Okay, ich glaube, ich brauche eine etwas genauere Erklärung, denn ich bin mir nicht sicher, ob ich anhand Ihrer Beschreibung das Geschehene vollständig verstanden habe.
Sie gaben an, mit einem Bonus gespielt, die Umsatzbedingungen erfüllt, weitergespielt und Ihr Guthaben auf 880 $ erhöht zu haben. Anschließend beantragten Sie eine Auszahlung von 300 $, was theoretisch problemlos hätte funktionieren sollen. Haben Sie die 300 $ tatsächlich erhalten oder nicht?
Später erwähnten Sie, dass 80 $ als Bonusgeld abgezogen wurden. Das Casino hat also 80 $ von Ihrem Guthaben abgezogen, richtig? In diesem Fall hätten Sie, wenn ich richtig gerechnet habe, noch 500 $ übrig haben müssen.
Oder haben sie tatsächlich die gesamten restlichen 580 Dollar abgebucht, sodass Sie nur 300 Dollar erhalten haben und der Rest einfach von Ihrem Konto verschwunden ist? Könnten Sie bitte genau erklären, wie das passiert ist?
