Hi, a short story: I registered on this casino site, received 10 euros in bonus money, I wagered it and thus received it as real money. I won 130 euros. After KYC, I made a 10 euro deposit. After verification, I got an email saying I could withdraw the money. The next morning I started the withdrawal, and 30 minutes later my account was suspended and I was banned from the casino, citing a duplicate account. This has never happened in 2-3 years. The whole thing is ridiculous; let them be happy with that 10 euros.
Hello, so you’re saying you’ve never had any other accounts here, right? Let me ask you this: is it possible that someone in your household played at this casino with you and also used the bonus? Or did you play with someone else on the same Wi-Fi connection at this casino? That’s a pretty common reason why this kind of problem can arise.
If you answered "no" to everything, feel free to let me know and we’ll try to help you.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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