Fair Go Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Fair Go Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Ich habe erst kürzlich mehrere Einzahlungen getätigt und eine Bitcoin-Einzahlung von 30 $ gewonnen und sie auf 2900 $ erhöht und 2500 $ eingelöst. Nach einem Werktag kam eine E-Mail von der Finanzabteilung, ihr Name war Annalise und sie teilte mir mit, dass ich die gebrochen hatte Regeln, die ich eingelöst hatte, und der Bonus während einer ausstehenden Einlösung und das war nicht erlaubt, hatte aber eine Ausnahme gemacht und mir mitgeteilt, dass sie meine Gewinne stehlen würden, aber mich in Zukunft gewarnt, wenn ich es einlöse und solange Es steht noch aus, dass ich irgendwelche Boni beanspruche, sie werden meine Gewinne ungültig machen, das war ein Fehler meinerseits, weil Casinos unterschiedliche Richtlinien in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, und ich hätte mich informieren und mich mit den Regeln vertraut machen sollen, und ich habe gesehen, dass dies passiert ist mehrere Leute, die gepostet haben zum Glück bin ich nicht einer dieser Leute, die nicht bezahlt wurden. Dies ist das erste Mal, dass ich die Regeln für mich verbiege. Ich hatte Probleme mit verschiedenen Casinos aus verschiedenen Gründen Wenn ich so nah dran bin, so viel zu verlieren, werde ich auf jeden Fall die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Notiz lesen, warum können sie es nicht einfach schaffen, wo Sie keine Boni einlösen können, während eine Einlösung aussteht, es ist fast wie eine Falle Natürlich möchten Sie Ihre Auszahlung nicht stornieren, um zu spielen, also finden Sie andere Möglichkeiten, vielleicht Ihre Comps-Punkte zu beanspruchen oder vielleicht einen speziellen Bonus zu beanspruchen, den Sie per E-Mail erhalten haben, aber ich bin sicher, dass sie die Möglichkeit haben, ihn dort einzurichten, wo Sie sind dürfen keine Boni einlösen oder Einzahlungen tätigen oh ja, Sie können auch keine Einzahlungen vornehmen, während eine Einlösung aussteht insgesamt Ich werde dieser Seite fünf Sterne geben, nur für ihr Mitgefühl und Verständnis, danke FAIR GO CASINO!!! !!!!!!!

Tatsächlich ist diese Regel in vielen Casinos recht verbreitet. Auf der anderen Seite verstehe ich auch nicht, warum man nicht einfach weiterspielen, Boni aktivieren etc. konnte, während man schon etwas Geld gesperrt hat und auf die Bearbeitung der Auszahlung wartet.

Wir müssen wirklich den Ansatz des Casinos schätzen, die Ausnahme zu machen. Ich kann Ihnen versichern, dass dies keine Standardpraxis ist. Ihre Gewinne würden in vielen anderen Casinos für ungültig erklärt. Daumen hoch für das Casino! 👍

Meine Partnerin hat letzten Oktober im Fairgo Casino einen Jackpot von über 30.000 $ gewonnen, und sie hat immer noch keinen Cent gesehen. Das Geld ist nicht mehr auf ihrem Konto, nachdem sie eine Auszahlung beantragt hat. Mehrere

Auf E-Mails später haben sie immer noch nicht geantwortet.

Sie hat im Live-Chat mit ihnen gesprochen und ihr wurde mitgeteilt, dass das Büro am Geldautomaten geschlossen sei. Als ich das letzte Mal mit ihnen sprach, wurde ihr mitgeteilt, dass ihre Gewinne verarbeitet würden. Das war vor Weihnachten letztes Jahr.

Ihr Name ist Lisa Leverington

Vielen Dank fürs Zuhören und ich hoffe, Sie können helfen

Prost, David

Hallo,

antwortete dir hier im zweiten Thread. Nun, das ist mein Beitrag:

„Es tut mir leid, aber wir haben nur mit beteiligten Spielern zu tun. Könnten Sie sie bitten, sich hier bei Casino Guru zu registrieren, um eine Beschwerde einzureichen?"

Bitte beachten Sie, dass sich unser Lösungszentrum mit aktuellen Fällen befasst. Ich hoffe daher, dass der Antrag nicht abgelehnt wird ... 🤔

Wie auch immer, dieser Leitfaden soll Ihnen beiden ein besseres Verständnis vermitteln:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Sagen Sie mir, was Sie darüber denken.

Dieses Casino ist ein Betrug.

Ich warte immer noch auf meinen Gewinn und habe ihn noch nicht erhalten, es ist schon über eine Woche her. Normalerweise erhalte ich meine Gewinne, wenn ich sie auf anderen Casinoseiten abhebe, innerhalb von 3 Tagen.

Ich habe meine Dokumente jetzt dreimal gesendet und immer dieselbe E-Mail erhalten, da es sich um eine automatisierte Antwort handelt. Ich habe online gechattet und war sehr unzufrieden und hatte das Gefühl, dass sie mich betrogen haben.

Der ursprüngliche Gewinn betrug über 8000 $. Ich werde ihn wahrscheinlich nicht sehen 😕

Dieses Casino muss so schnell wie möglich geschlossen werden!

Konntest du dein Konto verifizieren, nachdem alle Dokumente gesendet wurden, oder ist es immer noch nicht verifiziert?🤔 Könnte das Problem mit den Dokumenten vielleicht durch das falsche Format verursacht werden? Ich versuche nur zu verstehen, was das Problem sein könnte, wie du sehen kannst.🤷‍♀️

Können Sie sich außerdem noch bei Ihrem Konto anmelden?

Bitte informieren Sie uns, wenn es Neuigkeiten gibt.

Ich habe 3 Einzahlungen im Casino fairgocasino.com getätigt, nachdem ich die von ihnen geforderte Verifizierung durchgeführt hatte. Am 05.12.2024 habe ich 750 $ abgehoben und sie baten mich um eine zusätzliche Selfie-Verifizierung mit einem Ausweisdokument in der Hand. Nach dem 15. Mai 2024 baten sie mich um 8 Selfies mit verschiedenen Dokumenten plus der Stromrechnung und ich erhielt immer diese Nachricht: (Wir haben Ihre E-Mail mit den Anhängen erhalten, danke. Wir konnten den Verifizierungsprozess nicht abschließen, da die Kopie Ihres Dokuments/Ihrer Dokumente nicht akzeptiert werden kann.) Ich habe das Selfie mit dem Führerschein mit dem Reisepass mit der Stromrechnung bis heute, dem 07.12.2024, erneut gemacht, als er mir diese Nachricht schickte: (Nach Überprüfung der eingereichten Unterlagen hat Ihr Konto unsere internen Sicherheitsprüfungen nicht bestanden. Es wurde entschieden, Ihr Konto zu schließen. Diese Entscheidung wird nicht rückgängig gemacht.)

BETRUG

Ich habe 3 Einzahlungen im Casino fairgocasino.com getätigt, nachdem ich die von ihnen geforderte Verifizierung durchgeführt hatte. Am 05.12.2024 habe ich 750 $ abgehoben und sie baten mich um eine zusätzliche Selfie-Verifizierung mit einem Ausweisdokument in der Hand. Nach dem 15. Mai 2024 baten sie mich um 8 Selfies mit verschiedenen Dokumenten plus der Stromrechnung und ich erhielt immer diese Nachricht: (Wir haben Ihre E-Mail mit den Anhängen erhalten, danke. Wir konnten den Verifizierungsprozess nicht abschließen, da die Kopie Ihres Dokuments/Ihrer Dokumente nicht akzeptiert werden kann.) Ich habe das Selfie mit dem Führerschein mit dem Reisepass mit der Stromrechnung bis heute, dem 07.12.2024, erneut gemacht, als er mir diese Nachricht schickte: (Nach Überprüfung der eingereichten Unterlagen hat Ihr Konto unsere internen Sicherheitsprüfungen nicht bestanden.

Es wurde entschieden, Ihr Konto zu schließen. Diese Entscheidung kann nicht rückgängig gemacht werden.) Können Sie mir bitte helfen? Danke

Aber haben sie dir erklärt, warum? Was war der Grund für die Ablehnung?🤔

Ich würde vorschlagen, eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird sicherlich sein Bestes tun, um den Grund herauszufinden und hoffentlich in der Lage sein, diese Situation zu lösen.

Verwenden Sie dazu bitte diesen Link und teilen Sie uns mit, wie es gelaufen ist.

Dies ist die Nachricht, die mir das Casino immer wieder anzeigt: Ich habe die Verifizierung zweimal mit Dokumenten wie einer Stromrechnung und einem Selfie durchgeführt, und sie wollten mir trotzdem kein Geld geben, bis sie schließlich mein Konto gesperrt haben.

Liebe Betty,

Vielen Dank, dass Sie sich für FairGo Casino entschieden haben.

Wir haben Ihre E-Mail mit den Anhängen erhalten, vielen Dank. Wir konnten den Überprüfungsprozess nicht abschließen, da die Kopie Ihres Dokuments/Ihrer Dokumente nicht akzeptiert werden kann.

Wir bitten Sie, gut lesbare digitale Fotos der Dokumente zu machen und diese per E-Mail an folgende Adresse zu senden:

- Ein Bild von Ihnen, auf dem Sie den alternativen Lichtbildausweis neben Ihr Gesicht halten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben Ihres Lichtbildausweises auf dem Bild sichtbar sind.

Bitte stellen Sie sicher, dass die gesamte Karte/das gesamte Dokument sichtbar ist (kein Teil darf abgeschnitten sein). Bitte beachten Sie, dass teilweise abgeschnittene/beschnittene Fotos nicht akzeptiert werden und zu Verzögerungen führen.

Bitte achten Sie aus Gründen der Übersichtlichkeit auf eine hohe Auflösung der Dokumente.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Grüße,

Gaston

FairGo Casino Verifizierungsdienst

Liebe Betty,

Vielen Dank, dass Sie sich für FairGo Casino entschieden haben.

Wir haben Ihre Auszahlungsanforderung in Höhe von 750 $ erhalten. Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanforderung fortfahren können, benötigen wir aus Sicherheitsgründen ein zusätzliches Verifizierungsdokument.

Wir bitten Sie, uns so bald wie möglich Folgendes zuzusenden:

- Ein Bild von Ihnen, auf dem Sie Ihren Lichtbildausweis vor Ihr Gesicht halten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben Ihres Lichtbildausweises auf dem Bild sichtbar sind.

Dies ist erforderlich, bevor Ihre Auszahlung bearbeitet werden kann. Sobald das Dokument eingegangen und genehmigt ist, wird Ihre Anfrage zur Bearbeitung an die Zahlungsabteilung gesendet.

Bei Fragen können Sie uns gerne per E-Mail oder Chat kontaktieren.

Grüße,

Sergio

FairGo Casino Verifizierungsdienst

Und die letzte Nachricht lautet:

Liebe Betty,

Wir kontaktieren Sie vom FairGo Casino.

Nach Prüfung der eingereichten Unterlagen hat Ihr Konto unsere internen Sicherheitsprüfungen nicht bestanden.

Es wurde entschieden, Ihr Konto zu schließen. Diese Entscheidung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Im Falle gefälschter Dokumente wird das Konto gesperrt und alle Gewinne und/oder Auszahlungen werden für ungültig erklärt.

Falls ein neues Konto unter Ihrem Namen eröffnet wird, wird dieses ebenfalls geschlossen.

Grüße,

Alexis

FairGo-Sicherheitsteam

Haben Sie jedoch alles geschickt, was verlangt wurde? Es ist sehr wichtig, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten, um Ihre Gewinne zu erhalten.

Ich habe gesehen, dass Sie erfolgreich eine Beschwerde eingereicht haben. Es werden dort einige zusätzliche Informationen benötigt. Aktualisieren Sie diese daher bitte so schnell wie möglich.

Ich bin überrascht, dass andere Spieler dieses Problem nicht haben, aber das ist auch ein gutes Zeichen dafür, dass dies hoffentlich ein großer, einmaliger Fehler ist. Ich bin völlig schockiert und besorgt um mein Bankkonto, auf dem mehrere nicht autorisierte Abbuchungen von Fairgo für frühere Einzahlungen, die ich bei ihnen getätigt habe, verzeichnet sind. Es begann vor zwei Tagen, als ich die Benachrichtigung erhielt, dass der Betrag meiner Transaktion von 13,77 $ auf 27,44 $ erhöht wurde. Dies geschah bei 2 meiner vorherigen Einzahlungen der vorherigen Tage. Vielleicht ist dies vergleichbar mit einem Restaurantbesuch, bei dem das Trinkgeld, das Sie dem Kellner hinterlassen haben, später nachgezahlt wird, sodass der Betrag erhöht wird.

aber das ist verrückt. Und es sollte keine Änderungen an den Zahlungen geben. Sie sind in AUD, und ich dachte, vielleicht haben sie auf USD umgestellt und berechnen mir die Gelddifferenz, aber das passt nicht. Sie erhöhen es immer noch viel zu sehr, also ist das nicht das, was passiert.

Ich habe sofort 28 Dollar überzogen. Bis zum Ende des nächsten Tages, also heute, werde ich 69 Dollar überzogen sein, weil das noch öfter passiert, und ich habe bisher keine Überziehungsgebühren zahlen müssen. Ich habe mich an Fair Go gewandt und sie sagten, um die Sache zu bearbeiten, bräuchten sie einen Kontoauszug der Belastungen. (Was meine Bank und die meisten Banken monatlich tun.) Sie können keinen Kontoauszug für eine Belastung erhalten, die Sie gestern getätigt haben. Sie können ihn nur bei Ihren letzten Transaktionen sehen, aber der Kontoauszug wird erst am Ende des Monats erstellt. Aber irgendetwas stimmt nicht. Normalerweise würde ein Unternehmen die Informationen wahrscheinlich einfach in seinem Zahlungsprozessor suchen und den Fehler selbst feststellen. Abgesehen von dem Beweis, den ich ihnen bereits geschickt habe, sollten sie meiner Meinung nach keinen absoluten Beweis benötigen, um die Sache zu eskalieren, aber sie sagen, sie brauchen ihn. Also ist es für sie in Ordnung, 30 Tage zu warten und nichts zu tun, während ich in den nächsten 24 Stunden mit weiteren dieser nicht autorisierten Belastungen konfrontiert werde.

Gleich am nächsten Tag (heute, 6. Okt. 2024) wurden drei weitere dieser Abbuchungen von meinem Konto von Fair Go vorgenommen. „Ihr Betrag von 27,44 $ wurde jetzt auf 41,00 $ erhöht", hieß es in den E-Mails und Textnachrichten der Cash App zusätzlich zu den App-Benachrichtigungen. Das ist nichts, was mir auffällt. Ich werde in der Sekunde benachrichtigt, in der es passiert. EINUNDVIERZIG Dollar!!! Das hier war also ZWEI Mal erhöht, wann passiert so etwas in der realen Welt schon? Das ist bei fünf verschiedenen Transaktionen passiert, und jetzt habe ich -69 $ im Minus auf meinem Konto. Ich will die Transaktionen nicht anfechten, das ist ein Schlamassel. Die ursprüngliche Transaktion ist legitim, aber die zusätzlichen Abbuchungen, die den Betrag erhöhen, sind offensichtlich das Problem, und da ich viel spiele und internationale Transaktionen durchführe. Ich will nicht, dass das meiner Bank und meiner Zukunft bei dieser Bank schadet. Ich habe eine große Auszahlung, die bald fällig wird (nicht von Fair Go), also bin ich bereit, das ganze Geld zu zahlen, das sie mich kosten.

so etwas ist mir noch nie zuvor irgendwo passiert und ich finde das wirklich zwielichtig. Denn warum wird der Betrag immer erhöht, wenn es sich um zufällige Fehler handelt, warum profitieren sie jedes Mal von diesen Fehlern? Ich habe ihnen also die neue Information geschickt, dass mir gerade drei weitere passiert sind und sie noch nicht geantwortet haben, aber die Antwort wird die gleiche sein, sie brauchen einen Kontoauszug. Ich kann verstehen, dass sie ihn brauchen, aber warum passiert das dann immer wieder? Selbst wenn ich einen Kontoauszug hätte, wären mir die Abbuchungen wieder passiert. Ich versuche also verzweifelt, alle ihre Anbieter zu sperren, damit ich nicht noch mehr Abbuchungen bekomme, aber das wird nicht funktionieren. Ich habe sogar meine Karte sperren lassen. Ich habe mein Konto gesperrt, bevor diese neuen Abbuchungen kamen, und da sie bereits vorherige autorisierte Transaktionen durchlaufen, können sie die Beträge im Grunde beliebig ändern und es wird durchgehen. Natürlich handelt es sich hierbei nicht um ein vorsätzliches Komplott oder betrügerischen Diebstahl meines Geldes, aber trotzdem ist es für jeden, der bei ihnen Geld einzahlt, ein riesiges Problem, dass sie jederzeit aus heiterem Himmel 70 $ durch versehentliche Erhöhungen ihrer vorherigen Transaktionen haben können. Und stellen Sie sich vor, das kann mit jeder Karte passieren, die bei ihnen verwendet wurde. Ich sitze buchstäblich wie auf glühenden Kohlen. Bete, dass so etwas nicht noch einmal passiert, aber es sind jetzt zwei Tage hintereinander. Fünf. Vorfälle und sie ergreifen keine Maßnahmen bezüglich ihres Zahlungssystems. Sie eskalieren nicht. Sie beheben das Problem nicht. Sie kümmern sich nicht darum, bis ich ihnen einen Kontoauszug vorlege, in dem der Kontoauszug für Oktober erst in einem Monat erstellt wird, und ich die Bank anflehe, mir einen Kontoauszug für diese Belastungen zu schicken. Und alles, was sie sagten, war, dass sie nicht anbieten, dass Sie sie anfechten und Feedback hinterlassen können, damit wir unseren Service (CASH APP) verbessern können. Dies ist eine sehr dringende Notfallsituation. Ich befürchte, dass ich in etwa 12 Stunden morgens wieder eine Runde unberechtigter Abbuchungen im Minus haben werde.

*** VORSICHT. *****

ich gehe jetzt zur Beschwerdeabteilung und fülle eine Beschwerde mit Guru aus. Vielen Dank, dass Sie dies alle gelesen haben.

*** Vorsicht *** ⬆️ ⬆️ Einleger. (Fortsetzung)

außerdem habe ich nach den zusätzlichen, nicht autorisierten Abbuchungen durch Fairgo keine Gutschriften von ihnen erhalten, also ist mein Casino-Kontostand überhaupt nicht gestiegen, als ob sie nicht einmal wüssten, dass das passiert und das Geld nicht auf mein Konto überwiesen würde. Normalerweise würde ein Unternehmen, egal wie groß oder klein, bemerken, wenn es jemandem versehentlich zu viel berechnet hat. Insbesondere 5 Mal in Höhe von insgesamt 70 Dollar. Selbst wenn es mir eine Gutschrift erteilt hätte. Das wäre nicht akzeptabel, aber das ist nur ein Beispiel dafür, wie verrückt das ist. Ich habe fast 14 Dollar für eine normale Einzahlung ausgegeben und ein paar Tage später haben sie es auf 27 Dollar erhöht und am nächsten Tag auf 41 Dollar!!!!! als ob sie ein Trinkgeld oder so etwas draufschlagen würden. Aber ich habe nichts von dem Geld bekommen, das sie mir in Rechnung gestellt haben. Nicht einen Cent. Natürlich habe ich das ursprüngliche Geld bei der Einzahlung bekommen, aber von all den zusätzlichen Abbuchungen ist nichts an mich gegangen.

Ich habe gerade zwei weitere bekommen. Insgesamt sind es 96 Dollar. 3 Tage in Folge. Also „fair" von ihnen

Ich habe das Beschwerdeteam informiert

Das ist sicherlich ein sehr guter Schritt. Haben Sie dies Ihrer Bank gemeldet? Wenn Sie glauben, dass Ihr Geld in unmittelbarer Gefahr ist, weil Ihre Karte missbraucht wurde, würde ich auf jeden Fall mit der Bank beginnen.

Ich war einmal in der gleichen Situation und kann daher bestätigen: Je früher Sie anrufen, desto besser.

Danke. Ich wollte fair go eine Chance geben, es zu korrigieren. Denn ich glaube, dass Cash App mich sperren wird, nachdem ich mich mit diesem großen Durcheinander verdächtiger Transaktionen herumschlagen musste. Sie hassen internationale Glücksspieltransaktionen wie diese bereits. Und es ist wirklich nicht die Schuld von Cash App

Ok, gute Nachrichten, sie haben es geschafft. Ich bin sehr glücklich. Jetzt kann ich wieder mit dem Einzahlen beginnen. Gott sei Dank geht es voran.

Ich freue mich über die guten Nachrichten und dass der Fall vorangekommen ist. Ich hoffe also, dass Sie alle Mittel erhalten und es nirgendwo Probleme geben wird.

Sollte jedoch nochmal etwas Unvorhersehbares passieren, sind wir für Sie da. 🙂