I've been waiting for more than 72 hours for my account to be verified and I've never been able to verify it... they just delay me so I can't withdraw my money... it's probably a scan site where customers deposit and can't withdraw!
Hello, did the casino tell you why your account cannot be verified? Were any of your documents rejected, or are you just waiting and nothing is happening?
I would give them some time because casinos may not be so quick to verify if they have a lot of requests.
We give casinos 14 days for these processes.
If nothing happens, we will try to help you.
Do you think you can handle it?
Warten wir noch weitere 7 Tage, um zu sehen, ob sie etwas lösen ... jedes Mal bitten sie um 72 Stunden und lösen nichts ...
So, was the document neither rejected nor approved? Of course, I think you should wait a little longer, and if it's getting close to 14 days, then open a complaint.
I don't have a better solution at the moment.
Guten Tag, ich warte seit mehr als 14 Tagen ... sie antworten mir nicht, sie überprüfen mein Konto nicht, sie lassen mich weder wetten noch mein Geld abheben ... es ist wie Plattform-Scanning
Well then, if it's been going on for so long, I would file a complaint.
When you say "they won't check my account," does that mean you still haven't passed verification?
Did they give you any reason for this whole situation?
sie antworten mir einfach nicht ... das ist Betrug.
Okay, but you can't see it in your account if they approved or rejected something from your documents?
nein, ich habe sie immer kontaktiert und sie haben mir gesagt, ich solle warten ... wenn ich sie jetzt kontaktiere, antworten sie nicht einmal mehr ...
Then it would be best to wait for our team and see how things develop.
There is probably nothing more we can do if they are not communicating with you, which is a shame because it is often important for players to know what is going on.
Dieses Casino genießt eine sehr gute Reputation von Guru, warum nur frage ich mich? Die Bonusbedingungen sind total unfair, die AGB ebenfalls. Man wird überwacht und auf Beschwerden hier reagiert das Casino nicht einmal. Verantwortungsbewusstes Spielen kennt dieses Casino nicht denn ich habe mehrmals mein Konto geschloßen mit sehr deutlichen Worten und konnte es immer wieder reaktivieren lassen. Von 6 Beschwerden sind 5 negativ. Aber das Casino wird von euch mit hohem Sicherheitsindex und einer perfekten Bewertung geschmückt. Warum?
Please know that no user reviews are counted in the safety index of any online casino in our database.
The safety index can be lowered by many factors, and one of them is when a casino doesn't reply to the complaint and it gets unresolved.
So, to do something about it, especially if you experience this kind of issue with closing your account, you need to file a complaint here, as Radka suggested to you before.
Have you thought about it?
Ja leider, anscheinend ist es euch scheißegal wie die Erfahrung der Spieler ist. Hauptsache das Casino erfüllt eine Reihe zusammengestellter Kriterien, welche für den Kunden uninteressant sind! Ist ja wunderbar dass ihr das Casino als sicher bewertet, interessiert mich als Spieler aber überhaupt nicht da die meisten sicher sind. Ich ging davon aus, es handelt sich auf dieser Website um ehrliche Reputationen, dies ist nicht der Fall das weiß ich jetzt schon mal. Was habe ich mit einer Radka zu tun wer ist das und was soll sie mir gesagt haben ich habe hier doch erst ein Kommentar hinterlassen? Unter all diesen Voraussetzungen will ich mich nicht mehr hier nach Casinos umsehen da eure Reputation sich überhaupt nicht mit meiner Erfahrung deckt und das ist bei allen Casinos der Fall, die ich hier entdeckt und bei denen ich gespielt habe. Ich gehe dann lieber zu Askgamblers oder Casinomeister. Bye
No worries at all.
Wishing you a lovely time.
Ich weiß nicht, warum Sie diese Casinos verteidigen, die am Ende Spieler mit Sucht ruinieren, oder vielleicht weiß ich es doch.
Vielleicht sollten alle mit einer hohen Bewertung auch eine niedrige oder sehr niedrige Bewertung wie diese haben, oder vielleicht nicht alle?
Das ist das schlimmste Casino, das mir je untergekommen ist, und Sie sind entschlossen, es zu vertuschen.
???????
Perhaps you should start with explaining what exactly happened to you at this casino and not with accusing us.
What do you say?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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