovers you are not eligible for the withdrawal while looking into your gaming and bonus history, which is why they were unable to figure it out sooner. The verification process is typically initiated by your withdrawal request.
These are merely my experiences, though. To comprehend the nature of the alleged scam, a thorough explanation of why you were unable to withdraw is greatly appreciated.
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