Golden Panda Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit Golden Panda Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit deinem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Ich bin seit 2024 in diesem Casino registriert,hatte nur ab und zu mal gespielt. Das letzte mal im Mai. Nun hab ich gestern nochmal eingezahlt und auch gewonnen. Hab 1200 Euro zur Auszahlung beantragt. Bin dann in den Live Chat um zu fragen ob denn mein konto verifiziert sei oder ob ich noch Dokumente senden sollte, denn das wusste ich nicht mehr. Erst mal musste ich erst mal ewig warten bis ein Mensch mit mir sprach. Dieser meinte ich müsse erst bei meiner nächsten Auszahlung welche senden, für diese Auszahlung nicht. Später bekam ich eine email, dass ich nun doch noch die Herkunft meiner Geldmittel senden soll. Ich wusste nicht genau was sie damit meinten und fragte nochmal nach. Es kam keine Antwort mehr. Bin dann nochmal in den Livechat ,und wartete wieder fast 20 min bis jemand mit mir sprach. Also fragte ich nach um welche Dokumente es sich genau handelt. Dieser meinte ich solle eine email schreiben. Also im Live chat bekommt man nicht grad hilfe und per email keine Antwort. Hatte natürlich gleich Zweifel und hab nach Bewertungen über dieses casino gesucht. Hab dann einige im Netz gefunden und mir dann gedacht, dieses Geld werde ich wohl niemals auf mein konto bekommen. Heute konnte ich dann hier bei Casino Guru die ganzen Beschwerden sehen und bin nun gespannt wie es bei mir weiter geht. Und da ich keine antwort mehr bekam, habe ich einfach alle Dokumente gesendet die ich auch in anderen Casinos für eine Verifizierung brauche. Ich hoffe ich bin nicht die nächste die eine Beschwerde einreichen muss.

Ups das hat nun doch super schnell funktioniert. Mein Konto wurde heute morgen verifiziert und das Geld ist auch schon auf meinem Bankkonto

Hey. Das ist dann wirklich großartig.

Bitte beziehen Sie das Casino auch in Ihre Nutzerbewertungen mit ein.

Was sagst du? 🙂

Ich habe am 09.10.26 eine Einzahlung 250,00 Euro + 12,50 Euro Gebühren von Konto A mit Karte bezahlt. Gleichzeitig wurde daraus eine Doppelbelastung ( 262,50 Euro) vom gleichen Konto gemacht. Parallel dazu wurde mir aber von einem ganz anderen Konto B genau die gleiche Summe abgezogen. Nochmal 262,50 Euro. Diese Zahlung hab ich aber gar nicht autorisiert und nicht mal die Kartennummer eingegeben. Nur die von Konto A die ich auch bestätigt habe. Ich hab mich sofort an den Support gewandt und an meine Banken. Die Bank von Konto A hat die Doppelte Belastung gestoppt. Aber Golden Casino hat sich Zeit gelassen die Summe zurück zu überweisen. Über 1 Woche und ich glaube auch mit Zähneknirschen. Bank B hat auch sofort reagiert und einen Streitfall daraus gemacht. Aber Golden Panda weigert sich mir mein gestohlenes Geld zurück zu geben. Sie haben mir erst den Vorschlag gemacht, ich möge erstmal den Streitfall aufheben und dann bekäme ich mein Geld zurück, sonst nicht. Das mache ich aber nicht weil das meine einzige Sicherheit ist. Das Geld von Konto B war nicht für ein Casino gedacht sondern war mein Geld für eine wichtige Arztbehandlung. Die konnte ich Dank Golden Panda nicht mehr machen. Vielen Dank dafür . Auf Emails wird nicht mehr geantwortet. Wie kann es sein das ein Casino eine unautorisierte Abbuchung einfach behält. Und wie kann das überhaupt passieren? Ich kann ja schließlich nicht mit zwei Karten gleichzeitig bezahlen und von unterschiedlichen Konten. Für mich sind es auch Betrüger. Sitzen in ihrem sicheren Curaçao und noch in Anjouan und meinen Spielern das Leben schwer machen zu müssen . Das Casino gehört auf die schwarze Liste

Das klingt nach einem deutlich schwerwiegenderen Zahlungsproblem als nach einem normalen Einzahlungsproblem.

Wenn die Abbuchung von 262,50 € von Konto B tatsächlich nicht von Ihnen autorisiert wurde, ist es sinnvoll, die Bankreklamation offen zu halten, bis die Transaktion vollständig geklärt ist. Ich würde sehr vorsichtig sein, sie nur deshalb zu schließen, weil das Casino eine mögliche Rückerstattung im Nachhinein in Aussicht stellt.

Da Ihre Beschwerde bereits zur Prüfung ansteht, stellen Sie bitte sicher, dass dem Team die Bankunterlagen vorliegen, aus denen beide Abbuchungen hervorgehen, sowie die Korrespondenz mit Golden Panda und alle Hinweise darauf, dass Konto B/Karte nicht das Konto war, das Sie für die Einzahlung verwendet haben.

Die entscheidende Frage ist nun, wie die zweite Abbuchung tatsächlich zustande kam und warum Golden Panda sie für gültig hält. Ihre Bank kann den Zahlungsweg deutlich besser nachvollziehen und bestätigen, wie die Transaktion initiiert wurde.

Bevor der Zahlungsweg nachgewiesen ist, würde ich es nicht als Diebstahl bezeichnen, aber nach Ihrer Schilderung verdient es definitiv eine gründliche Untersuchung.